Norauto Reggio Emilia

"Cambio pneumatici, lascio l’auto alle 10, la ritiro alle 12:30. Fin qui tutto ok, se non fosse che dopo qualche km, non appena i sensori della pressione riprendono a funzionare, devo fermarmi. Li hanno gonfiati tutti e 4 troppo, con valori compresi tra 2.8 e 3.6 quando da manuale d’uso è 2.3. Non oso domandarmi cos’abbiano combinato per la convergenza, visto che non mi hanno rilasciato nessun certificato (la stampante dell’apparecchiatura non funzionava)… Aggiornamento: mi hanno contattato, fissato un nuovo appunt, e rifatto convergenza e controllo pressioni."

"Ampia scelta di prodotti se si sa già cosa acquistare ma a me serviva anche una consulenza e ben 3 commessi impegnati nel rifornimento degli scaffali mi hanno ignorato tranquillamente per 10 minuti. Ho pensato che non fossero addetti ai clienti ma poi sono stata indirizzata a loro per la consulenza... mi è stato detto di tornare il giorno dopo perché lo specialista nel bloutut non è presente tutti i giorni....."

"Impiegata scortese e servizio disorganizzato. Prendo appuntamento per un cambio gomme e presentatomi all’orario concordato mi viene detto (con supponenza e arroganza) che avrei dovuto attendere un’ora e mezza per il servizio. All’assurdità della richiesta (come può pretendersi che il cliente accetti di buon grado di aspettare tutto quel tempo?!) si è aggiunto l’atteggiamento del tutto inadeguato della commessa che mi ha liquidato con fare indispettito (consiglio alla stessa di dedicarsi ad una mansione che non comporti un contatto con il pubblico). Se mi viene comunicato un’orario pretendo che il servizio venga erogato entro un tempo congruo, che non può quantificarsi in un’ora e mezza. In ogni caso, l’accoglienza dovrebbe sempre essere cordiale e comprensiva, mai arrogante e scortese."

"Molto gentili e disponibili!! Ho forato una gomma non molto distante dal punto vendita e mi sono recata poco prima che chiudessero (verso le 19,20) per lasciar loro l'auto,affinché mi cambiassero le gomme il giorno successivo. Invece mi hanno sostituito immediatamente la gomma squarciata, nonostante fossero già chiusi. Estremamente cordiali, comprensivi e bendisposti!"

"Ho portato la macchina per un cambio di autoradio, prendendo appuntanento un venerdì alle 14. Una volta lasciata la macchina ho atteso fino alle 19.20 in attesa di un loro messaggio. Chiedo informaizoni al banco e mi dicono che ci vorrà ancora un po'. Esco e noto che la macchina è ancora nel parcheggio. Alle 19.25 prendono la macchina ma immediatamente mi chiamano, chiedendomi se posso lasciare la macchina a loro, perchè dicono che mancherebbe uno spinotto che al momento non hanno. Mi dicono di passare a prenderla il giorno dopo alle 12. Il giorno dopo arrivo in Norauto alle 14.30, la macchina è parcheggiata davanti l'officina con l'impianto radio tutto smontato. Entro chiedendo informazioni, dicendomi di aspettare mezz'ora. Dopo mezz'ora torno e finalmente posso ritirare la vettura. Mi hanno tenuto fermo due giorni, con tutte le difficoltà annesse, tra lavoro e vita privata, per una semplice autoradio. Servizio veramente carente"