Novellini Spa Via Mantova 1023, 46034 Romanore

"A fine maggio 2022 abbiamo ordinato una doccia NOVELLINI YOUNG 2 2GS 97-99CM per installarla sul un piatto doccia a filo pavimento 100X100. Per assicurarci di avere le misure giuste abbiamo contattato Novellini - loro non parlano con i beneficiari; il nostro installatore (con esperienza in montare Novellini) e consultato la scheda di montaggio doccia. All’installazione, abbiamo saputo che i lati arrivavano solo a 945mm invece di 977mm come dalla scheda - e lontano da 990 come indicato sul imballaggio della box. Abbiamo avvisato Novellini che la lunghezza massima suggerita dalla scheda del prodotto non e raggiungibile e l’unica soluzione da loro suggerita era di ordinare i profili a muro compensativi che permettono di aggiungere fino a 5cm all’estensibilità del box. I profili per cui ci hanno fatto pagare altri 165 euro inoltre allo cost della box doccia. In tutto è stato un esperienza spiacevole e ci siamo sentiti indotti in errore nella scelta della dimensione cabina doccia adatta ed il fatto che i profili erano disponibili suggeriva che non eravamo un caso unico. Invece di dover pagare i 165 euro per arrivare ad un compromesso non saremmo stati lieti di pagare un sopralluogo prima del ordine per assicurarsi che alla fine avremmo ottenuto il risultato da noi desiderato. Il cliente cerca fare il loro meglio, ma loro non possono anticipare i detagli del prodotto perciò , al nostro avviso, Novellini dovrebbero aiutare al punto dell'ordinazione."

"Pessimo servizio clienti nonostante l’azione di un’azienda mediatrice. Contattati per il rinvio di un kit per il montaggio del vetro doccia, tempi lunghissimi di attesa causa ferie della referente (si dovrebbe sempre assicurare che ci siano altri dipendenti a completare gli ordini urgenti), invio lentissimo, kit non ancora arrivato dopo tre settimane di attesa. Pessimo servizio davvero, mai più."

"Box doccia young dopo 4 mesi fuori garanzia si scollano le cerniere Mi hanno proposto la sostituzione a mie spese senza verificare il problema.dal 2015 mi sono incollato 5 cerniere su8 . L’ultima il28 agosto 2020. Mi hanno confermato dall’assistenza che il box in effetti ha problemi. Pessima esperienza ditta da evitare."

"Ho acquistato un box doccia sopravasca a libro modello Young la cui anta in vetro da 6mm si è improvvisamente staccata dalla cerniera senza alcun motivo facendo un buco nella vasca da bagno e nel muro col rischio di provocare danni piu seri a mio figlio di 3 anni che stava entrando in bagno a fare pipi. Noi siamo morti di spavento e dobbiamo rifare mezzo bagno a spese nostre per sostiture la vasca incassata. Tramite rivenditore faccio contattare Novellini per capire come possa accadere una cosa tanto grave ma non manda nessuno a visionare l'accaduto e sulla base delle foto ci risponde che le loro cerniere (attaccate solo con la colla in fabbrica, allego foto della cerniera scollata per dare una idea) sono infallibili, e proponendo di sostituirle con un box uguale, insinuando che l'anta è caduta per colpa mia. Ovviamente rifiuto di rischiare nuovamente lo stesso danno o peggio la salute di qualcuno."

"Questo è un disastro totale, oltre una qualità ed un servizio post vendita di BASSISSIMO LIVELLO. Ho infatti acquistato le loro ante per un box doccia da installare velocemente nel bagno di persone anziane con serie limitazioni alla mobilità. Le ante sono state vendute da Cambielli Friuli che si è dimostrata, tramite la sua bravissima e competente addetta alla vendite, un'azienda corretta ma che probabilmente non è capace di selezionare fornitori di maggiore qualità, organizzazione, serietà e assistenza post vendita. L’esperienza del sottoscritto con l’azienda Novellini è iniziata molto male con la lentissima consegna di quanto pagato anticipatamente ma il massimo è stato raggiunto quando l’addetto al montaggio ha verificato con grandissima sorpresa la pessima qualità del prodotto. Profili ed agganci diversi, uno in colore acciaio e l'altro in bianco, assenza di alcune guarnizioni fondamentali presenti in una confezione e assenti nell’altra, e soprattutto danni evidentissimi ad un blocco di ante. Le foto allegate sono la conferma di quanto denunciato ma anche dell’entità dei danni che impediscono il montaggio ed il completamento del box doccia. Denunciato subito l’accaduto alla Cambielli Friuli e l’enorme problema di gestire in luoghi diversi, persone con mobilità limitata, adesso posso solo sperare “prima o poi” nell’intervento del servizio di assistenza, che forse riceverà “prima o poi” i pezzi da sostituire, e che forse “prima o poi” verrà a risolvere il problema che l’azienda stessa (Novellini) ha creato. Data la TOTALE ASSENZA di alcun contatto da parte del servizio di assistenza Novellini er manifestare al sottoscritto il minimo interesse nel risolvere questo disastro e limitare i costi e i disagi causati da un prodotto e da un servizio di bassissima qualità, desumo che questa azienda non ha il più minimo interesse nel risolvere velocemente un disagio di tale portata e di dimostrarsi un’azienda seria. Mi stanno infatti dimostrando che non è una loro priorità fornire prodotti ed servizi di qualità e soprattutto instaurare un rapporto di attenzione con il cliente. Denuncio quindi grazie questo strumento di recensione il bassissimo servizio ottenuto e la pessima qualità del prodotto Novellini ricevuto, in attesa del ristoro che ovviamente chiederò tramite le vie legali a tutti coloro interessati da questa vicenda."