Intesa Sanpaolo Vita S.p.A.

"alle domande fatte per mail su richiesta di chiarimenti su come voglio redatti dei documenti, rispondono con messaggi generici anche con termini legali senza rispondere alle mie semplici domande, è da settembre che non ho ancora capito cosa vogliono e in tanto.... le cose vengono lunghe e costose... sarebbe bello avere un referente diretto non un servizio clienti oggi ben 6 gg dopo avert contattato anche l ufficio reclami, ho avuto risposta..... INUTILE, ho solo perso altro tempo!"

"Servizio inefficiente negli ultimi dieci gg non rispondono nemmeno al telefono una voce dichiara che hanno un intenso traffico telefonico ,ho provato in tutti gli orari possibili niente. L' app dedicata non funziona. Non rinnovero' sicuramente la poliza."

"In data 18/07/22 mi sono fatto male in palestra mentre mi allenavo; il 19/07/22 andai al pronto soccorso dove mi hanno visitato e mi hanno prescritto una risonanza magnetica e una visita ortopedica da fare. Il 17/08/22 ho fatto la risonanza magnetica al San Raffaele e il 25/08/22 ho ritirato la risonanza magnetica e successivamente fatto la visita ortopedica fissata per lo stesso giorno, dove ho scoperto di avere il menisco rotto. Il 16/09/2022 sono stato operato al San Raffaele con una tempistica di guarigione di 45/50 giorni più 20 giorni di fisioterapia. Dopo aver aperto la pratica per infortunio in data 04/09/22 mi è arrivata la risposta tramite una lettera (liquidatore dedicato Nunzia Pino ) con oggetto “Rifiuto di pagamento” perché secondo loro “la patologia denunciata non è conseguente a un infortunio poiché quanto accaduto non è correlabile ad un evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna” e quindi un rifiuto di pagamento. Ho chiamato qualche settimana dopo per chiedere informazioni ma dopo aver parlato con 5 persone nessuno ha saputo darmi una risposta concreta, dicendomi solo che avrei dovuto farmi scrivere una lettera dal mio medico in cui lui stesso specifica il contrario di quello che viene sostenuto da voi. Quindi ho scritto al mio medico operante di scrivermi ancora una volta un documento in cui quello che viene sostenuto da voi RBM è completamente falso, e cioè che “la patologia denunciata non è conseguente a un infortunio poiché quanto accaduto non è correlabile ad un evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna”. In tale lettera così come nei documenti precedenti che vi ho inviato quando ho aperto l’infortunio viene precisato che: * Esame ambulatoriale RM ginocchio sinistro in data 17/10/2022 dopo dopo un’indagine viene documenta, come scritto “amputazione del margine libero del corpo del menisco laterale “ affermata dal tecnico di Radiologia Maura Ferrante e il medico radiologo Dr. Diego Palumbo * Documento firmato e scritto dal mio dottore in cui lui stesso dichiara che il trauma distorsivo del ginocchio sinistro del 18.07.2022 evidenza una lesione menisco laterale descritta come da “amputazione margine libero meniscale” e non che mio ginocchio era già segnato a causa dello sport, dovuto all’età.. ecc .. come avete sostenuto voi durante l’ultima telefonata e nella lettera che mi avete inviato. Siete completamente una vergogna, partendo dal fatto che per parlare con voi bisogna perdere minimo 1 ora di tempo e non si conclude mai niente, nessuno ti da mai una risposta come si deve, ogni volta per emettere un voucher è un caos totale, vi inventate mille scuse completamente inutili e siete molto ma molto lenti. La mia assicurazione costa €945 all’anno cioè, €78,75 al mese, ma voi non valete neanche un quarto di tale cifra. Per questo ho deciso di farmi scrivere e firmare un altro documento (suggerito da voi) dal mio medico operante, dove lui stesso smentisce quanto voi avete detto e così procedere per vie legali tramite avvocato. Due cose sono sicure: A) siete una associazione a delinquere B) Mai più un assicurazione con voi perché non la rinnoverò dopo l’accaduto."

"Buongiorno,non entro nel merito di quanto sia conveniente o meno ,ma è stata assurda la gestione delle liquidazione della pratica: non si può perdere per ben due volte un documento inviato tramite PEC (senza errori ne di email ne tempistica ,nessuno!!!),ricordo che è un documento ufficiale,e vedermi io costretto a gestire la situazione fornendo ricevute attestanti la correttezza della mia procedura . È un caso che fosse la compagnia a liquidare e non il cliente a versare???"

"Una banda di truffatori.... E 9 mesi che aspetto la liquidazione testamentario... Hanno tutti i documenti necessari e fanno sparire mail e raccomandate.... Sono il peggio del peggio... Per chi vede la recensione evitate di aver a che fare con questa compagnia canaglia...."