RAINBOW Wołoska 12, Mokotów, 02-675 Warszawa, Mazowieckie

"Wykupiona wycieczka od 26.05 do 3.06, lot powrotny o 3:40 czasu lokalnego, o 11:00 hotel kazał wymeldować się z pokoju i oczekiwać przez 14 godzin do 1szej w nocy (do czasu podjazdu autobusu) w holu hotelowym, opiekun Rainbow na miejscu stwierdził że mogę sobie przedłużyć dobę hotelową dodatkowo za nią płacąc, cały dzień spakowany w walizkę oczekuje na lot powrotny do Warszawy, żadnej informacji wcześniej ze strony biura podróży przy zakupie wycieczki że taka sytuacja będzie mieć miejsce."

"Szeroka oferta wycieczek. Uprzejmie i fachowo. Pan Paweł Słomka udzielił wyczerpującą informację na temat różnych miejsc w fachowy sposób, a także ma profesjonalne podejscie do klienta. Jesteśmy z siostrą w pełni zadowolone z obsługi. Polecam."

"Niekompetentna obsługa biura podróży, a przede wszystkim nieuczciwa polityka cenowa. Biuro organizując happy hours podnosi ceny, a strona internetowa posiada błędy w ofertach. Chcieliśmy zarezerwować wycieczkę zgodnie z ceną zamieszczoną na stronie internetowej, gdy nagle podczas rozmowy z obsługą klienta, okazało się, że na stronie jest błąd i wycieczka jest o wiele droższa. O tyle o ile obsługa klienta nie ma wpływu na ceny, algorytmy etc. to raczej powinna posiadać podstawowe informacje o formalnościach związanych z wyjazdem. Dokładniej specjalistka ds. obsługi klienta przekazała nam, iż na wizę do Kenii oczekuje się 5 dni roboczych, przy czym wszystkie pozostałe informacje w sieci (również na oficjalnej stronie) wskazują, że termin wynosi 48H. Przy zakupie wycieczki last minute niestety 3 dni robią różnice... Jeśli według obsługi Rainbow czeka się na wizę do 5 dni, przy czym w danych do wizy wymagane jest dołączenie dowodu zakupu wycieczki/biletów etc. , dlaczego zatem Rainbow na 3 dni przed wylotem cały czas ma dostępną ofertę tej wycieczki skoro nie jest to wystarczający czas na otrzymanie wizy według pracownika biura? Czy nie jest to wprowadzenie w błąd konsumenta?"

"Cały zespól Biura zasługuje na najwyższe oceny. Od kilku lat korzystamy z usług Rainbow w Galerii Mokotów i zawsze jesteśmy zadowoleni z profesjonalizmu oraz atmosfery z jaką się tam spotykamy. Od pierwszego wyjazdu z Rainbow naszym konsultentem był Pan Karol Zwoliński. Nigdy się nie zawiedliśmy na proponowanych nam przez niego kierunkach wyjazdów i jakości hoteli, które nam poleca. Nawet w czasie lock downu covidowego mieliśmy kontakt z Panem Karolem i Panią Jowitą, którzy potrafili zainteresować nas ciekawą ofertą i zorganizować on line wspaniały 2-tygodniowy wyjazd do Dubaju. Na załodze tego Biura można w pełni polegać. Należy pogratulować Rainbow, że mieli okazję pozyskać tak wspaniałych pracowników. JolaOlaJacekJerzy"