MAPFRE

"Hace un mes solicité la baja de un seguro. Todavía no han enviado la documentación a Mapfre de modo que tengo que apañármelas por otro lado para que el seguro no se me renueve. Le escribes emails y no contesta. Un pésimo servicio"

"Falleció mi padre, y con el resto de otras ubicaciones de Mapfre me han atendido fenomenal. Pero en el caso de fray Julián Garcés ha sido desastroso, dos cosas concretas que he tenido duda, no me la han resuelto en ninguno de los dos casos. Desastre"

"La experiencia ha sido de nuevo satisfactoria. Nos han facilitado la tramitación y resolución de una incidencia con el coche que tenía alguna complicación. La cercanía en el trato y la búsqueda de soluciones es lo que más valoramos en esta ocasión. Tenemos varios seguros con esta oficina y las incidencias se resuelven siempre con profesionalidad y rapidez."

"Después de comparar con otras compañías, y gracias a la buena experiencia con otras pólizas con Mapfre; he contratado aquí el seguro de hogar. Necesitaba hacer todo el papeleo rápido... ¡Excelente servicio, gracias!"

"Tenía 2 seguros a mi nombre gestionados por el director de la oficina. Avise con 2 meses de antelación la cancelación y me confirmó que estaba todo tramitado. El día del cobro, me intentan cobrar el seguro. Dado que desde la oficina no me contestan ni al teléfono ni a los múltiples correos, llamo a MAPFRE y me comentan que lo reclaman. Pasa 1 mes y no tengo respuesta mientras el seguro me lo cancelan por impago (antes de eso me pasan el cobro 3-4 veces a la cuenta) cuando avise de que no tenia ni el vehículo a mi nombre y les di la antelación suficiente para tramitar la baja. Llamando a Mapfre España no me ofrecen ninguna solución más que hablar con la oficina (que ni me contestan a mis llamadas ni a mis correos). Vas a la oficina y según el horario estipulado en google está abierta pero cuando vas no es así… llamas para pedir cita y no te contestan al teléfono (varios días lo he intentado) en fin, me parece un trato nefasto y unos impresentables tratando con clientes. Llevo 2 meses detrás de MAPFRE para gestionar la baja de 2 seguros que ya no necesito y NADIE me ofrece una solución. No le recomiendo tratar con esta oficina a nadie, a día de hoy sigo intentando dar de baja los seguros."