АПТЕКА ПП ГЕРМЕС

"Найкрасивіша аптека міста! Всі дівчатка професіонали своєї роботи, завжди ввічливе обслуговування, завжди приємно робити покупки у цій аптеці."

"Є постійним клієнтом даної аптеки, хочу висловити подяку всьому колективу за їх працю і окремо завідуючої аптеки Ірині Петрівні."

"Відмінна аптека. З моменту відкриття все тримається на високому рівні. При такому інтер'єрі, технічному оснащенні та доглянутою території ціни на медикаменти невисокі."

"Ніколи ще не отримував відмови в цій аптеці, величезний асортимент медикаментів! Обслуговування на вищому рівні, дівчата фармацевти працюють давно (респект фірмі, плинності кадрів немає), знають свою справу! Процвітання вам!"

"На жаль, ми замовили сьогодні, 29.05.2020, два препарати в аптеці "Гермес", Корольова, 92 ... О 17:15 я прийшов в аптеку. Спочатку все йшло, як звичайно: мене запитали № замовлення, я назвав, співробітниця подивилася на монітор, знайшла там замовлення, і ... Далі вже пішло не зовсім так, як в інших аптеках при видачі замовлення: співробітниця нічого у мене не уточнювала, НЕ перепитувала (щоб перевірити, чи немає помилки, і ті чи препарати я хочу), а просто назвала загальну суму і, взагалі не чекаючи моєї реакції, повернулася і пішла! Мабуть, за препаратами ... Треба зауважити, що я часто отримую в аптеках попередньо замовлені препарати. Іноді буває так, що виносять не зовсім те, що було замовлено заочно (не те найменування або не та кількість). Тому я в той момент вже злегка сторопів, коли вона просто повернулася і пішла. Але потім подумав, що все перевірю, коли вона повернеться, і побачу, чи відповідає принесене того, що замовлено. Вона принесла ... Поклала на стіл перед собою. І знову назвала загальну вартість ... Зовсім не помічаючи, схоже, що мені ще не все зрозуміло. Відстань від лежачих упаковок до очей - близько метра. Звичайно, я не бачу всі написи на упаковках (цьому заважає і захисний прозорий "карантинний" екран, що висить перед очима). Тоді я задаю 1-й уточнююче запитання: "Виробник?" Відповідь була приголомшливою, і вже вибив мене з колії: "Німці ..." (!!!) Закінчивши мед.інстітут і близько 40 років маючи справу з фармацією, я був упевнений, що питання про виробника має на увазі, звичайно, фірму-виробника (що якраз мене і цікавило), але аж ніяк не національність виробника! Тобто була виголошена навіть не країна, а саме національність! Зізнатися, це вже вивело з себе і далі розмова вівся, в основному, на підвищених тонах (з обох сторін). В ході розмови, до речі, з'ясувалося, що у цієї дівчини немає навіть середнього фарм. освіти (!). Не дивно, що вона не знає, що ж розуміється в фармації під словом "виробник". Неприпустимим було і те, що тут же підключилася і інша співробітниця, постарше, яка стояла за сусіднім столом. Її прізвище, якщо не помиляюся, "Маловська". Вона була вільна в той момент і хамила настільки ж активно, як і перша, і дозволила собі навіть натяки на те, що я "хворий" і мені "потрібно звернутися до лікаря". Що було вже, звичайно, занадто ... Я сказав, що і сам лікар, проте хамство після цього не поменшало ні на йоту! Схоже, ці співробітниці відчувають свою повну безкарність. Цікаво, що їх в цьому зміцнює? Вони потім сказали, що ведеться відеозапис. Іншими словами, навіть під відеозапис (якщо це правда, звичайно) вони абсолютно не стримуються грубіянити незнайомому (!) Відвідувачеві. Показово, до речі, як закінчилася розмова. Перша співробітниця сказала: «Ідіть вже з богом!» Якщо хтось скаже, що це не рівносильно висловом «а не пішов би ти ...», то навряд чи з ним хтось погодиться ... І останнє. Віконце для відвідувачів в прозорому захисному екрані прорізано так, що протягнути руку з безконтактної банківською картою до терміналу на столі практично неможливо. Провід терміналу - короткий. Потрібно або віддати карту співробітниці, що вже небажано (і з причин безпеки, і в зв'язку з карантинної ситуацією), або ж відсувати весь цей висить екран в бік, що теж навряд чи допустимо. Тобто має місце неправильне обладнання робочого місця. Годі й казати, що ми навряд чи тепер будемо що-небудь купувати в цьому "Гермес". А ще обов'язково розповімо колегам-медикам, знайомим провізорів, журналістам, військовим, співробітникам правоохоронних органів і просто друзям. Аптечні заклади, незалежно від форми власності, повинні особливо дбайливо ставитися до відвідувачів (більшість з яких прийшли туди не з доброї волі і зазвичай з серйозними медичними проблемами) і повинні будувати свою роботу строго професійно! Будь-яка некомпетентність, неграмотність і просто невихованість тут неприпустимі! Неприпустимі аж до позбавлення установи права займатися такою діяльністю ... До речі, хамство в даній роботі - теж ознака проф.непрігодності! С.А.Коробов, канд.мед.наук"