Hotel Temple Ponferrada Avenida Portugal, 2, 24400 Ponferrada, León

"Maravilloso hotel medieval, me encanta que respete el aspecto antiguo pero con camas cómodas y habitación silenciosa. Los trabajadores en recepción y cocina fueron profesionales y muy amables en todo momento. Me gustaría destacar a Roberto de recepción por su atención a tantas preguntas y su simpatía."

"Mi estancia en este hotel fue por motivos laborales, era para dos noches pero solo estuvimos una, ya que se encontraron chinches en varias habitaciones contiguas a la nuestra y decidimos cambiar de hotel para la segunda noche. Es una auténtica VERGÜENZA que un hotel de 4 estrellas tenga chinches y no cierre para llevar a cabo la desinfección oportuna, y siga alojando a huéspedes como si nada. Para mí ha sido una estancia horrorosa, no aconsejaría para nada alojarse en este hotel por muy céntrico que esté."

"Teníamos un viaje de trabajo programado y dos noches de hotel reservadas por mí empresa para las noches del 15 y 16 de noviembre. Esa misma semana leemos unas reseñas que hablan de la presencia de chinches en el hotel. Mi empresa se pone en contacto con el hotel y la respuesta es que está todo solucionado, que se había tratado de algo puntual y que habían pasado el día antes la inspección de Sanidad. Al meternos en la cama las sábanas estaban limpias pero la sorpresa fue cuando al despertar a la mañana siguiente, por la cama de mi acompañante descubrimos como correteaban unos chinches. Salimos a buscar a la camarera que limpiaba en otra habitación de la planta y no sé sorprendió en absoluto. Nos dijo que el fuerte olor que había en la habitación era por la reciente desinfección y que estaba afectado todo el hotel. Avisamos a recepción que enviaron a dos personas a inspeccionar la cama y enseguida lo comprobaron. Solución: reubicarnos en otra habitación. El viaje de trabajo lo hacíamos unas 200 personas, todas alojadas en el hotel. Varias personas denunciaron la presencia de chinches en camas, paredes, suelo del baño... Ante la gran cantidad de habitaciones afectadas, nuestra decisión fue cambiar de hotel. A mí parecer, negar el problema no es solución. Seguir alojando huéspedes no es la solución. Se puede crear un gran problema sanitario si los huéspedes volvemos a nuestras casas con chinches. Mantener el negocio abierto con semejante problema es hacer crecer el problema."

"Mi estancia en este hotel es por trabajo no por ocio. Me queja es porque a día 5 de noviembre del 2023 no está puesta la calefacción central. Aún no han encendido la caldera. Y el aire caliente que sale de los aparatos de las habitaciones hace un ruido atronador. He pasado mucho frío. La señorita de recepción me subió su calefactor pero al enchufarlo y apagar la luz del pasillo el calefactor se apaga. Deben de tener un cruce de cableado. Aún usan mantas. Lo cual es poco higiénico. Desde luego si tengo que ir por cuanta propia no elegiría este hotel."

"Pernoctamos el 19 de Septiembre, a la 1.30h me desperté con unos fuertes picores en los brazos, pecho y espalda, al dar la luz pude observar que estaba la cama llena de chinches, logré matar a más de diez y un gran número de tamaño diminuto. Me dirigí a Recepción donde entregué unos cuantos, cubiertos con una toalla, ante lo cual y observando las pruebas me cambiaron de habitación. Una mala experiencia y una noche sin poder descansar, hice la correspondiente reclamación y aún espero disculpas del responsable del hotel. Este tema colea desde hace varios meses y no toman ninguna medida, una vergüenza por parte del responsable del hotel. Entre mis amigos le conocemos, como el hotel de los Chinches."