Febal Casa Mestre Via Don Federico Tosatto 121, 30174 Venezia

"Progettazione e acquisto cucina soddisfacenti, assistenza post vendita pessima! Da due mesi dal montaggio stiamo ancora aspettando dei pezzi mancanti, e nonostante svariate telefonate e solleciti, non abbiamo ancora ricevuto una assistenza adeguata (la cucina non è completamente utilizzabile). Non compreremo mai più da Febal!! Aggiornamento: Dopo 10 mesi di utilizzo la cucina si presenta in condizioni pietose. Soldi buttati via! Incompetenti e disonesti"

"Ho acquistato una bella cucina, ho trovato personale molto professionale, l'arredatrice Beatrice nella sede di Mestre ci ha accompagnato con pazienza e ci ha consigliato su tutta la scelta anche nei minimi particolari creando un progetto molto bello, grazie"

"AGGIORNAMENTO: Solo dopo la recensione negativa, vengo contattata da Lidia del Custmer Care, nessuna scusa formale per il disagio arrecato da misurazioni errate prese da personale Febal, con cui verifichiamo le parti della cucina da sostituire per errore in sede di progettazione ed errori in sede di produzione. Garantisce la consegna del televisore promesso in sede di vendita ,inserito in bolla ma inesistente al montaggio della cucina. Il tutto viene sancito con mail del 26/9. Ricevo oggi chiamata, finalmente possono procedere con la sostituzione della cucina. Ma quando vogliono loro. Nel senso che: dichiarano di avere in tutta febal un unico montare abilitato anche agli allacci idraulici ed elettrici. Servizio che ho dovuto esigere altrimenti a carico mio erano le doppie spese di idraulico ed elettricista.gia pagati al primo montaggio. Come già fatto presente avendo preso ferie in agosto per il termine di consegna DA FEBAL NON RISPETTATO, AVENDO DOVUTO PRENDERE NUOVAMENTE FERIE PER LA NUOVA DATA , non disponevo se di giorni per assentarmi dal lavoro e fornisco la mia disponibilità per la data di consegna. Il montatore esperto non può (farà ponte? )Immagino febal si avvalga di più tecnici Risposta di chi dovrebbe provvedere alla soddisfazione del cliente dopo gli innumerevoli disagi creati, ALLORA LE SOSPENDIAMO LA CONSEGNA. COMPLIMENTI, VI FATE FORTI DEI 7000 EURO INTASCATI PER UN PRODOTTO NON FUNZIONANTE, CON MISURE SBAGLIATE. E TUTTO SENZA MAI UN CHIEDERE SCUSA. VERGOGNATEVI Come fa il Custmer Care a visionare la mia pratica se non conosce il numero di ordine???? Pessima esperienza la mia con la vostra filiale di MESTRE.Cucina pagata INTERAMENTE PRIMA della consegna come da voi IMPOSTO. Prima consegna concordate(per cui mi prendo ferie) saltata.( Annullò appuntamenti con idraulico ed elittricità che voi non fornite) Seconda consegna (Prenoto nuovamente idrauluco ed elettricista per i lavori di chiusura e riallaccio elèttrico e idraulico) Manca il fantomatico super televisive promessi in fase di vendita e aggiunto in bolla trasporto materiali. A metà del montaggio: Top ha misure sbagliate. Mobile per lavastoviglie misura sbagliate Mensole misura sbagliate. Se non mi arrabbiavo e insistevo al telefono con venditore e responsabile montaggio, sarei rimasta senza cucina funzionanti perché i montatori con i pezzi fuori misura non potevano lavorare. Le ante premi e spingi non funzionano. La maniglia del frigo e stata collocata in un punto irraggiungibile. Quindi il servizio di presa misure e progettazione ha lavorato male e in modo pressapochista.( Il pannello che compare le piastrelle proposto in fase di progettazione) non ha finuture, nonostante il costi e la funzioni chiaramente estetica. Ho dovuto mandare 4 mail, recarmi in negozio per avere una risposta che non arriva. La cucina e stata montata alla meno peggio due settimane fa(importo totale €7000 ) Ad oggi il venditore mi ha girato una mail senza avere la scenza di chiamare, all'assistenza clienti, che dopo 5 giorni non mi ha ancora contattata. Ad oggi - non ho una data di consegna dei componenti fuori misura e non funzionanti - non so cosa effettivamente verra sostituiri -dovrò nuovamente métteri in ferie - richiamatu idraulico ed elettricista per richiudere e riallacciare la parte elettrica e idraulica CHE VOI NON FATE. Chi pagherà per il doppio lavoro idraulico ed elittricista. Chi mi risarcirà per il giorno di assenza lavurativa e il conseguente disagio? In tutto questo nessuna scusa da parte di chi ha sbagliato, nessun contatto dâ parte del direttori del negozio per rassicurarmi ed illustrarmi la soluzione ai probblemi da voi creari VERGOGNA PESSIMO SERVIZIO AL CLIENTE PESSIMA QUALITÀ DEI PRODUTTORI. Lavora meglio ikea"

"Dalla progettazione al montaggio tutto ottimo. Abbiamo acquistato una madia per la nostra sala da pranzo. Mauro ci ha accompagnato passo passo nella scelta (modello, materiali, colori). Ottimo rapporto qualità/ prezzo. Ci torneremo sicuramente!"

"Ci siamo rivolti a questo negozio per una parete soggiorno, avevamo una situazione particolare con una piccola parte di parete di cartongesso, abbiamo passato due ore al negozio con Fabiola a progettare la parete cercando di appendere i vari complementi sospesi al di fuori del cartongesso. Dopo quasi 5 mesi di attesa, UN BEL PAGAMENTO ANTICIPATO e vari ritardi arrivano finalmente i ragazzi a montare il mobile e oltre PARECCHI pezzi mancanti scopriamo anche che i complementi non sono come previsto dal progetto e non possono stare sospesi perché ricadono proprio dove c'è il cartongesso. A questo punto sono veramente delusa. Di che cosa abbiamo parlato per due ore? Che progetto è stato fatto? I complementi devono stare per forza appoggiati a terra e non possono stare sospesi come promesso. Ci eravamo rivolti a voi nella speranza che rispetto ad altre catene i casi particolari fossero seguiti in maniera più scrupolosa. Il complemento appoggiato a terra ero capace di progettarmelo pure da sola da Ikea con un altra spesa ed altre tempistiche. Grazie molte Febal sicuramente non consiglio a nessuno di rivolgersi a voi."