PiùMe IperSoap

"Sicuramente ben fornito con sedo ramificate nella metropoli lombarda, con qualche sede in Lombardia, questa catena di prodotti ora con nuova denominazione, è sicuramente valida e concorrenziale co le altre arene del settore. Gentile addetta nella sede di via Solari, completa l'opera."

"Questo pomeriggio mi sono recata nel negozio di via Montecatini,15 dove l'accoglienza è stata pessima.Nessun cenno di saluto all'ingresso e zero assistenza.La commessa in cassa che urlava ad una collega di spingere i solari perché erano fermi. Mi reco in cassa con i miei acquisti,una volta bippati il prezzo non mi tornava quindi chiedo alla commessa i prezzi di alcune matite labbra ed effettivamente avevano un prezzo più alto rispetto a quello scritto sull'espositore. Al che faccio notare la differenza di prezzo e la commessa in cassa mi risponde arrogantemente con: "eh ho dimenticato di cambiare il prezzo" Io le rispondo dicendogli di passarle tutte e tre le matite a quel prezzo,visto che so bene come funzionano queste cose in quanto ho lavorato come store manager in negozio per brand importanti x oltre 12 anni.La risposta è stata che non poteva e che me lo stava dicendo prima di farmi pagare. Da specificare che me lo ha detto perché io in primis ho chiesto il prezzo inquanto non mi tornavano i conti. Poi mi ha detto che non poteva modificare il prezzo,al che le rispondo dicendo che è impossibile perché per applicare gli sconti o correggere i prezzi li hanno tutte le casse.Messa alle strette mi dice sempre con arroganza di andare dietro in cassa e di fare io lo scontrino. Non contente subentra un altra commessa che mi dice che non c'era bisogno di fare polemica. Ma la mia non era polemica era semplicemente un dato di fatto ,quando un prezzo è sbagliato lo si passa per quello che il cliente vede. Oltrettutto su 8 articoli da me scelti 5 sono passati in cassa con un prezzo sbagliato,o meglio più alto. Ho fatto notare che io ero una cliente e che il loro atteggiamento non era professionale al che mi hanno risposto che il cliente non ha sempre ragione! Il mio acquisto l'ho fatto comunque lasciando giù due matite su tre che avrei voluto acquistare, ed una volta arrivata in ufficio prendo lo scontrino ed altri due articoli hanno un prezzo maggiore rispetto a quello esposto. Onestamente non lo consiglio a nessuno maleducazione arroganza e poca professionalità. Avete perso una potenziale cliente, oltre ad aver perso una somma di questo mio acquisto. Per me zero stelle!!"

"Si trova sempre gentilezza e cortesia, sempre disponibile e col sorriso nel dare consigli la commessa Maria."

"Le ragazze che lavorano sono sempre disponibili, sorridenti e mi aiutano ogni volta che non trovo i prodotti che cerco. C'è tutto quello che ti può venire in mente.. consigliato!!"

"Molto delusa dal comportamento del personale che lavora presso questo negozio. Questa mattina è accaduto un fatto increscioso e penso sia di fondamentale importanza che lo sappia il Responsabile del personale che si occupa di questo negozio: Settimana scorsa sono passata (in quanto cliente abituale del negozio) ad acquistare dei prodotti ed avevo richiesto gentilmente alla cassiera presente in quella fascia oraria un consiglio su un "mascara" in offerta che ha suscitato la mia curiosità nonostante io utilizzi generalmente un'altra marca di prodotto. Al termine dei consigli (che erano anche da me stati apprezzati) ho deciso di non acquistarlo in quanto la marca che prediligo in un'altro centro commerciale aveva un costo inferiore. Oggi sono tornata in questo negozio "IperSoap" per acquistare altri prodotti per la casa ma una volta arrivata alla cassa per pagarli la cassiera incaricata mi ha domandato se avessi nella mia borsa qualche trucco!. Esplicitamente, in un secondo momento, ha fatto cenno in particolare ad un mascara, in quanto da suo racconto il prodotto di cui avevo chiesto informazioni era sparito.... Ovviamente nessuno sarebbe contento di essere accusato (e ovviamente ingiustamente) di furto, quindi credo sia fondamentale che queste signore vengano formate in partenza sul rispetto del cliente e soprattutto sul rispetto della persona in quanto essere umiliati pubblicamente, ingiustamente e senza prove è soggetto a denuncia. Va bene così, ovviamente non sono da oggi più una cliente IperSoap, ma pensavo fosse corretto far sapere a tutti come lavorano le persone di quel negozio nella speranza che l'episodio di questa mattina non si ripeta su altri clienti che non hanno alcuna colpa. In attesa di una gradita risposta da parte del Responsabile, porgo Cordiali saluti"