Riu Vacanze - Euroma 2,

Viale dell'Oceano Pacifico, 83, 00144 Roma RM, Italia

"Fantastico....leggo sulle vetrine esterne pacchetti viaggi per novembre Barcellona.....siviglia.....madrid!!! Entro e CHIEDO dei viaggi esposti in vetrina..la signora mi risponde che sono per gennaio....io le dico ma ce scritto novembre....lei:a si...quelli pero non sono per il weekend ma infrasettimanali...gli dico ok sono un libero professionista non ho problemi..mi dica i giorni e li prendo....lei stupita mi chiede l email eil numero di telefono ....faccio una ricerca e gli faccio sapere!!!!!! ASSURDO..MA ANCORA PIU ASSURDO E CHE NON MI HA CHIAMATO!!!!E NON MI HA SCRITTO!!! IO AMO VIAGGIARE E MI PIACE COMPRARE IN AGENZIA PERCHE PENSO CHE L ECONOMIA ITALIANA DEVE RESTARE IN ITALIA ..MA SE QUESTA E LA PROFESSIONALITA SIAMO RIDOTTI MALE OVVIAMENTE NON ANDRO PIU IN QUESTA AGENZIA"

"Siamo stati a riu vacanze MAXIMO per prenotare il nostro viaggio di nozze: combinato new York -Santo Domingo.Nonostante l'estrema capacità di aiutarci nello scegliere la meta corretta e gli hotel che si adeguavano alle nostre esigenze,la gestione burocratica è stata inesistente: 1-bisogna mandare un'email per ricordargli di fare il check-in e nonostante questo non l'hanno fatto e siamo dovuti andare in aeroporto addirittura 4 ore prima invece che 3. 2- arrivato in aeroporto il green pass stampato secondo le indicazioni non andava bene e siamo dovuti andare in farmacia a farcelo stampare; 3- per entrare nella Repubblica Dominicana è necessario avere il QR code d'immigrazione. Tutte le altre coppie erano in possesso del QR code generato dalla loro agenzia di viaggio.Noi gli unici sprovvisti.(ci dice che era presente nella doc di viaggio, ma onestamente mi aspetto almeno di essere avvertito.Immaginatevi di essere al JFK e vi dicono che non potete partire.....); 4- ovviamente anche al ritorno il check-in non è stato effettuato e ci siamo dovuti fare 9 ore di volo in ultima fila e in posti diversi.Come se non bastasse la mattina del volo non ci hanno nemmeno comunicato che non erano riuscite ad effettuare il check-in. 5- abbiamo conosciuto tante coppie italiane che ricevevano assistenza via whatsapp.Servizio necessario per viaggi oltre oceano. 6- questa estate, ovviamente prima del nostro viaggio, abbiamo consigliato l'agenzia anche a dei nostri amici, una dei quali celiaca e si sono dimenticate di aggiungere la nota durante il check in: ha pagato un pasto aereo e non ha potuto averlo nonostante gli fosse stato ricordato nell'email di check-in! Ci siamo avvalsi dell'agenzia di viaggio per avere servizi che non abbiamo ricevuto.A saperlo prima ci risparmiavamo questi soldi."

"Dopo la bella esperienza del 2019 (sempre con loro), siamo tornati per organizzare una 3/4 gg prima dell'inizio dell'anno scolastico. Destinazione da definire. Non resta che ringraziare la sig.ra Milena che ci ha proposto e organizzato una bellissima 5 gg (pieni) a Praga. Scelta dei voli ottimale, hotel consigliato e scelto TOP (per posizione e servizi), e sicuramente meta proposta (non presa mai in considerazione) eccellente."

"Uno che non si può dare ZERO!!! Mancanza di assistenza e responsabilità!!!! Non torneremo mai più!!! Personale non 1ualificato per assistenza dei clienti all'estero, mi hanno rimbalzato tre volte da un ufficio all'altro, addirittura un ufficio ha ri risposto "sono da sola che posso fare?" Sei da sola? Io con una bimba di undici anni in aereoporto Ada aspettare sette ore ,che scifo"

"Dopo due anni difficili anche per i viaggi vista la situazione mondiale, quest’anno con la famiglia avevamo pensato a una vacanza all’estero. Siamo capitati in questa agenzia e per scommessa abbiamo chiesto qualche mese fa qualche consiglio su mete Marine. E con molte professionalità e disponibilità la gent.ma sign.ra Erminia, ci ha “costruito” al momento un viaggio bellissimo su misura per le nostre necessità, evidenziando subito la lunga esperienza nel settore. Non posso che ringraziare lei e l’agenzia Riu viaggi per la bella vacanza che ci siamo goduti nella perfezione di ogni aspetto ! Provare per credere"