Autovà di Zanetti Danilo

"Persona ordinata e premurosa, complimenti."

"Servizio officina molto approssimativo. Accoglienza clienti scortese. Far tornare i clienti non sembra essere il loro obbiettivo. Una volta pagato il lavoro, ad una semplice osservazione la risposta è"non so cosa farci, arrivederci". Pessima esperienza, non la consiglio a nessuno."

"C' ero stato 4 anni fa per un preventivo d' acquisto di un furgone commerciale e ne sono uscito amareggiato. Ci ho riprovato pochi mesi fa per il rinnovo di un altro acquisto e ho avuto la conferma negativa del modo di relazionarsi e di portare avanti la trattativa. Con altri concessionari non mi è capitato, di sicuro la terza occasione non ci sarà, a mai più."

"A seguito di appuntamento telefonico, mi sono recato in questa officina per eseguire il primo tagliando della mia auto e la fase di accettazione è stata così rapida che il responsabile mi ha dato appena il tempo di togliere il portafogli dall'auto e senza chiedermi null'altro è salito in macchina dicendo che era tutto programmato e che nel giro di un paio d'ore me l'avrebbe riconsegnata. A quel punto sono rimasto nei paraggi a visitare lo show room e a fare una lunga chiacchierata con il responsabile vendite, il quale dopo circa due ore mi accompagna in officina a ritirare l'auto, mi viene presentata la fattura, pago e vado via. Tornato in albergo vado ad esaminare l'importo fatturato e confrontando i prodotti sostituiti con quanto descritto nel libretto di uso e manutenzione della mia auto mi rendo conto che mi hanno addebitato la sostituzione dell'olio motore, del filtro olio motore e del filtro aria abitacolo che la casa madre scrive esplicitamente che sono interventi raccomandati ma che diventano obbligatori solo nel secondo tagliando. Prendo il telefono e chiedo chiarimenti al responsabile officina, il quale mi risponde in modo deciso che qualsiasi tagliando prevede la sostituzione dei suddetti componenti e dal momento in cui insistevo a far notare che la FIAT li ritiene necessari solo a tagliandi alterni e che avrebbe almeno potuto chiedermi se accettavo il consiglio, mi ribadisce la sua tesi e mi invita, se non ne fossi ancora convinto, a chiamare il numero verde. Naturalmente non me lo faccio ripetere due volte e contatto il numero CiaoFIAT che in apparenza sembra un servizio utile ed efficiente e mi conferma ciò che è scritto sul libretto chiedendomi di inviargli copia della fattura e con tanto di messaggi di ringraziamento ad averli contattati, ma dal momento in cui a conclusione della contesa chiedo che mi venga rimborsato almeno in parte la spesa ingiustamente effettuata, cominciano ad arrampicarsi sugli specchi asserendo che dopo un consulto con l'officina avevano accertato che i componenti dovevano essere sostituiti in quanto deteriorati (senza nessuna prova e senza la mia approvazione). In conclusione voglio sottolineare la scarsa competenza e cortesia dell'officina e la totale inutilità del servizio CiaoFiat che per la seconda volta serve solo a far perdere tempo."