Ospedale Mauriziano Umberto Pronto Soccorso Largo Filippo Turati 62, 10128 Torino

"Metto una stella, perché non c’è lo zero. Pronto soccorso mal gestito e vergognoso per quanto riguarda la maleducazione. Ho aspettato 9 ore e mezza dopo un incidente per farmi dare una Tachipirina, TACHIPIRINA che mi sarei potuta prendere a casa. Visto che devo già essere operata alla schiena avevo chiesto un farmaco più forte per il dolore ma mi è stato detto che non ce l’avevano!! I fogli per le dimissioni attesi per ore senza considerazione da parte di nessuno. Quando i pazienti chiedevano informazioni per i tempi di attesta così estenuanti, gli infermieri e il personale sanitario aggredivano letteralmente le persone. Pronto soccorso veramente vergognoso sotto tutto i punti di vista"

"Ho telefonato nella notte per chiedere notizie sui servizi offerti dal pronto soccorso; tutti gli altri ospedali (San Luigi, Molinette, l'Agnelli di Pinerolo...) hanno risposto in tempi brevissimi. Questi (e li chiamo così perché non si possono trovare termini per definirli) non hanno neanche alzato il telefono; mi hanno messo in attesa e si sono risolti il problema... Complimenti davvero. Consiglierei, possibilmente, di non avere a che fare con questo ospedale..."

"Circa 10 ore di attesa (ampia ferita al volto) dopo un triage freddoloso. Ore senza che vengano chiamati in visita i pazienti. Ma sicuri che le sale visita esistano e abbiano uno staff? Davvero forse è da chiudere questo Non Pronto Soccorso."

"Metto una stella perché zero non si può. Mia sorella ha il Morbo di Crohn in stato avanzato. Apparte il fatto che già all' accettazione l avevano trattata malissimo, vomitava sangue e quindi ovviamente piangeva perché era molto preoccupata. Le è stato detto alla reception di non piangere perché non era bello da vedere e non c era bisogno di fare tutta questa scena, le ha dato un codice verde e nel mentre che aspettava ha iniziato a vomitare sangue in corridoio e finalmente si sono degnati di ricoverarla. Ultimamente si è nuovamente recata in pronto soccorso accusando sintomi di disidratazione (ha perso 6 kg in 6 giorni). I medici che l hanno ricevuta sono stati molto maleducati, e le è stato detto che non c era neanche bisogno di andare la, alludendo poi alla frase "ma non vede come siamo messi?!" tanto per farla sentire anche in colpa di stare male. Così le hanno fatto una flebo dopo 10 ore di attesa, facendole male alla vena. Poi molto frettolosamente l hanno rimandata a casa senza dire nulla! Oggi è dovuta correre di nuovo al pronto perché continuava a perdere kg a vista d occhio e come giustificazione hanno detto che loro due giorni prima avevano segnalato al gastroenterologo quanto successo il giorno prima, ma poi lei non si è presentata per la visita la mattina dopo. Vorrei sottolineare che non le è mai stato detto neanche di presentarsi la mattina dopo per la visita d urgenza ma l hanno semplicemente rimandata a casa molto scazzati. Vergognatevi solo per come trattate le persone malate. Siete da denunciare. Aberranti a dire poco..."

"Ottima assistenza da parte di medici e infermieri. Sgradevole, oltre che inutile, il trattamento ricevuto dalla persona assegnata al pre-triage oggi 23/7/22 verso le 11:30. La Signora in questione si è dimostrata maleducata e vendicativa e ha costretto mia mamma ad uscire a piedi malgrado avesse visibilmente bisogno di una sedia a rotelle. Forse era troppo impegnata a spiegare ad altri pazienti come ottenere il codice fiscale. Ma è questo il ruolo del pre-triage? Temo di no. Ed è davvero necessario un pre-triage? Lo definirei una contraddizione di termini. Infine ritengo che i funzionari addetti al front Office debbano essere preparati e formati per trattare tutti i pazienti allo stesso modo. Peccato perché per l’inadeguatezza di una persona ci rimette l’immagine dell’intero gruppo che invece ha lavorato molto bene. Spero che chi è responsabile del reparto prenda i debiti provvedimenti: pre-triage ore 11:30 circa, 23 luglio 2022"