ZARA

"Compro un cuerpecito un poco enganchado con solución, dónde me indican que no hay más tallas aunque si les aparece. Al ir a pagar indico que me tengo que volver a Madrid, y cuando lo pruebe si no me sirve con el pantalón que quiero cómo lo devuelvo y cómo demuestro que estaba enganchado y solicito por favor q me lo pongan por escrito a lo que la encargada se niegan rotundo.... Indicándome de muy malos modos q da igual que aunque lo haga yo accidentalmente tienen que carbiarmelo.... Insisto que no es normal lo que me indica.... Me levanta la voz de muy malos modos y un trato muy despectivo.... Y me dice que lo que tiene que hacer es no vendérmelo y yo por supuesto q me lo llevo y ya veremos lo q pasa. El trato ha sido muy malo y las formas aún peor. En Zara nunca me había pasado. Me he quedado sorprendida...."

"Experiencia inmejorable en la sección de caballero, fui mi con pareja a por unos outfits para irnos de vacaciones, y el chico que nos atendió fue encantador, encontramos todo lo que necesitamos , os recomendamos que preguntéis por el,se llama ferdi!"

"Me resulta llamativo la diferencia de trato y atención que te dan de un zara a otro. Aquí concretamente vi una desidia absoluta por ayudarte. Me desplacé 48 kms para localizar una prenda que me aparecía en la app y con disponibilidad solo en esta tienda. Cuando les pido ayuda con el código para encontrarla me mandan de una zona a la otra. No te acompañan a buscarla, no te facilitan, no. Te dicen: “Eso debe estar por allí, a la entrada” Te diriges a la entrada y al no encontrarlo vuelves a preguntar y te indican de nuevo: “Eso debe estar en la otra parte de la tienda, donde están los vestidos” Un mareo al cliente innecesario y poco favorecedor para la cadena. Otro punto que también me llamó la atención fue en la zona de probadores. Al estar sola le pregunté a la chica si podía facilitarme una talla más pequeña de la que había cogido y me dijo que no, que ella no. Me pregunté, ¿entonces quien? En general, la atención deja mucho que desear respecto de otros establecimientos."

"Tras intentar reservar un pedido desde la tienda de Málaga y decirme que no es posible me desplazo a Marbella en busca de las botas, 65km X2. Son muy modernos porque te dicen donde está el producto en tienda atraves de la aplicación. Pues bien, las botas estaban en tienda, pero mi última sorpresa era que estaba reservada para una empleada, la empleada estaba desayunando, me dicen que vuelva en un rato. Cuando vuelvo, SORPRESA, las botas ya estaban pagadas. Pienso que siendo la última existencia si la quiere que la pagué, ya que si a mí no me la pueden reservar al menos que la quite de enmedio y me ahorro el desplazamiento, la espera, y las molestias. Pienso que habría que mirar un poco más por el cliente. Es mi opinión."