Autos Oasis La Palma. Coches alquiler. Rent a Car Santa Cruz, 38712 Los Cancajos, Santa Cruz de Tenerife

"Cogimos el coche sin ningún contratiempo. Coche limpio, en tiempo. Atención correcta. Lo cogimos a todo riesgo, con depósito de 100€ que me devolvieron en par de dias. Todo correcto en nuestro caso. Gracias."

"Publico esta reseña tres semanas después de haber estado en La Palma por falta de tiempo. Es complicado valorar esta empresa pués llegas al aeropuerto y al ir a recoger el coche te encuentras con un pastel q no esperabas. Yo pagué 110 por el coche alquilado pero al recoger el coche te dan creo recordar dos opciones: La primera tienes que dejar en depósito 400€ de franquicia y seguro a todo riesgo. La segunda es pagar un seguro adicional al vehículo (40€ y 100€ de depósito) y hay una tercera opción que es negarte a pagar y quedarte tiradísimo en el aeropuerto. El chico que atiende bien, pero nervioso al ponerse en situación e intentar resolver el problema (es cierto que yo estaba bastante enfadado). Al final accedí a pagar los 40€ y 100€ más de depósito aparte de los 110 del alquiler del coche propiamente dicho, pero lo hice porque aparte d mi mujer teníamos los dos niños de 3 y 8 años y a ver que hacíamos en esa situación. Pero yo no iba a dejar las cosas así y al dia siguiente me presenté en la oficina de los Cancajos y hablé directamente con el dueño/director/gerente del rent a car. Estuvimos unos 45 minutos hblando. Al principio la charla fue algo tensa pero después la cosa se fue suavizando y puedo decir que la conversación fue, dentro de lo que cabe, agradable. Eso no quiere decir que yo estuviese dacuerdo con todo lo que se me dijo como lo de tener que pagar 40€ por un seguro adicional; que pasa? los vehículos no están ya asegurados?? Ahhhh si pero entonces te retienen 400€ por franquicia. Política de empresa?? Es legal??? No lo sé. Pero he de reconocer que en cierto modo hubo cosas que después de una explicación, entendí. Quiero recalcar y así lo hice saber, que el link para leer las verdaderas condiciones de alquiler en esta empresa deberían estar en la misma página web y con una mayor claridad y no en links exteriores o lo que solemos llamar la "letra pequeña" que nadie leemos. Es importante leer todo el contrato y condiciones pues la llamada "letra pequeña" esconde detalles que a primera vista no le damos importancia y que después nos parecen engañosos para el cliente. Debo decir que el trato fue correcto y que la conversación que tuvimos fue agradable aunque había tensión dadas las circunstancias. Salí de allí más tranquilo y aunque no convencido en algunos aspectos, comprendí perfectamente lo que se me explicó. El dinero retenido de los 100€ se me devolvió al dia siguiente de devolver el coche sin ningún problema. Lo comento porque he leido reseñas negativas en ese sentido y por mi parte nada malo que decir. Supongo que si haces bien las cosas, todo es más fácil para tod@s. Saludos."

"Hola. Nuestra experiencia ha sido muy buena. Era el mejor precio que había. Realizan un depósito de 400 € al recoger el vehículo. Ya nos han devuelto el dinero. Creo que es política de algunas empresas. Por si acaso, recomiendo hacer un pequeño video a la recogida del vehículo por los pequeños bollos que suelen tener los coches, y de paso tb ellos ven que se ha grabado. La compañía hace firmar un documento donde constan esos bollos. Y grabar otro video a la entrega. La Palma es muy montañosa. Nosotros alquilamos un coche pequeño, un kia que fue muy bien de potencia."

"Un engaño de alquiler de coches, ofrecen precios competitivos pero luego el seguro no cubre nada y al coger el vehículo te dicen que cambies y pagues un dineral. No aceptamos, y nos cobraron 400 euros de fianza, no una retención sino que lo cobran. En la devolución del coche no hay nadie, por lo que dejas el vehículo y no puedes hablar con ellos para la devolución de tu dinero. Así se aprovechan que ya no estás ni en la isla y se cobran lo que quieren. En nuestro caso, nuestro hijo de 2 años vomitó en un viaje, dejamos todo el coche limpio pero según ellos han tenido que volver a limpiarlo con un coste de 70 euros!!!! Un timo vaya.... por ese precio limpias el coche entero 3 veces. No lo recomiendo, además sus coches tienen poca potencia, que para las carreteras de la isla de La Palma no tiran nada... y eso que seleccionamos un coche de más categoría pero muy flojos. Está claro que lo barato sale caro"

"Alquilamos un coche (un coche estupendo a.muy buen precio) en Autos Oasis porque debido a las circunstancias de la isla preferíamos una empresa local a una grande. Nos lo trajeron al aeropuerto y nos explicaron las características básicas del coche y un pequeño problema que tenía (nada grave, solo del ordenador de a bordo) y cómo solucionarlo. Nos cobraron la fianza de la franquicia (no podían hacer retención porque la duración del alquiler era superior a la que permite la tarjeta para retenciones). El coche sin problemas durante nuestra estancia. Lo devolvimos donde y como nos dijeron en el aeropuerto y a los pocos días ya teníamos la devolución de la fianza en la tarjeta. Buen servicio sin pretensiones."