Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo Via Antonio Mosca 12, 20152 Milano

"CPS: Quando mi hanno cambiato psichiatra, poiché il mio aveva ricevuto un incarico importante e ha dovuto lasciare i suoi pazienti, la nuova psichiatra si è presentata a un unico appuntamento su 5. Le altre volte gli operatori hanno continuato a dirmi arriva arriva arriva per 40 minuti e oltre, per poi dirmi non arriva. L'unica volta che l'ho vista, questa "dottoressa" è esplosa con un altro paziente (e aveva ragione il paziente, che aspettava da tempo e doveva andare a lavorare, non la dottoressa) e la cosa mi ha agitata. Poi la dottoressa è andata in maternità e non mi hanno mai assegnato un nuovo dottore. io non vedo un dottore da mesi perché non me ne assegnano! Mi hanno abbandonata!! Per non parlare degli operatori, scortesi, una volta sono andata per la terapia e mi volevano mandare via perché erano in pausa pranzo. Pausa pranzo? Fate orario continuato o sbaglio?? Poco professionale, si sentono autorizzati a trattarci come gli pare perché tanto siamo tutti matti vero? Imbarazzante."

"Personale carente per una zona estesa e per di più non rispondono al telefono. Se poi riesci a prendere la linea se dici che stai male ti dicono di andare al pronto soccorso! È una vergogna"

"Tutte le sante volte che porto i miei genitori per una visita medica non sono mai puntuali. Ma non ritardi di mezz'ora, ritardi di 2/3 ore..... Con pazienti invalidi al 100% che necessitano di insulina non è possibile aspettare tutto questo tempo."

"Una vergogna che non sia subito possibile visitare i parenti dall'entrata in vigore del green pass ,non so chi amministra questi ospedali ma non è possibile che un parco giochi sia subito operativo e questi a 2 giorni non sanno quando si potrà far visita,ospedale del terzo mondo nella efficiente Lombardia dove funzionano meglio i parchi gioco che gli ospedali, vergognoso."

"Ho chiamato ieri pomeriggio per informazioni riguardo un tampone eseguito in questo ospedale, prima mi dicono che ci vogliono 7 giorni per avere l'esito oppure sarei dovuto andare di persona all ufficio referti per averli subito ma cade la linea mentre cercano di passarmi l'ufficio..richiamo e mi risponde un altro operatore dicendomi che la circolare dice che saremo avvisati tempestivamente in caso di positività ed appena chiedo spiegazioni più precise mi passa un altro ufficio dove mi parla un altra operatrice la quale mi dice che i tamponi li fanno lì ma li esamina l ATS..e quindi saranno loro ad avvisarmi e che avrei dovuto aspettare una loro telefonata...comunque l'impressione che mi hanno dato tutti e tre gli operatori è quella di una grandissima insicurezza nel dare informazioni e di persone assolutamente non idonee a dare un servizio del genere. Chiamo l ATS e trovo subito un operatrice che mi spiega nel dettaglio la situazione smentendo molte delle informazioni date dall call center dell ospedale..chiamo quindi un mio amico che lavora in un altro ospedale di Milano e mi conferma le informazioni date dall ATS...ho cercato di fare un riassunto delle conversazioni...penso che il call center dell ospedale San Carlo dovrebbe essere molto più professionale..ma anche professionale e basta sarebbe già un risultato..in un momento come questo è inaccettabile avere a che fare con personale non qualificato come il vostro...questa è la mia valutazione basata su un esperienza vissuta personalmente."