Hotel HL Río Playa Blanca Avenida Archipiélago, 4, 35580 Playa Blanca, Las Palmas

"Pues a mí me ha encantado, la verdad, aunque es principalmente para extranjeros, al menos en noviembre. La comida del buffet variada y buena, el personal de 10, la habitación limpia. Muy recomendados los restaurantes temáticos. Ahora sí... Si no te gustan los niños, vete a otro sitio porque está orientado a familias."

"Hotel bonito, habitaciones cómodas, la limpieza deja mucho que desear, la comida mediocre y la animación solo para estranjeros"

"La noche del lunes 4 al 5 de septiembre, a la 1:00 h. de la madrugada llegamos a este hotel. Somos una pareja con dos niños de 4 y 9 años. Cuando hago la reserva, me pongo en contacto con el hotel para preguntarles si cuando lleguemos podríamos tener algo de cenar, ya que íbamos con todo incluído pero era tarde, me dijeron que sin problema ninguno pero cuando llegamos no había absolutamente nada y por dos zumos de piña que pedimos para los niños nos cobraron 4€, ya que no estaba dentro del todo incluido. Llegamos a la habitación y nos encontramos una habitación llena de suciedad: sábanas rotas, puertas sucias, mampara del baño sucia y el plato de la ducha lleno de hormigas. Vamos a recepción, la chica muy amable nos dice que lo siente pero que lo único que puede facilitarnos era un insecticida. Dormimos en aquella habitación y en cuanto nos levantamos, fuimos a desayunar... Un olor apestoso en el comedor, lleno de suciedad, no había jarras de leche teníamos que ir a una máquina a la que al darle la opción de leche salía un líquido rosa, pedimos zumo para los niños y nos dicen que no tenían... Salimos y pedimos hablar con el director para contarle la situación y decirle que queremos irnos, aportando fotos de todo. Nos dice que nos devuelven todo el dinero salvo 219€ de la primera noche, a pesar de haber llegado a la 1:00 h. de la madrugada, no haber podido cenar, no habernos podido ducharnos porque el baño estaba lleno de bichos y sin haber podido desayunado más que un trozo de pan tostado. Accedimos porque no podíamos estar 9 días en ese hotel con dos niños pequeños, nos tuvimos que buscar la vida y buscarnos otro hotel. Después de poner la pertinente reclamación y ya en nuestra ciudad de vuelta, hemos ido a Consumo a dejar la reclamación hecha en el hotel y aportamos todas las fotos que hemos sacado durante las 11 horas que estuvimos en el hotel. Lamentable!"

"El servicio, restaurante, piscinas y recepción excelentes! Nos han tratado como reyes. Nos han atendido en el restaurante muy bien y los empleados muy atentos! Los restaurantes temáticos muy interesantes pero al llegar coger ya sitio! La animación todo en ingles y faltaba un poco de baile para los niños y era en horario inglés… demasiado pronto para nosotros! El montaje de la animación en las piscinas muy chula (pero en inglés)! Las piscinas estupendas y los toboganes muy bien para la edad de 2-8!"

"La habitación superior muy amplia y limpieza buena cuando no la hacía Juani. ( No comprendo porque los viernes no hay servicio de limpieza) animación 0 solamente para ingleses . Las piscinas estupendas. El restaurante bastante repetitivo."