FeelDesign

"Buongiorno, Al corriere è stato chiesto esplicitamente di segnare la dicitura consegna con riserva specifica, come da voi indicato via mail. È stato anche fatto presente che volevamo copia di quanto detto, ma non è stato rilasciato nulla. Vani i tentativi di contattarvi telefonicamente il venerdì pomeriggio. I negozi on Line seri tutelano bene il cliente sapendo bene come operano i corrieri, non attraverso un’assicurazione fuffa che non viene rispettata dal corriere stesso. Attendo con urgenza vostre informazioni sulle procedure di rimborso dalla prima segnalazione del 3 dicembre. Continuo a ribadire che mi sembra tanto una presa in giro e che sono indignata per quanto mi è successo (la prima volta con voi , dopo innumerevoli acquisti online). La Consegna delle sedie era prevista in due settimane lavorative, sono arrivate dopo un mese. Sono arrivate rotte. E adesso oltre al Danno la beffa. Come lo giudichereste voi il vostro negozio? Datevelo da soli il giudizio."

"È difficile che faccia recensioni negative anche nel rispetto di chi lavora ma la delusione è tanta. Con me hanno dimostrato un menefreghismo sconcertante. Telefono lunedì 7 novembre e preventivo un tavolo tonin prezzo 2230 euro e mi confermano anche ulteriori riguardi in vista del Black friday. Allora rinuncio all'acquisto in previsione di questi sconti promessi tanto comunque era impossibile riceverlo entro natale. Rimango sconcertato nel vedere solo 3giorni dopo, lo stesso tavolo aumentato ad euro 2750 (modello capri dase bianca ripiano tondo da 140) Ovviamente chiamo chiedo spiegazioni e mi dicono che ci sono stati degli aumenti di listino a loro dell'8%. (ho la mail scritta). Chiedo cortesemente di riservarmi il prezzo fatto 3giorni prima con acquisto immediato ma non ne vogliono sapere mi propongono solo uno sconto di appena 100 euro a fronte di un aumento di 500 euro. Ovviamente sono stato raggirato non avvisandomi lo stesso lunedì degli imminenti aumenti per farmelo comprare ad un prezzo più alto e questa è una grandissima mancanza di rispetto. Poi mi dovete spiegare a voi aumenta dell8% e all'utente finale aumenta del 22? Ma tanto a breve ci saranno gli ulteriori sconti promessi ed il gioco delle 3 carte é servito. Azienda poco seria... L'utente finale è avvertito"

"Pessima esperienza in post vendita. A febbraio 2022, acquisto per una mia cliente diversi corpi illuminanti fra cui una applique Fontana Arte. A settembre mi viene riferito dalla cliente che la stessa, da accesa ha iniziato a lampeggiare fastidiosamente. Mando modulo reclamo con annesso video, dopo svariate email mi viene confermata la riparazione in garanzia. Unico problema.. l’applique deve essere smontata, spedita in Feeldesign a loro volta l’avrebbero mandata in riparazione e poi rispedita. Morale 15/20gg senza applique oltre a dover mandare un elettricista per smontare e successivamente a rimontare la stessa. Sconcertato da questo disservizio, ho ordinato la stessa lampada da un altro fornitore, l’ho sostituita tutto a mie spese. L’altra la terrò in magazzino e la userò come luce psichedelica. Ringrazio Feeldesign per la loro lungimiranza nel trattare il post vendita. Complimenti ancora"

"Ho ordinato una lampada Kartell ed è arrivata danneggiata. Ho immediatamente scritto, mi han chiesto le foto, poi di compilare un modulo perchè mi avrebbero assistito con Kartell. Ma io ho comprato da Feel design! Poi mi han detto di mandare tutto ad un altro indirizzo, poi che mancava ancora qualcosa. Ho fatto scrivere dall'Avvocato, ha risposto un altro legale dicendo di rimandare le foto. A distanza di 3 mesi non si è più sentito nessuno. Ho fatto una recensione negativa e loro affermano che non ho inviato una foto (le foto sono state mandate almeno 3 volte 2 a feeldesign ed una al legale) e che hanno ottenuto un intervento in garanzia(?). Di questo intervento in garanzia non ne sappiamo nulla. Non ci deve essere comunicato?"

"Potessi darei una valutazione sotto lo zero. Esperienza terrificante. Ho acquistato un forno ad agosto. A settembre mi informano di un leggero ritardo di produzione. Solo dopo mia richiesta di informazioni mi rispondono nuovamente a inizi ottobre informandomi di un ulteriore ritardo di produzione. Attendo fiducioso e dopo 4 mesi finalmente sono contattato dal corriere per il ritiro del pacco. Peccato però che il pacco risultava aperto, bollato in più punti, rotto alla base e nella struttura interna di protezione, visibile perché il cartone era strappato. Per questo motivo ho rifiutato il ritiro. Chiedo dunque per mail di provvedere ad una nuova spedizione con prodotto integro e mi rispondono telefonicamente che, poiché ora il prodotto costa di più mi rimborsano i soldi, ma dovrò aspettare la procedura, contro ogni norma di tutela del consumatore. Allucinante: 4 mesi di attesa per ritrovarmi con nulla, e con la necessità di acquistare lo stesso prodotto da un'altra parte a prezzi decisamente lievitati. Disagi e perdita di denaro, oltre che di tempo. Spero ora si diano da fare per non arrecare ulteriori disagi. Sconsigliatissimo, anche per il tono di voce che l'operatore al telefono ha usato."