Carval

"Grande centro, molto fornito, però forse a causa della grandezza ci sono un po' di ritardi."

"Non l'ho visitato tutto, sono andata a vedere se avevano dei portasapone visto che il mio si è rotto. Da quel che ho visto c'è un vasto assortimento di ceramiche e ciò che riguarda gli interni delle case"

"È un magazzino edile ben organizzato i loro collaboratori sono molto cordiali con i clienti."

"Persone competenti. Trovi di tutto quello che ti occorre."

"Dire che in questa ditta siano degli incompetenti e` fargli un complimento. Mi sono rivolto a questa ditta a Giugno 2019 per l`acquisto di sanitari e rubinetti per il mio bagno, tra i quali un piatto doccia 70 x 100 e il box doccia ( pannelli ad angolo piu` la parete fissa su 3 lati) , ho pagato il tutto in contanti al momento dell`ordine. Al momento di iniziare i lavori mi e` stato confermato dalla Carval che il materiale era arrivato e quindi potevo procedere. L`idraulico e il muratore avrebbero finito il lavoro in una settimana se non che, al momento di installare il box doccia mancava la parete fissa. Bagno quasi finito manca solo il box doccia ed e` Martedi. Per telefono la Carval mi dice che stanno provvedendo ed entro Venerdi al massimo Lunedi` mattina il box arrivera`, io allora chiedo se si puo` mandare un corriere anche a mie spese per velocizzare il trasporto, la risposta da parte della Carval e` negativa. Tenete presente che e` gia una settimana che non abbiamo la doccia e in casa c`e` un solo bagno quindi dobbiamo andare a farci la doccia da nostra cugina che vive vicino, immaginatevi il disagio. Il Lunedi il box non e` ancora arrivato, mi si assicura che Martedi mattina arriva di sicuro, ( sono gia due settimane senza doccia) Martedi la Carval non risponde al telefono, Mercoledi` vado di persona e finalmente il box arriva. Mercoledi` l`idraulico ritira il box ma quando prova ad installarlo si rende conto che e` 10 cm piu` corto. La Carval ha ordinato il box sbagliato una seconda volta. Le cose che mi hanno particolarmente infastidito ed irritato sono le seguenti: Due errori sullo stesso prodotto. Una completa apatia e incapacita`a risolvere il problema in maniera effettiva e veloce Cercare di scaricare la responsabilita` del primo errore sull`idraulico e il secondo sul corriere Non una parola di scusa Non uno sconto per il disagio/stress arrecato. Per la Carval trattare i clienti in questo modo sembra che sia la normalita`. No signori della Carval le ditte serie fanno di tutto per la soddisfazione dei loro clienti, un errore ci puo` anche stare e` normale, e` come ci si comporta di conseguenza che fa la differenza."