Allianz Direct

"Confermo quanto detto da altri, finché Genialloyd ottima, adesso terribile. Dopo quasi 5 mesi dal sinistro con constatazione amichevole firmata da entrambi non ho ancora ricevuto il pagamento di quanto anticipato per le riparazioni. Un mix di incompetenza di alcuni dei centralinisti e il fatto di non aver seguito il loro iter consigliato (il primo operatore non me ne ha parlato, ha sbagliato a dirmi come aprire il sinistro e io ho mandato il mezzo dal carrozziere). Insomma, SE NON LA MANDATE NEI LORO CENTRI DI RIFERIMENTO LA GESTIONE È PROSSIMA ALLA TRUFFA!"

"Dopo tanti anni sono tornata con voi a fare una nuova polizza fin qui niente di strano . Decido di cambiate macchina e mettete la stessa assicurazione di quella vecchia. Invio il trapasso il martedì mattina 25/10 e a oggi 30/10 ancora nessuna risposta. Ho chiamato due volte la prima mi sento dire che ancora non sono stati elaborati i dati chiamo ieri 29/10 e mi sento dire che deve essere approvato un preventivo di differenza di 1 euro con una assicurazione già attiva e già pagata A voi le conclusioni con il problema che io ho la macchina ferma da una settimana e non posso usarla Sicuramente con loro mai più una assicurazione"

"Pessimi, chiedo il trasferimento di una polizza auto e mi mandano un integrazione di 44€, gli mando la copia del permesso di circolazione e l'integrazione diventa 68€; peccato che il nuovo premio annuo sia 345€ e il premio annuo che ho appena rinnovato della vecchia auto fosse 308€ percui la differenza dovrebbe essere di 37€...non riescono a darmi una spiegazione, poi mettici operatori cafoni e che ti attaccano il telefono in faccia per completare l'opera. Sicuramente alla scadenza delle polizze di moto e macchina saprò dove Non assicurarmi a costo di pagare anche di piu'. State alla larga."

"SCONSIGLIO QUESTA ASSICURAZIONE! Date le recensioni abbastanza positive mi sono affidata a loro. Avendo cambiato macchina, prima di farlo mi era stato garantito da un collega del call center che si poteva integrare e cambiare polizza ovviamente pagando la differenza per la nuova macchina. Morale della favola ? Cambio auto anche se non nuova ma pagata piu di 10.000 euro e mi si dice che le garanzie di mio interesse non si possono aggiungere ma che avrebbero inviato la richiesta per conferma preventivo. La richiesta doveva elaborarsi in 24 ore ed è da una settimana che aspetto!!!! Mai più! Ora chiedo il rimborso per passare a un'altra assicurazione piu seria e mi dicono che inviano ancora una richiesta e non hanno contatti della direzione per sentire loro. Quanto dovrò aspettare ? 1 anno alla scadenza ? Mai piu. Veloci a prendere i soldi ma come servizi zero."

"una stella perché non posso darne 0. Dovendo fare un'operazione non ordinaria, un mese prima della scadenza ho richiesto se fosse possibile farla e un eventuale preventivo. Secondo l'operatrice, si poteva fare e non era necessario alcun ulteriore documento e infatti sul mio account era scritto chiaramente "nessun documento da inviare". La polizza però non è stata emessa e non avendo notizie, 5 giorni prima della scadenza ho contattato gli operatori ed ho scoperto il disguido; pratica manchevole di un ulteriore documento ma nessuno si è preoccupato di avvisarmi per tempo. Ma le email, il preventivo, l'account a cosa servono se poi non date le informazioni necessarie? Solo dopo alcune chat e alcune telefonate sono riuscito ad avere la nuova polizza ma per rinnovare avete richiesto di contattarvi al numero 02.xxxx. Che senso ha mandare un msg con scritto chiamaci al numero 02.xxxx se poi c'è un risponditore automatico? Perché vi devo contattare, quali opzioni scegliere? Una delusione, non so se dovuto al passaggio da Genialloyd ad Allianz, ma servizio non adeguato. Infine ringrazio l'operatrice in Chat Martina per la maleducazione."