Remail - Gdl SPA Via Orbetello 54D, 10148 Torino

"Ringrazio per l'ottimo lavoro eseguito dai vostri incaricati. Sono arrivati puntualissimi e si sono messi immediatamente all'opera. Il lavoro è stato eseguito scrupolosamente e se ne sono andati portandosi via la vasca da smaltire e lasciando il bagno pulito. Mi è rimasta solo un po' di polvere che si era depositata sui mobili nelle altre stanze. Aggiungo che gli operai, oltre ad essere molto efficienti, sono stati anche gentilissimi e cordiali. Grazie. in una giornata mi hanno risolto un grande problema."

"Contattati i primi di dicembre 2021 e ricontattati nel giro di una settimana fissando già l'appuntamento con un loro consulente.(Premetto i miei genitori avevano urgenza di cambiare la vasca in doccia dato che mio padre ha problemi di deambulazione ...mi viene detto  che non c'è problema il tempo di preparare i documenti ). Ci viene proposto che allo stesso prezzo c'è un'offerta volendo si possono cambiare anche i sanitari... Ci pensiamo un attimino ma visto che il consulente ci metteva fretta nel concludere il contratto accettiamo frettolosamente.!!! Come d'accordo ci avrebbero contattato a gennaio per fissare l'appuntamento.... Purtroppo a gennaio ci contattarono e ci dettero la brutta notizia cioè che dovevamo aspettare fino il 19 di aprile 2022! Meno male che avevamo detto che era urgente! Arrabbiatissimi non ci resta che aspettare il 19 di aprile!!! (Premetto il lavoro di cambio vasca e sanitari ci era stato detto che ci voleva una giornata e mezza). Finalmente il 19 di aprile 2022 si presenta la ditta appaltatrice al mattino alle 9:45 è di tutta fretta visto che erano in ritardo si mettono al lavoro. Alle cinque di pomeriggio finiscono il lavoro e dicono di avere fatto tutto anche montato i sanitari così non sarebbero più dovuti tornare il giorno dopo! Il giorno dopo mio fratello va a trovare i miei genitori e controllare che sia tutto a posto.... purtroppo il  soffione della doccia è stato montato nella parete laterale e non centrale come da contratto.... alla porta della doccia manca la maniglia che lasciano appoggiato sul lavandino di conseguenza non si riesce ad aprire la porta di vetro....peccato che non hanno neanche siliconato i sanitari! Per non parlare di terra ovunque visto che non hanno neanche sigillato le porte di ingresso dei locali adiacenti al bagno ..un disastro! Qui incominciano le telefonate si passano la palla di mano dal consulente al ufficio reclamo clienti e finalmente a maggio ci dicono che verranno a sistemare il tutto il  giorno 29 di giugno quindi portiamo pazienza un altro mese con il bagno praticamente fuori uso!( Meno male che abbiamo un bagno in più). Arriva il 29 di maggio e nessuno si presenta..VERGOGNOSO! Le chiamate sono state interminabili nessuno risponde! Morale siamo a settembre è dovuto intervenire un idraulico di fiducia logicamente pagando extra tutto ciò che loro non hanno finito di fare! Sono velocissimi solo nel vendere contratti e a prendere i soldi , per il resto è meglio affidarsi ad una ditta seria!"

"A seguito rottura spontanea (può capitare ....) di un vetro doccia non più in garanzia, telefono all'assistenza per la sostituzione a mie spese. Prima risposta: verifichiamo se il pezzo è ancora in produzione. Dopo due settimane richiamo e mi viene detto che il pezzo è stato ordinato e sarebbe arrivato in altre due settimane. Trascorso il periodo, visto che loro non chiamano mai per aggiornarti, chiamo nuovamente io e mi dicono che se voglio la sostituzione del vetro il costo è di 400 € e ci sarebbero voluti circa due mesi dall'ordine per averlo (ma non lo avevano già ordinato?). Faccio presente l'incongruenza delle varie risposte e mi dicono che la risposta corretta è l'ultima. Nel frattempo io ho un nylon nella doccia al posto del vetro .... Davvero una pessima assistenza post vendita."

"A seguito dei lavori eseguiti in data 21/02/2022 presso l'abitazione di mia madre questo è il risultato dopo due settimane. Una perdita d'acqua che da parte della ditta pare non essere un problema per la loro immagine. Servizio clienti pessimo A partire dal 07/03/2022 stiamo provando a fissare un appuntamento per riparare i danni in GARANZIA ma sembra impossibile! O non rispondo o se rispondo rimbalzano dicendo vi ricontattiamo ma non lo fanno MAI. La situazione è GRAVE e la ditta Remail si sta dimostrando estremamente poco seria!"