Sercotel Hotel El Balcón De La Bahía Paseo Menéndez Pelayo, 42-44, 39006 Santander, Cantabria

"Pesadilla seria el balance. Para dormir solamente, correcta la habitación. Confort y gestión de problemas deja bastante que desear. Hotel adquirido no hace mucho por la cadena Sercotel.Hoteles Bastante fría de temperatura la habitación, aunque se ofrezcan mantas,sin sillas para dejar la ropa,habitación de reducidas dimensiones ,sin espacio para desayuno tan solo un desayuno de cortesía dulce en la habitación. Para no volver ni recomendar aunque seria un hotel con muchas posibilidades"

"Las habitaciones son cómodas y espaciosas, con baño completo (ducha). Domotizadas y ecofriendly. El aire se autolimita la temperatura: perfecto! Armarios en todas los huecos aprovechables. Espejo completo. Televisión enorme! La wifi va como un tiro. La cama amplia y confortable. El personal: me gustaría encontrarlo siempre en cualquier alojamiento. Amable y dispuesto. La ubicación es buena, céntrica, aunque un poco difícil de encontrar aparcamiento. Pero el hotel dispone de parking."

"Nos realojaron en este hotel por un incidente en el nuestro y la experiencia ha sido positiva. Hemos pasado solo una noche, la habitación está completamente renovada, es cómoda y cabe destacar la gentileza del personal. Daniel ha sido muy atento y servicial. El único “problema” es que a pesar de ofrecer servicio de aparcamiento este es muy limitado en cuanto a plazas, por lo que lo encontramos lleno entrando por la tarde."

"Hemos estado en el puente del Pilar y ha sido una estancia muy agradable. La habitación, aunque algo pequeña, recién renovada, muy funcional y buenas vistas. El personal muy atento, especialmente Daniel."

"Mi hermana y yo estuvimos solo dos noches. Nuestra experiencia en el hotel fue muy muy negativa, tan negativa que termino en una conversación con el Director y una presentación de una hoja de reclamaciones a la que un mes después -fecha límite para contestar- no hemos obtenido respuesta. Esperamos ahora respuesta del organismo competente. Cuando un hotel se equivoca, cómo fue claramente nuestro caso, -nos adjudicaron una habitación que no habíamos reservado-, es donde se ve el saber ser y estar de l@s profesionales y la direccion. En nuestro caso la dirección y la recepcionista convirtieron nuestra estancia en un conflicto innecesario. Parecía que el error lo habíamos cometido nosotras. Las habitaciones, el servicio y la ubicación pueden ser excelentes, -si todo está bien-, pero pueden no serlo, cómo fue nuestro caso, si l@s profesionales no gestionan de forma adecuada una equivocación que repercute en l@s clientes. Para nosotras todo fue negativo, por lo que no lo podemos recomendar. Unos dias para olvidar."