VAN GRAAF Krakow Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41, Mistrzejowice, 31-876 Kraków, Małopolskie

"Od wielu lat mąż ubiera się w Van Graafie w Katowicach. Ostatnio jechaliśmy na pogrzeb za Krakowem i niestety mąż w drodze pobrudził koszulę, więc mając trochę zapasu czasowego wstąpiliśmy do Van Graafa w Krakowie żeby kupić koszulę. Udało się ją wybrać. Niestety na całym dziale męskim była jedna osoba do obsługi, akurat trafiło się że przede mną pani robiła jakiś wyjątkowo skomplikowany zwrot, który trwał około 15 minut. Przy zakupie uprzejmie poprosiłam o wyprasowanie koszuli (z uwagi na zaistniałą sytuację) niestety okazało się to chyba jakimś punktem zapalnym i niesamowicie ciężkim do zorganizowania, gdyż obsługa kilkukrotnie upewniala się czy NA PEWNO jesteśmy stałymi klientami, wezwana do tego zadania pani miała minę jakby nami gardziła za te prośbę."

"Gdyby dało się ocenić na 0, to tak bym zrobiła. Nikt w sklepie nie był zainteresowany klientem. Nigdy już tam nie wrócimy i każdemu odradzimy. Pozdrawiam."

"Bardzo nie polecam sklep Van Graaf, 0 gwiazdek! Obsluga klijenta na bardzo niskim poziomie. Bylam w tym sklepie 14 lipca 2022 r. w Serenadzie, przymierzalam kurtke i chcialam kupic, o 21.00 sprzedawca sie pojawil i powiedzial ze sklep jest zamkniety. Zapytalam sie czy moge kupic kurtke !? Dostalam odpowiedz ze tylko jutro. Pytanie: Czy to jest podejscie do klijenta?? Czemu nie mozna powiedziec wczesniej (chociaz za 10 minut) ze sklep sie zamyka!? Przeciez w sklepie bylo 2 osoby. Przerazajace podejscie do klijenta. Zostalam wyprowadzona ze sklepu przez wyjscie sluzbowe."

"Bardzo długo czekałem na dostawę towaru. Na żadne zapytanie nie otrzymałem odpowiedzi, tak dbają o klientów, ignorując ich e-maile. Kiedy w końcu sweter dotarł, okazało się, że był wrzucony bezpośrednio do pudełka, nawet nie był zapakowany w folię ochronną i już miał na sobie jakieś paproszki, nitki, co nie dodawało mu uroku. Rozczarowanie obsługą i długością czekania na towar."