BUDUSUSHi

"Не взяли трубку в робочий час, курьер не знає куди їхати, пройшло вже дві години нам обіцяли 40 хвилин а так і ніхто не приїхав, дякуємо за зіпсований вечір"

"Взяла флаєр у дуже привітного й переконливого працівника. Навмисне поцікавилася, як у них із доставкою, адже в Києві з цим дуже погані справи, навіть якщо заздалегідь замовляєш на певний час. Того ж дня зробила замовлення, але на цьому приємності закінчилися. Операторка, яка приймала замовлення, розмовляла непривітно, на українську не перейшла (ну ок, потерпіти можна, головне ж не це?). Замовила заздалегідь, на певний час - щоб полегшити роботу сервісу. Після 10-хвилинного запізнення зателефонувала дізнатися про замовлення. Знову та сама непривітна дівчина, каже що перетелефонує, щойно дізнається про час доставки. Минає ще 10 голодних хвилин, вона таки перетелефоновує й каже (ні, не "каже" - як людина, а "повідомляє"), що кур'єр буде хвилин через 15. При цьому ні вибачення, ані запевнення, що надалі про запізнення будуть попереджати (підказка доставці: якщо ви попереджаєте про запізнення, то не втрачаєте лояльність клієнтів). Говорила багатослівно - всю логістику маршруту кур'єра навіщось стала мені впарювати, з претензією, так само мову не змінювала. Я зрозуміла, що розмова марна. Суші спізнилися більше ніж на 30 хв. Кур'єр вибачився. Осад лишився - навіть не так від запізнення (справді, цим не здивує жоден ресторан у Києві) - як від дівчини-оператора. Згодом перетелефонували з сервісу роботи з клієнтами й запропонували "компенсацію": наступного дня доставити якийсь рол у подарунок. Знову витрачений час на теревені, бо - вгадали? - ніхто ні наступного дня ні пізніше нічого не привіз)))) Цікавить смак їжі? Чи з таким сервісом це вже немає значення?"

"Я так швидко замовлення "з під ножа" ще не забирав. Мій сет зробили за 7 хвилин))) я в шоці!"

"Неочікувано щвидко отримав замовлення на виніс за 8хв набор на кіло суші! Дякую! Гарне місце і ціни на відкриття мінус 50%."