Wólczanka

Świętojańska, Mickiewicza, 16 Białystok, Polska

"Bardzo miło i profesjonalnie. Szczególne uznanie dla Pani Marty, która wykazała się dużą cierliwoscią, wiedza fachowa i z uśmiechem obsłużyła "wymagającego " klienta :)"

"Kilka dni temu miałam nieprzyjemną sytuację w salonie i z góry chciałabym podziękować jednej z ekspedientek, która w błyskawicznym tempie rozwiązała cały problem, nie widząc trudności jakie wymyśliła sobie poprzednia pani z tego sklepu. Gdy zaszłam tam we wtorek (28.06) w okolicach 14 i najzwyczajniej w świecie próbowałam zwrócić sukienkę (zakupioną w piątek 24.06), pierwsza z pań przywitała mnie z okropnym grymasem na twarzy i wyraźnym oburzeniem, że musi mnie obsługiwać. Starając się sprawę rozwiązać na spokojnie dostałam informację, że pani (ciemnowłosa, szczupła, wysoka) pracuje tam krótko i nie ma pomysłu, jak pomóc mi ZE ZWROTEM. Problem był taki, że pani u której kupowałam ubrania kilka dni wcześniej (niska brunetka) pomimo dokładnych pytań na temat zwrotu i cen sukienek wyjaśniła jedynie, jaki jest termin zwrotu. Nie wspomniała o żadnej promocji (mimo pytań o ceny i rabaty), ANI o problemie związanym ze zwrotem wyłącznie jednej rzeczy (również mimo konkretnych pytań). Pierwsza pani we wtorek jako pracownik sklepu nie chciała wziąć na siebie odpowiedzialności za błąd innego pracownika i najpierw zaczęła mi tłumaczyć, żebym wróciła za kilka dni, gdy będzie pani u której kupiłam rzeczy w piątek. Ostatecznie wróciłam tego samego dnia, w okolicach 16, a w sklepie przywitała mnie z uśmiechem inna ekspedientka (chuda, wysoka blondynka) i wysłuchała całego problemu, mówiąc mi w końcu, że nie ma sprawy. Zwróciłam tańszą z sukienek, tak jak miałam w planie i bez kolejnych, irracjonalnych wymówek dostałam paragon na sukienkę droższą, której nie chciałam zwracać. Dziękuję bardzo za pomoc i cierpliwość ostatniej z pań, podczas gdy pozostałe dwie były jedynie źródłem nieporozumień, błędów i marnowania mojego czasu na jeżdżenie po mieście "bo dziś tamtej pani nie ma"."

"Do tej pory trafiałam na bardzo miłą Panią ekspedientkę z ciemnymi włosami - zawsze starała się doradzić jak najlepiej, życzliwa, miła, pomocna, z wiedzą o produktach (materiałach, fasonach) - zasługuje na mega pochwałę! Natomiast dziś miałam NIEprzyjemnść natrafić na inną Panią - szczupła blondynka. Zero uśmiechu, jakiejkolwiek pomocy i zainteresowania klientem. Za to wzdychanie i przewracanie oczami co 10 sekund. Jedynym miło brzmiącym słowem z ust tej Pani było „do widzenia”. Szczerze zastanawiam się czemu taka osoba jeszcze tam pracuje, i dlaczego kierownictwo pozwala na takie zachowania? Gdyby nie produkty marki, których jestem fanką, już nigdy więcej bym się tam nie pojawiła. W dzisiejszych czasach świetna obsługa klienta to podstawa - niestety dobry produkt już nie wystarcza. Fajnie by było, gdyby kierownictwo zdało sobie z tego sprawę."

"Byłam dzisiaj w sklepie w poszukiwaniu koszuli. Nie wiem skąd negatywne komentarze. Ja potrzebowałam koszuli pasującej do garnituru na komunie. Pani od progu przywitała mnie z uśmiechem na twarzy. Pomogła, doradziła, pokazała wiele ciekawych modeli. Wyszłam z piękna koszula. Zdecydowanie polecam !"

"Pani blondynka wiecznie niezadowolona. Nie zwraca uwagi na klientów, trzeba się wręcz dopominać. Jak już nas obsługiwała to przewracała oczami i dawała do zrozumienia, żebyśmy sobie poszli. No to poszliśmy i już nie wrócimy..."