Paradise 77

"Ci siamo rivolti alla Paradise 77 per il nostro viaggio di nozze. Abbiamo richiesto il preventivo in data 22 marzo e ci é stata data una risposta (dopo numerosi solleciti) in data 2 maggio, considerando che il nostro matrimonio si sarebbe svolto il 23 luglio dello stesso anno. Il giorno in cui ci sono stati inviati (dopo quasi un mese e mezzo di attesa) mi sono state fatte domande come se il preventivo fosse stato preparato il giorno stesso e per di più dopo qualche giorno mi é stato detto di decidere in fretta perché i prezzi dei voli aumentavano vertiginosamente (dopo che mi fai aspettare un mese e mezzo per ricevere un preventivo, poi mi metti pure fretta?) Il tutto ovviamente lo posso dimostrare con i messaggi di WhatsApp. Riponevo aspettative molto alte nei confronti di questa agenzia, ma per quanto mi riguarda l'approccio é stato pessimo. Ci siamo sentiti presi in giro e così ci siamo così rivolti ad altra agenzia che ci ha fatto avere il preventivo nel giro di due settimane e ci ha organizzato un viaggio da sogno ad un prezzo inferiore rispetto a quello proposto dalla Paradise 77, a parità di offerta."

"Ci sarebbe da scrivere una pagina intera dato che il nostro viaggio era stato programmato per agosto 2020 ma causa covid spostato circa tre volte. Durante questo periodo Daniela era sempre pronta ad aggiornarci su tutto, a darci consigli su tutto e a tranquillizzarci, perché noi per nessuna ragione al mondo avremmo voluto rinunciare al nostro viaggio dei sogni. All’inizio avevamo programmato Stato Uniti + Polinesia ma Biden aveva deciso di non fare entrare i turisti, sempre causa covid. Ci siamo rimasti molto male. E allora li Daniela ci ha consigliato Il Sudafrica + Maldive. E ad oggi ringraziamo il destino ed anche Biden, perché non potevamo fare un viaggio più bello di questo!!! Dopo quasi due anni ormai Daniela aveva imparato a conoscerci e ha organizzato il viaggio su misura perfettamente adatto a noi. Volevamo fare un on the road è così è stato, abbiamo preso la macchina ed abbiamo fatto le migliori tappe di questo meraviglioso continente. Risparmiando sugli hotel nei luoghi ‘’ meno importanti’’ o con tappa veloce, e pagando qualcosina in più nei posti più belli come nel Kruger Park. Alle Maldive abbiamo fatto solamente 5 giorni e quando Daniela di Paradise ce l’ha detto abbiamo pensato fossero pochi. Lei ha insistito dicendoci che avendoci conosciuti ci sarebbero più che bastati e che ci saremmo annoiati più a lungo. Ebbene sì, aveva proprio ragione, quasi erano troppi 5 giorni. Visto il periodo storico che abbiamo vissuto in quel periodo, chiunque ci consigliava di non partire ( settembre 2021 ), avremmo dovuto fare tamponi sia in entrata che in uscita da qualsiasi città ( che ci è costato € 600 ) compilando i vari documenti richiesti dai diversi paesi ( Emirati arabi, Sudafrica e Maldive). Un po’ eravamo spaventati ma tornando indietro saremmo stati dei pazzi a non partire, abbiamo avuto la fortuna di trovare posti di solito affollatissimi con pochissima gente. La storia dei tamponi un po’ noiosa ma con l’aiuto di Daniela che dall’Italia ci mandava i link per la compilazione dei moduli è stato semplicissimo. L’unica nota negativa è stato il nostro arrivo in aeroporto di Roma, mentre stavamo facendo il check in per Dubai, abbiamo scoperto che era stato prenotato un unico volo, quello da Doha per Malè. Abbiamo perso anni di vita in quel momento, abbiamo chiamato Daniela, anche lei scioccata, che ha risolto il tutto in circa 40 minuti. Morale della favola: La nostra pratica era stata gestita da una stagista di Alpitour che per errore non aveva acquistato i nostri biglietti. Alpitour, grazie a Daniela di Paradise77, si è mobilizzata quanto prima per risolvere tutto nel minor tempo possibile. Certo non è stata una piacevole situazione e Alpitour non ha fatto un grande figura, tuttavia Paradise77 ha prontamente risolto tutto. Sicuramente paradise77 rimarrà la nostra agenzia di viaggio di riferimento e l’abbiamo consigliata a più di una coppia di amici. Grazie, Alessia ed Emanuele"

"Abbiamo prenotato con Daniela la nostra luna di miele in Polinesia. Nonostante il periodo complicato per viaggiare Daniela è riuscita a soddisfare ogni nostra esigenza, organizzando un viaggio su misura nei minimi dettagli. A causa del Covid abbiamo dovuto riprogrammare il viaggio diverse volte ma Daniela è stata un angelo rendendosi reperibile anche nei giorni festivi e a qualsiasi orario. Che dire abbiamo realizzato il nostro sogno di vivere la Polinesia francese, facendo diverse tappe in resort magnifici. Grazie a Daniela e a tutto lo staff di Paradise 77 a cui ci affideremo anche per le nostre prossime vacanze. Assolutamente consigliatissima!!"

"Abbiamo prenotato con loro il nostro viaggio di nozze. Appena abbiamo ricevuto i documenti c'erano numerosi problemi di cui ci siamo dovuti accorgere: -nel programma di viaggio era inserito un tour a cavallo e ci è stato prenotato un tour in jeep -il rilascio della macchina era stato effettuato di mattina e non di sera come da programma e in un aeroporto diverso da quello da cui saremmo dovuti ripartire -la prenotazione di un giro in atv era stata fatta in una data errata -alcuni voli avevano orari di una/due ore differenti da quanto scritto in programma. Se è vero che le compagnie aeree possono variare gli orari sotto data, averne comunicazione senza dovercene accorgere sarebbe stato quantomeno gradito. -per un viaggio che prevedeva oltre 3000 km in macchina era stata prenotata una macchina a noleggio con un solo guidatore. Quando abbiamo fatto notare che non era prudente ci è stato risposto che non ne avevamo parlato in fase di definizione del programma e quindi non era colpa loro. Ammettiamo di non aver pensato a qualcosa che davamo per scontata essendo un viaggio on the road ma di certo non siamo soddisfatti di questa totale assenza di approccio consulenziale e di chiarezza! Per altro, partivamo per il nostro viaggio on the road dopo due giorni a san francisco e il ritiro della macchina, invece che essere in citta, dove ci trovavamo, è stato prenotato in aeroporto...Solo dopo numerose lamentale, ci è stato garantito un transfer per raggiungere l'aeroporto. -solo uno di noi due ha la carta di credito: ovviamente hanno deliberatamente scelto a chi intestare il noleggio senza chiedercelo e ovviamente non era la persona in possesso di carta di credito. Ci è stato risposto che era colpa nostra, che non sono tenuti a chiedere chi ha la carta di credito e che, citiamo conversazioni avvenute per messaggio che conserviamo " nessuno deve chiedere. l'intestatario è colui che si intesta il contratto, è questo che dice la legge turistica". Ancora una volta una totale assenza di approccio consulenziale: se cercate una agenzia che vi aiuti ad organizzare e che vi faccia partire in tranquillità, non è il posto giusto se non avete studiato tutta la "legge turistica". Questione lista nozze: un disastro. Vari invitati si sono lamentati di non aver ricevuto risposte alle loro email in cui chiedevamo conferma di ricezione del bonifico. Alcuni hanno dovuto mandare anche 2/3 volte la conferma di pagamento. Alcuni bonifici sono stati confermati dopo 10 giorni...Un invitato ha prenotato una quota di importo minore a quanto ha bonificato realmente: a noi è apparso con l'importo inferiore. Che sarebbe successo se l'invitato non ci avesse detto quanto aveva bonificato? Ciliegina sulla torta: il nostro contratto prevedeva come omaggio un week end in Italia. Quando, prima del matrimonio, abbiamo chiesto info sul week end in Italia prima ci è stato risposto che non era incluso, successivamente, dopo avergli rimostrato il contratto (!), ci è stato detto che avremmo fatto tutto dopo il viaggio. Tre giorni dopo il matrimonio e quattro prima della partenza ci è arrivato un messaggio in cui ci veniva chiesto se volevamo partecipare a un concorso in cui si citava un week-end offerto da matrimonio.com per la recensione sui servizi del partner. Se avessimo lasciato una recensione entro 7 giorni dal nostro matrimonio avremmo ricevuto un "omaggio gradito". Non avendo ancora effettuato il viaggio, ci è sembrato scorretto scrivere una recensione. Rientrati, abbiamo richiesto il nostro omaggio week-end in Italia e ci è stato risposto che dato che non avevamo scritto la recensione nei tempi stabiliti non ne avevamo diritto!Per noi erano chiaramente due discorsi differenti, anche perché nel contratto di viaggio da nessuna parte abbiamo firmato l'obbligo di scrivere una recensione in cambio della ricezione dell'omaggio del week end. Una recensione in cambio di un week end, per noi, vanifica il senso stesso delle recensioni che dovrebbero sempre essere libere. Esperienza pessima. Scarsa professionalità e serietà!"

"Vogliamo ringraziare l'agenzia Paradise 77 e in particolare Nicola che ha curato il nostro viaggio di nozze con pazienza e professionalità organizzandoci uno splendido tour Dell America di 25 giorni con il quale abbiamo visitato New York, Cascate del Niagara, tour Dell ovest, penisola dello Yucatan e Miami. Nonostante i vari spostamenti era organizzato tutto nel minimo dettaglio quindi non abbiamo avuto nessun problema per i trasferimenti, i voli, gli hotel che erano sempre ben posizionati rispetto alle attrazioni da visitare e che ci hanno permesso di spostarci a piedi o di prendere i mezzi con la massima facilità. Tutti i tour erano organizzati con guide italiane e solo turisti italiani. Il villaggio in Messico era proprio come lo sognavamo, immenso con tutti i confort e i "vizzi" che si vorrebbero in viaggio di nozze, dove ti senti veramente in paradiso. Anche quando abbiamo avuto un problema con le nostre schede telefoniche x chiamare il traferimento, Nicola e l assistenza 24h hanno prontamente provveduto a risolvere tutto. Abbiamo molto apprezzato il libricino contenente tutte le informazioni sul viaggio, sulle località, le attrazioni e gli usi e costumi dei luoghi che visitavamo. Ė stato veramente importante per aiutarci ad orientarci visto che quando vai in un posto totalmente nuovo che non conosci "specialmente se non parli bene la lingua" ti senti un pó perso. Quindi ci sentiamo caldamente di consigliarvi di affidare l' organizzazione del vostro viaggio di nozze o le vostre vacanze all' agenzia Paradise 77. Siamo sicuri che rimarrete soddisfatti quanto noi."