Questura di Torino | Ufficio Passaporti

"Prenoto online e dopo sei mesi sono in questura per fare il passaporto. La disorganizzazione che trovo è surreale e nonostante avessi appuntamento ad un orario preciso, perdo l'intera mattinata. Ok penso, almeno sono riuscito a fare il passaporto... Sono passati più di due mesi da allora e del passaporto nessuna traccia. Al telefono nessuno risponde, alle mail nemmeno. Dovrò prendere ferie per recarmi lì di persona a chiedere spiegazioni."

"Ma come si fa a prenotare un appuntamento?????? Sul sito, in momenti imprevedibili, vengono aggiunte date (ovviamente si parla tra 6 mesi) che sono puntualmente già tutte prenotate!! C'è un modo per sapere in quale momento della giornata vengono inserite le date nuove?? O l'apertura a nuove date da poter prenotare è fatta a casaccio? Chi è riuscito in questa impresa potrebbe fornirmi qualche ragguaglio?? Grazie"

"Se volete sentirvi come Fantozzi ...venite in questo lungo...sempre più convinto di non andare a votare....dalle 8.30 alle 12.40 sempre la stessa fila e nessuno dice nulla se fanno passare le persone o no siamo alla follia!!!!...ore 13.30 dopo ore di attesa e dopo che si aveva detto che tutti quelli che avevano preso il numero potevano passare..arriva il questore e dice che la fila durata ore..non serve a nulla...a seguito di una rivolta della gente sembra che ci sia un ripensamento...seguiranno aggiornamenti ..finalmente il buon senso e un pizzico di umanità ha avuto il sopravvento. .il questore e i suoi collaboratori si sono adoperati per risolvere il problema alla fine tutti sono stati accontentati. .purtroppo siamo tutti vittime del sistema e il buon senso e la risoluzione dei problemi è demandata ai singoli..un grazie di cuore"

"In partenza per la Scozia mi accorgo che serve il passaporto e dopo ore e ore di ricerca post trasloco avvenuta con scarso successo, mi reco presso l'ufficio disperata. Mi hanno aiutata TUTTI e in 3 ore sono riusciti a farmi avere un passaporto valido. Una specie di miracolo. Le persone di buon cuore esistono. Grazie ancora."

"Una stella perché non è possibile metterne zero. Situazione tragicomica parzialmente attenuata dalla disponibilità del personale. Le categorie deboli (anziani e donne incinte) sono costrette ad aspettare per ore fuori al sole. Non è possibile prenotare un appuntamento on line prima di 6 mesi e non sempre ci si riesce. Chi prenota fa comunque la fila dopo aver ritirato, dal commissariato accanto, un talloncino fatto a mano. Per la fila senza prenotazione, serve comunque una prenotazione on-line in una data futura altrimenti vieni rimbalzato allo sportello. Da quando si presentano le pratiche ci vogliono circa 60gg per ottenere il nuovo passaporto. Al momento della presentazione della nuova domanda l'addetto distrugge il passporto esistente anche se ancora valido. Quando si va a ritirare il passaporto si rifà nuovamente una fila interminabile. Perché questa situazione al collasso c'è sono a Torino??? Nelle altre province da Nord a Sud ci vogliono circa 10gg per ottenere un passaporto. VERGOGNOSO Credo che si debbano prendere delle contromisure urgenti per risolvere questo grave disservizio."