ПП "Соната" вулиця Дмитрівська 19А, Шевченківський район, Київ

"Дуже вдало розуміють побажання клієнтів і підбирають оптимальне співвідношення ціна-якість! Дякую"

"Супер"

"Робили візу в Англію в цьому місці. Потрібна була прискорена подача з прискореним розглядом, і вилилося це в немаленьку суму. І тут, прийшовши до візового центру, виявляється, що нам замовили додаткову послугу преміум-подачі, за яку потрібно було доплатити ще близько 2000 грн., інакше б мою заявку на візу просто не прийняли. Більш того, у візовому центрі сказали, що була оплачена інша непотрібна послуга «працм-тайм», і гроші за неї можна повернути, але в агенстві вирішили, що ніякі гроші повернути не можна, і взагалі звинуватили мене в користанні преміум-послугою. Тепер, через рік, самостійно оформлюючи візу, я дізналася цікаві подробиці - преміум-послугу неможливо відмінити менш ніж за 2 дні до візиту до візового центру, тому виходу у мене не було. Компанія сама здійснила цю помилку, бо усі анкети і форми вони запрвнювали самостійно. А ще послуга, гроші за яку мені не повернули (подача в неробочий час - о 8 або 8:30) справді була сплачена помилково, бо просто неможливо прийти на преміум-подачу в неробочий час, такої можливості просто не існує. Хоча не виключено, що компанія ці гроші повернула, просто до мене вони не дійшли. Набільш образливо - що вони не визнали свою помилку, всі претензії заперечували і повідомили, що «хочете повернення - десь пишіть лист на ім‘я директора». На цьому моменті ми були вже втомлені сваритися, тому листа не написали, тим більше з таким відношенням до клієнтів. Візу ми отримали, за що і ставлю 2, але краще б звернулися в інше агенство. А, і ще всі ці проблеми спихнули на те, що мені 16 і я щось зробила не так (коли спілкувалися з батьками). Але нічого, що я в свої 16 самостійно поїхала в Англію? А ще повністю самостійно оформила наступну візу?"

"Не можу рекомендувати компанію.Ставлення до клієнта до моменту уплати грошей ідеальне, але як тільки ви передасте гроші та підпишете контракт Вас починають відверто ігнорувати, все потрібно дізнаватися та робити самому, телефонувати та нагадувати про своє існування, при тому часто важко додзвонитися. Наполегливо рекомендую всім не пожалкувати грошей та перед підписанням договору проконсультуватися в юриста!"

"Взяли гроші і все, трубку не беруть,а якщо і беруть то обіцяють перетелефонувати і не роблять цього. Врезультаті консультацію не надали, і при перельоті мене завернули. Не рекомендую з ними зв'язуватися"