Hotel&Spa S'Entrador Playa

"El hotel lo tiene todo para ofrecer una estancia inmejorable. Habitaciones con vistas al mar, buffet variado y de calidad... El problema es que estando al 100% de ocupación, solo haya un recepcionista atendiendo a la hora del chek in, tardando más de 45 minutos en poder entrar. Y para colmo, una habitación junto al ascensor y al cuarto de la limpieza, fiesta asegurada desde primera hora de la mañana (gente parada en la puerta hablando, el personal de limpieza gritando...). Quería descansar en fin de semana y no fue posible."

"Fuimos a pasar un fin de semana en familia con niños y a celebrar un cumpleaños, en total reservamos cinco habitaciones y varios servicios de spa. La piscina de los niños nos resultó un poco austera, es una piscina pequeña de agua templada con exceso de cloro y muy poca iluminacion. El Spa es pequeño, el agua de la piscina estaba fria y la gente se acumulaba en el jacuzzi porque estaba más caliente, lo peor es que cuando refieres el tema del agua te lo niegan, no lo tienen en cuenta ni siquiera como sugerencia. Lo peor de todo es la dirección del buffet, eramos 11 personas para cenar, no pudieron asegurarnos que nos pudieran sentar todos juntos, insistimos ya que se trataba de un cumpleaños, así que nos pidieron que esperasemos en el snack bar mientras nos conseguian la mesa. Esperamos durante 40min. Pasados los 40min nos indica Beth, la subdirectora, que no se puede, que pasaramos y nos sentaramos lo más cerca que pudieramos, una vez dentro fué el personal de sala los que nos montaron las mesas. Faltaba 15 min para que terminara el servicio de cenas y tuvimos que coger la comida deprisa y corriendo porque los trabajadores tenian que irse. El jefe de sala y de cocina entendieron la situacion y se esperaron a que pudieramos terminar de cenar sin prisas pero sin pausas aunque el ambiente fué cualquiera menos festivo. Mi conclusion es que Beth les metió 20 comensales a 15 min que cerrara el buffet. Pedimos hojas de reclamaciones y nos indican en recepcion que no saben donde está y que el director ya se habia ido, que ya si eso mañana a partir de las 8. La situación ya era surrealista, insistimos hasta conseguirlas y al dia siguiente antes de marchar la solucion del director fué abonarnos 150€ x todo, Beth le echaba la culpa a oersonal de sala, lamentable. Al final nos fuimos a celebrar el cumpleaños en una comida en otro restaurante. No creo que esta dirección esté capacitada para gestionar peticiones que en cualquier otro hotel son cotidianas. Desaconsejable."

"El spa no vale de nada, la gran mayoría de servicios de spa no funcionan por no mencionar que el agua está fría por otro lado el trato en el restaurante por parte de la encargada de dar mesa es nefasto, malo, horrendo no hay manera de describirlo en conclusión un fin de semana celebrando un cumpleaños y un intento de relajacion que no ha podido ser en este horrendo hotel. Por no mencionar que no disponen de hoja de reclamaciones. Si me tengo que quedar con lo bueno destacó el trato de la masajista y sus masajes, comida y servicio de camareros y cocineros que los pobres tienen que soportar todas las quejas cuando no tienen culpa."

"Hotel tranquilo lo mejor el personal super servicial ,no reservamos masajes y Laura y Maria super profesionales y atentas,igualmente el resto de servicos, unicamente no me ha convecido la calidad de la comida pero si la elaboracion, repetiremos seguro. gracias por la experiencia."

"Una experiencia muy buena Las habitaciones muy limpias y con las camas cómodas la atención en el hotel espectacular. El servicio en la cafetería muy bueno a destacar la amabilidad de los camareros y camareras . Lo único que no me gustó fue la animación y lo pronto que termina pero en líneas generales volveré seguro."