Sklep iluve.com Grodno S.A. Świętego Józefa 13, 84-230 Rumia, Pomorskie

"Nie polecam. Wprowadzają klienta w błąd. Na stronie jest informacja, że czas realizacji to 2 dni robocze. Taka sama informacja przychodzi mailowo. Mija kilka dni i CISZA. Dopiero po kontakcie telefonicznym z mojej strony, dowiaduje się czas realizacji to 10 dni!!! Może chociaż mail z aktualizacją zamówienia? Widzę jednak w opiniach, że u tej firmy to standard działania!!!"

"Nie poleceam. Zamówienie złożyłem 12.12.br. W informacji potwierdzającej zamówienie była informacja o terminie realziacji do 2 dni roboczych. Do dnia dzisiejszego tj. 21.12.br. nie mam ani zamówieonego i opłaconego towaru ani pomimo moich kilku monitów, żadnej informacji zwrotnej"

"Nie polecam. Wystawiają lampy w cenie promocyjnej, których nie ma na stanie lub nie chcą sprzedać w cenie promocyjnej. Dwa oddzielne zamówienia, składane kilka dni po sobie, nie zostały dostarczone :/ Czekam na zwrot środków."

"Opinie złe jak najbardziej słuszne. Zamówiłem i opłaciłem 10.06.2021 lampkę która była na stanach magazynowych. Lampki do tej pory nie dostałem. Dzwoniłem 18.06.2021 zbyli mnie, że lampka będzie wysłana jeszcze 18.06.2021 lub w poniedziałek 21.06.21. Oczywiście po lampce ani śladu. Sprawa będzie zgłoszona do rzecznika praw konsumenta i na policję. Jak można traktować tak klientów..."

"Z reguły się powstrzymuje od oceniania negatywnego, ale ten 'sklep' przekroczył wszystkie standardy obsługi klienta. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na lampy, które wg strony były na magazynie, miałem dostać maila potwierdzającego wysyłkę paczki. Czas realizacji zamówienia wynosił 7 dni roboczych, choć spodziewałem się szybszej dostawy (do Gdańska jest przecież 30km). Po 7 dniach roboczych (łącznie 10) bez kontaktu i moim piątkowym telefonie do BOKu dowiedziałem się, że "zamówienie nie poszło do działu wysyłek, bo jednej z lamp jednak nie ma i w sumie to muszą ją ściągnąć, a to dopiero najwcześniej na wtorek + czas dostawy". W takim wypadku zdecydowałem się na rezygnację z zamówienia, mając nadzieję, że to mój ostatni kontakt z tym sklepem, a zwrot należności to kwestia formalności i w ciągu max 2-3 dni będzie z powrotem na koncie. Nic bardziej mylnego! Mail z numerem konta, wysłany w poniedziałek wieczorem, okazał się być nieprzekazany do "działu księgowości" do kolejnego piątku (kiedy zadzwoniłem z uprzejmym pytaniem kiedy dostanę moje pieniądze z powrotem)... Naprawdę w 2020 roku trzeba non stop wydzwaniać i pilnować zamówienia, co de facto jest interesem sprzedawcy? Wstyd. Jedyny pozytyw z kontaktu ze sklepem iluve jest to, że czekając na zamówienie, znalazłem te same lampy w innych sklepach i zaoszczędziłem 100 złotych :)"