ROBAINA AUTOMÓVILES - Servicio Oficial Concesionario NISSAN y Taller NISSAN & KIA en El Carrizal Avenida de Carlos V, 55, 35240 Carrizal, Las Palmas

"Buenas tardes, pues la experiencia con mi hija es muy diferente más bien decepcionante . Mi hija lleva su qashaai el día día 6 de noviembre y le dan citan el 11 de diciembre ,un coche con garantía. Le dan un coche de sustitución 4 días de una empresa de renta car . Pasado este tiempo tienen que entregarlo pero le dicen que no tienen más coches de sustitución para ella es la respuesta. Que sólo tienes dos coche para los coche de garantías y que están ocupados. Me parece un poco nefasta la atención al cliente y que no hay otras opciones. Creo que es para pensarse el comprar un nizzan. Para vender unas atenciones exquisitas pero para buscar soluciones, pocas, mejor dicha ninguna. No sé si esto lo tendrán en cuenta atención al cliente o borrarán el mensaje pues no es de su agrado. Creo que voy a acudir a la oficina del consumidor ."

"Nissan Robaina en Ingenio: Profesionalidad y rapidez Acudí al concesionario Nissan Robaina en Ingenio por un ruido en el tren delantero de mi coche. En la recepción, la chica fue muy amable y me atendió rápidamente. El mecánico, tras revisar el coche, me indicó que el problema era de los taqués de goma de la barra estabilizadora. Me explicaron con detalle el problema y me dieron un presupuesto. Quedé muy satisfecho con la atención recibida, ya que fue muy profesional y rápida. Además, me ofrecieron un vehículo de sustitución para el tiempo que mi coche estuviera en el taller. En definitiva, estoy muy contento con el servicio que me ha prestado Nissan Robaina en Ingenio. Lo recomiendo sin dudarlo. Detalles positivos: Atención al cliente amable y profesional. Revisión del coche rápida y eficiente. Explicación del problema clara y detallada. Presupuesto competitivo. Oferta de vehículo de sustitución. Detalles a mejorar: No se me ocurre nada que mejorar. Conclusión: Nissan Robaina en Ingenio es un concesionario de automóviles que ofrece un servicio de calidad. Si necesitas reparar o mantener tu coche, te lo recomiendo."

"Es mi primera vez en un taller de KIA y no creo que necesite conocer otro ...quede súper contenta."

"Tienen un mecánico que no sabe la diferencia entre orina de perro y aceite. Lamentable el trato. Pego respuesta Estimado cliente, Una vez revisado su caso, tal y como le indicaron los compañeros, puede pedir una segunda opinión en cualquiera de los talleres oficiales de la isla. Si lo necesita, estaremos en encantados de facilitarle el número de teléfono. Saludos. ¿Es como resuelven un problema ? ¿Qué vaya a la competencia ? ¿Hace falta algo más que ojos y ganas de trabajar para ver lo evidente?. Está claro que su mecánico simplemente se deshizo de un cliente de la peor manera posible y desde que llegué con mi coche, sin siquiera mediar palabra ya atribuyó la mancha a algo externo al coche. Por otro lado y lo saben aunque no tengan la decencia de reconocerlo, que no se trataba de orina porque de mis manos olieron el líquido en la administración y luego les llamaron desde el concesionario de kia indicándoles que era aceite. Ustedes lo han hecho lamentablemente y lo que ha pasado y su diagnosis de 2 min ha sido por lo menos surrealista. El señor que me atiende debería tener más amor por su profesión y evidentemente reconocer aceite cuando lo ve. Todo sumamente lamentable"

"ACTUALIZACIÓN (08/05/23) Hoy he llevado el coche a primera hora de la mañana. Tal como esperaba, han solucionado el problema de manera satisfactoria y rápida (revisión de nivel de aceite, limpieza del motor y documento acreditativo del problema y su causa). Me quedo MUY tranquilo, responden. Aunque a veces se pueda cometer un despiste como este (ya que todos somos humanos), lo importante es que ha existido predisposición para solucionarlo. Modifico mi reseña y cambio la puntuación. Muchas gracias por el servicio prestado. -------------------- RESEÑA (06/05/23) Hace dos semanas llevé mi coche nuevo a su primera revisión. Todo bien hasta hoy que al entrar al garaje he escuchado un ruido anormal en la parte delantera. Al abrir el capó me he encontrado que se habían olvidado de poner la varilla del aceite y estaba todo manchado, correas llenas de aceite, etc. El lunes lo llevaré a primera hora para que solucionen el problema. Con las buenas valoraciones que tiene este servicio técnico no dudo en que propondrán una solución satisfactoria y rápida. Una vez solucionado, editaré la reseña."