Solymar Calma,

Calle Puerto de la Cebada, 1, 35627 Costa Calma, Las Palmas

"No es un hotel. Son apartamentos vacacionales para que se hagan ricos los extranjeros a costa de los españoles"

"«Este apartamento superó mis expectativas. Las habitaciones eran amplias y cómodas, el personal amable y las instalaciones excelentes. Acceso a la playa a 50 metros. Sin duda, volveré en mi próximo viaje.»"

"Llevamos viniendo dos años seguidos de vacaciones porque nos ha costado 5 años conseguir un sitio con una piscina tan increíble como esta. El apartamento que nos tocó está reformado y nos encanta. La anfitriona es muy amable y agradable. Está situado es una zona muy tranquila, y el complejo también lo es. Seguiremos viniendo cada vez que volvamos a Fuerteventura sin duda alguna."

"Una experiencia desagradable y un trato que deja mucho que desear. A la llegada la calle estaba cortada, una obra en la misma puerta del apartamento, una obra la cual nos dice que ha sido de imprevisto y no dió tiempo a notificar, osea ya se excusa de antemano que no se nos comunica...de entrada ya sabíamos que descansar bien poco y de eso también se tratan mis vacaciones! pero bueno...por la tarde cuando llegamos de la playa no me pude duchar debido a que no corría agua y lo comunico inmediatamente...por la noche el viento movía las vayas y no había manera de dormir...por el cuarto vimos alguna cucaracha, y vale, es cierto podía haber... Pero no, no debe parecermos normal no agradables! Y ese no es el problema, ya levantamos el colchón y esque debajo de la cama había más, entre suciedad como se puede ver, osea eso no es una cucaracha que a pasado por ahí, eso está sucio y nosotros debíamos dormir encima, es una estructura de obra, muy desagradable...eran las 2 de la mañana y claro que esperamos al día para comunicarlo y además de todo eso ya cuando empezaron los trabajos de la obra nos confirma la misma que ahí no se podría descansar lo deseado en tus vacaciones y eso teniendo en cuanta que era miércoles aún! La reacción de la agencia fue cambiarnos de apartamento si, y tras pensarlo bien dijimos que no, ya que si podían habernos evitado ese mal día, porque no nos dieron el día anterior el otro apartamento alejado de la obra? y porque esa suciedad era de bastante tiempo, así que decidimos irnos PORSUPUESTO...Si tenían un piso en mejores condiciones y donde NO estuviera la obra en la misma puerta, debían darlo a sus clientes! Decidimos irnos pero no gratis! Tras hablar con Booking y el tal Javi pagamos una noche y nos cobraron la noche más un suplemento 50€ por limpieza, una limpieza la cual no recibimos nosotros! Y que no se me dijo me cobrarían, tras comunicarlo se niegan a devolver mi dinero, Y os voy a mostrar todo...ya que intentaron hacer entender que queríamos vacaciones gratis y lo que quisimos es irnos de allí y con un día perdido con esta historia de nuestras vacaciones que esperábamos tras un año y que nosotros veníamos de pagar humildemente como siempre nuestra estancia en Lajares una casa barata y espectacular, limpia y bella se llama Villa Arriba un sitio estupendo y sin problema alguno, tras está mala experiencia, encontramos un apartamento, el Aceituno en Gran Tarajal e igualmente, todo impoluto y magnífico. De echo tengo un gran historial de viajes con Booking y jamás una mala reseña, pero en este caso ni yo debo dormir encima de suciedad, ni con curcachas, no poder ducharme, ni en mis vacaciones soportar una obra la cual no se me comunica. Y aún así accedí a pagar la noche pero no el suplemento de la limpieza y el cual se niegan a devolverme...así que me veo obligada y en el derecho de contaros ésto para no os pase, somos personas humildes, veníamos de la península y no hay derecho a estar tirados, sin alojamiento en pleno Agosto y con un día perdiendo muy desagradable, y perdiendo más tiempo al día siguiente con todo ésto. Google no me deja poner la conversación donde le comunico la misma noche lo del agua o la de la mañana siguiente con el tema suciedad y cucarachas o donde Booking me explica el porqué del cargo de la limpieza que yo les pido y no devuelven...pero por suerte tenemos todas esas pruebas para que no nos dejen por mentirosos. Suelo leer los comentarios de los lugares donde voy pero en este caso me pudieron los buenos y no atendí a los malos, y ahí se habla mucho de lo que os digo y las malas formas de sus respuestas...asi que espero de verdad ésto os ayude, nunca vi cosa igual y tan poca empatía. Debido a que soy del gremio de la hostelería reviso al milímetro mis servicios y jamás habría esa suciedad que había debajo de la cama y ni viendo la foto ni se habéis excusa al respecto pues eso no es buscar por nuestra parte es suciedad de muchos días y cucarachas, así que no...yo no busco eso no está en condiciones y por tanto nos fuimos y encima me cobran por limpieza!"

"No se lo recomiendo a nadie, si quieres pasar las peores vacaciones de tu vida. El apartamento estaba sucio. Con cucarachas DEBAJO DE LA CAMA. Y para colmo en la misma puerta del apartamento una obra que en ningun momento nos notificaron, a las 7 de la mañana ya no te dejaban dormir mas. Nos tuvimos que buscar otro apartanento en plenas vacaciones. Sin darnos ninguna solucion, ni el reembolso del dinero. Como no, pagando esa nefasta noche. Cobrandonos 50 euros de más por "limpieza del apartamento", vamos, de pelicula. NEFASTO TOTAL, PERO TOTAL...."