RSA Residenza Seniores Via Giuseppe Maria Saporiti 20 N, 16134 Genova, Città Metropolitana di Genova

"Brutta esperienza di una mia parente.Dopo 20 giorni di degenza per un errore umano e di distrazione le è stata buttata via la protesi lasciata sul comodino per la notte. Mi dispiace che non abbiano avuto il modo di risarcire il danno che è stato sia morale che economico. Consiglio a questa struttura di dire ai propri dipendenti di fare attenzione a ciò che possono trovare nel comodino dei degenti . Consigliabile un ' assicurazione che copra queste distrazioni che da reputo alquanto gravi. Attendo una risposta a questa mia lamentela in caso la struttura voglia riparare al danno."

"Mio padre è stato ricoverato qui per oltre un mese a seguito di un ricovero ospedaliero, entrato che non era autonomo è uscito con un buon livello di riabilitazione di nuovo in grado di camminare, andare in bagno da solo ecc... Personale professionale, sempre cortese e molto attento alle normative covid. Grazie!"

"Mia suocera, recentemente, è stata ospite della struttura per un periodo riabilitativo a seguito di un ricovero. Durante la permanenza ( estate scorsa) e con tutte le difficoltà dovute al rispetto della normativa COVID19 ,tutto si e' svolto in modo lineare e tranquillo per la degente grazie al personale e alla cortesia ed efficienza della Struttura. Facendo si che mia suocera non abbia sentito troppo il distacco dai cari e dalle sue abitudini quotidiane di vita ."

"Breve degenza (20 giorni) per effettuare un percorso di riabilitazione e di inquadramento diagnostico nei confronti di mia madre, in uscita dal Pronto Soccorso di un ospedale Genovese (il cosiddetto DOPPA). Ambiente pulito e con più che adeguata attenzione alla normativa COVID (mi riferisco alle procedure per le visite dei parenti). Personale amministrativo e operatori sanitari (fisioterapisti, infermieri, OSS e i dottori della direzione sanitaria) ESTREMAMENTE professionali e disponibili, oltre che molto coinvolti nel loro lavoro e di grande aiuto anche a noi parenti. L'animatrice molto gentile e di indispensabile supporto morale (assolutamente necessario) per mia madre. Fortunatamente, dopo i 20 giorni di degenza presso questa struttura, e grazie alle cure ricevute, mia madre ha recuperato una sua autonomia ed è potuta tornare a casa. Grazie!"

"Ho impiegato qualche mese per avere la tranquillità adeguata per scrivere una recensione, ma è doveroso farlo. Mio papà è stato ricoverato qui dopo una grave emorragia cerebrale, al suo arrivo dopo essere stato al centro ictus di San Martino è stato curato e miracolosamente ha iniziato a migliorare. Per correttezza devo dire che le piaghe da decubito estese che gli avevano fatto venire in ospedale sono migliorate e con quelle il suo stato generale, almeno all’inizio. Tralasciando la rigidità negli orari per parlare con i medici e la scarsissima umanità di alcuni durante le visite, ciò che mi ha sconvolta e che ha rischiato di far morire mio padre è accaduto una domenica, perchè durante il weekend l’assistenza medica non è contemplata, quel giorno sono stata chiamata dalla dottoressa neolaureata e straniera, per cui con alcune difficoltà di comprensione alle 22 circa e sono stata avvisata che il catetere di mio papà era fuoriuscito alle 16 del pomeriggio e che gli operatori presenti in struttura non erano riusciti a riposizionarlo, per cui dalle 16 alle 22 mio padre non ha potuto urinare e come aggravante aveva anche la febbre alta, a quel punto mi è stato chiesto se doveva essere portato in ospedale, visto che probabilmente per il medico di “turno” andare a curare il paziente era troppo disturbo e io ho chiaramente acconsentito. Mio padre è stato portato al Galliera in stato di semi-incoscienza, senza accompagnatore, nè cartella clinica, infatti ho dovuto chiamare io a mezzanotte perchè non potevo andare causa covid e descrivere la sua situazione clinica. Il giorno dopo ho scoperto che era in sepsi, con i globuli bianchi a 42.000 e che rischiava la morte, cosa che fortunatamente non è successa, ma grazie al ricovero ho scoperto che la cura per la prostatite che gli stavano facendo, era a detta della dottoressa con cui ho parlato “acqua fresca”. In ospedale hanno iniziato una terapia adeguata per provare a risolvere il problema catetere, ma l’unica preoccupazione in struttura era che dopo 48 ore di ricovero mio padre avrebbe perso il contributo regionale e nel caso di un suo rientro avemmo dovuto pagare tariffa piena…a quel punto vista la mia mancanza d fiducia e le condizioni di mio padre che hanno da sempre necessitato di assistenza medica quotidiana, mi sono attivata per cercare un posto più adatto e fortunatamente l’ho trovato al Don Orione. Finita tutta la trafila burocratica, quando sono andata a recuperare gli effetti personali di mio papà sono mancate all’appello diverse cose, tra cui una felpa molto bella di marca e ogni tentativo di recuperarla è stato vano. Ora mio padre sta meglio, fortunatamente riesce anche ad esprimersi molto bene e mi ha raccontato che una oss addetta all’igiene personale dei pazienti, quando svolgeva il suo lavoro era solita insultarli. Volevo aggiungere inoltre che durante il suo soggiorno a Seniores, ho dovuto insistere per far visitare mio papà da un neurologo, visto che nelle poche volte in cui riuscivo a comunicare con lui lo trovavo fortemente depresso, infatti aveva bisogno di rivedere il dosaggio farmacologico che era stato prescritto alla sua dimissione dall’ospedale. In sostanza le due stelle solo ed esclusivamente per il miglioramento iniziale, per tutto il resto se fosse rientrato lì dentro non so se sarebbe sopravvissuto, se non per la scarsa attenzione alle terapie, di sicuro per la mancanza di umanità, che dovrebbe essere alla base nella cura di persone gravemente malate. E questo posto è pure tra le RSA convenzionate con la regione, mi domando come sia possibile tenere i pazienti senza medici per ben due giorni!"