PRIMO CONTATTO SRL-ASSISTENZA AUTORIZZATA SAMSUNG-HUAWEI

"Mi sono rivolto a loro per la riparazione di un televisore Samsung. La riparazione è avvenuta in breve tempo e senza alcun dubbio o problema, circa 4 gg lavorativi nella settimana di Natale. Sottolineo la cortesia, gentilezza e competenza delle persone che lavorano in questo centro, qualità purtroppo non scontate al giorno d'oggi. Sicuramente per il mio prossimo acquisto di tv o smartphone terrò conto anche di questa esperienza positiva nella scelta del brand perché una pronta assistenza è fondamentale nel momento in cui purtroppo si incorre in un problema. Bravi!!"

"Mi hanno sostituito la scheda madre del telefono con una non corretta e ora il cellulare segna un modello diverso da quello inciso sulla scocca. Quando sono tornato per farglielo notare tutta la disponibilità che c'era all' inizio è sparita in un secondo. DA EVITARE, SE POTETE SCEGLIETE UN ALTRO CENTRO AUTORIZZATO! In risposta al Sig.Paolo: Vi eravate già spiegati la prima volta e avevo compreso benissimo la situazione, che il cellulare funziona correttamente era sottinteso ma LE RIPETO che io ho pagato per avere uno Xiaomi MI 11 Lite 5G NE e dopo averlo portato da VOI (non da Xiaomi) nelle impostazioni del cellulare risulta che sia uno Xiaomi MI 11 Lite 5G non NE, questo è quanto. La recensione a una stella è anche merito della cortesia dei suoi dipendenti, peccato non avere trovato il gentilissimo signor Paolo... Sarà stato occupato a rispondere alle recensioni negative!"

"Accertatevi dei vostri diritti, per i vostri telefoni in garanzia le perizie DEVONO essere gratuite, mi hanno chiesto 40€ per una perizia di un Note20 garanzia Italia con garanzia ancora valida. La commessa all'accettazione dovrebbe rivedere i suoi modi con i clienti. Centro segnalato a Samsung"

"Ho chiamato il giorno prima per sapere se facevano manutenzione o potessero procurarmi un ricambio del mio robottino. Mi è stato detto di portare il robottino, che lo avrebbero mandato via in assistenza. Arrivo, e mi viene detto se il mio robottino fosse europeo o no. Io ho risposto che non lo sapevo. Mi è stato detto che dal numero di serie, si poteva vedere. Letto il numero, mi è stato detto che non lo potevano mandare via, perché prodotto in Iraq. Questa informazione la potevo dare anche io via telefono, senza che mi facessi 50 km, tra andare e venire e un ora e mezza di macchina per il traffico."

"1810 20/06/2022 Possiedo un Samsung S4 MINI (fuori garanzia), che improvvisamente si è guastato (rimane fisso col logo SAMSUNG e non si spegne nemmeno più - occorre togliere la batteria). Dopo avere consultato il consultabile in rete, nonchè SAMSUNG, mi reco presso questo centro. Circa 1 mese fa il preventivo costava 15,00 EUR, ma mi anticipavano che, in ogni caso, i dati non potevano essere recuperati. Presi più tempo per vedere se ci riuscivo da solo. Oggi decido di perdere i dati e procedere al tentativo di riparazione presso il centro. Nel frattempo il costo del preventivo è salito del 33% (EUR 20,00). Accetto comunque e mi aspetto di ricevere una ricevuta del telefono lasciato in consegna. Invece l'addetto inizia a chiedermi Nome, Cognome, Indirizzo ... Osservo che devo solo riparare un telefono e chiedo a cosa servono tutti questi dati (non so quanti altri me ne avrebbe chiesti!). Mi viene detto che servono per l'autorizzazione alla riparazione! Mai sentita una cosa così! Già il prezzo alto aveva "riempito il vaso", ma questa "schedatura" è stata la classica "goccia che ha fatto traboccare il vaso" ed ho rinunciato alla riparazione! Io sono un tecnico e so che per queste cose non ci si perde tanto tempo; il telefono viene attaccato ad una macchina, che fa una diagnosi istantanea (altro che 20,00 EURO + la schedatura!)"