Hotel HL Paradise Island Calle Francia, 2, 35580 Playa Blanca, Las Palmas

"ESPANTOSO. INHABITABLE Y LA PEOR EXPERIENCIA HOTELERA DE MI VIDA. Las fotos se corresponden a su inauguración porque otra cosa no me lo explico. Hemos llegado una madrugada y no hemos podido descansar esa noche , exigiendo al día siguiente un cambio de hotel pero ya ! Nada más por los pasillos de los apartamentos había un olor nauseabundo que terminaba por entrar a las habitaciones. Riegan con aguas fecales porque otra no me lo explico. Exigimos hablar con el director. Nos dijeron en recepción que al día siguiente nos recibiría y mentira , no dio la cara. Las habitaciones son tercermundistas al igual que las instalaciones con esos toboganes oxidados ( cuidado con los niños ). Colchones como tablas y almohadas asquerosas. Sábanas sucias. Material roto y totalmente sin limpiar desde hacía muchísimo tiempo. Nevera rota, marcos de puertas rotas y secador estropeado. Cortinas desteñidas y wc roto también. La comida espantosa de una calidad horrible. Gracias a dios nos trasladan al día siguiente a otro hotel de la misma cadena y mismas estrellas. Lo gracioso vino el último día que fuimos a poner una reclamación a dicho hotel y su subdirectora Reyes nos atendió con la peor de las maneras dejándonos directamente con la palabra en la boca y dejando el marrón al recepcionista. Quiero decir también que el recepcionista Gonzalo nos atendió con total delicadeza y profesionalidad. Por cierto en su web solo hay opiniones buenas. He querida dejar reflejada la mía y no sale. Tooooongo. Adjunto fotos de esta maravillosa estancia de horas."

"Buenas..... Nos alojamos diez días en el Paradise Island de Lanzarote en un viaje familiar. Repetimos hotel puesto que la anterior vez fue en pandemia y no lo valoramos. En general , no lo recomendamos por muchos motivos. Recepción normal, pero si hablasen más personas español mejor, ya que hay algunas que no lo entienden... por cierto la jefa de recepción encantadora. Y como ya lo conocíamos lo único que ha mejorado y mucho es la comida...bastante variedad, sobre todo en las cenas, impresionantes pizzas hechas en el momento, y en general buena comida y de cierta calidad. Nuestras felicitaciones a los cocineros..... El complejo queda a 1,5 km del centro, hay una avenida cómoda... Destacar el Dino Park para los peques, aunque la piscina no es climatizada . El gimnasio ya no existe, te tienes que ir a otro hotel de la misma cadena que está cerca. El resto un desastre. Limpieza de los apartamentos muy justa, rozando el suspenso... Limpieza y mantenimiento del complejo mala....por decir un ejemplo, zonas muy deterioradas, sillas deshilachadas o sofás rotos en cafetería, un pañal blanco en el jardín se pasó dos días sin que lo cogiese nadie, platos y vasos de vidrio en zona piscina, y en general por todo el complejo, todos los días, con el consiguiente peligro que supone eso, y varias veces se rompieron...pero nadie dice nada. Toallas todos los días tiradas por varias zonas.... Incluso un día que llovieron cuatro gotas, toallas de alfombra por varias zonas, tiradas en el suelo....incomprensible....Ni supervision ni gestión... Demasiada permisividad al extranjero, que parecían los dueños del complejo, ya no sólo por el exceso de alcohol sino también por los malos modos y el mal trato, inclusive al personal....inconcebible.... Los niños sin comentarios, en jauría y sueltos por el complejo sin ningún control...lo dicho, falta de gestión y supervision. Animación....? Muy mala. Ninguno es español, aunque varios chapurrean el idioma pero esta todo enfocado al extranjero. Un par de actividades de mañana y otra de tarde, la cual es incomprensible....en horario de comida ponen waterpolo....14,30 creo....no tiene sentido.... Se esfuerzan con los shows que elaboran, pero son bastante mediocres... Personal algo sosete, incluso algo desagradables, y sobre todo quemado por el descontrol de la situacion que está viviendo el complejo, por la falta de dirección y de control de esos extranjeros que vienen a descontrolados...y que como en todos lados sino le pones límites pasa lo que pasa....Un desastre.... como mucho salvamos a Nicolás, Pablo, Andria y sobre todo Lucía... Llevamos 20 años visitando las islas, 15 años yendo a Lanzarote, siempre en hoteles . Algo de experiencia tenemos..... Por lo tanto.... no lo recomendamos... Hotel familiar para extranjeros, del cual le sobra una estrella si lo comparamos con otros similares, necesita reforma y lo peor es la falta de organización y gestión. En diez días sigo sin saber quién es el director, si lo hay claro, o el gestor, pues nadie gestiona nada y por ello el descontrol del "guiri" es espectacular. Posdata: no todos los extranjeros son iguales....ni vienen a descontrolarse. El complejo tiene muchas posibilidades, con una reforma y una buena dirección tendría muchas posibilidades. Gracias"

"Hola, estuve en el Hotel desde el 21 de Noviembre hasta hoy 28 de Noviembre. Muy agusto, el Buffet buenísimo, mucha variedad, tenían un pescado rebozado( expectacular), el Domingo no había pescado y muy amablemente me hicieron un par de trozos a la plancha,( un chico andaluz, no recuerdo su nombre). El personal de Recepción muy amables. Las camareras del buffet son una maravilla, atentas, amables, simpáticas. Mención especial a Lucía, Luz Mery y Andria, fantásticas las 3, me solían dar un vaso de para subir a la habitación un poco de helado. Mención especial también para Roberto, el barman del bar de la piscina, muy simpático, se le ve que le gusta su trabajo, siempre te atiende con una sonrisa. Las habitaciones están muy bien, pero hubo un día que no barrieron, no tienen suficiente personal de limpieza, deberían de contratar más personal. Volveré seguro!!"

"Nos hospedamos por motivos laborales y la verdad que fue muy acertada la elección. El buffet es variado y muy rico todos los platos. Los trabajadores están muy atentos y con gran profesionalidad. Las instalaciones son limpias y en buen estado, pocos detalles de escasa relevancia se pueden mejorar. Lo recomiendo al 100%. Por último, dar las gracias a todo el equipo del complejo por la plena satisfacción de la estancia."

"En cuanto a las instalaciones, todo estaba perfecto. Da gusto ver que se corresponden a las imágenes de internet. Las habitaciones son amplias y cómodas, además de limpias. La comida estupenda, mucha variedad y todo exquisito. El personal maravilloso, atento y muy profesional. Altamente recomendable para viajar solo o con familia. Volveré sin dudarlo."