GoodZone Club

"Відпочивали з чоловіком в 2020 році і тоді були всим задоволенні. Вирішили приїхати великою компанією в 2021 році з маленькими дітьми і тут нас очікувало розчарування починаючи з ресепшина. Коли ми зателефонували, щоб вияснити нюанси нас відразу перевели на спілкування у вайбер, яке тривало аж 3 дні. Нарешті все узгодивши почали бронювати номер і тут ціна виросла на 1200 грн. (аналогічна ситуація з підвищенням ціни і у наших друзів трапилася). На запитанн, як таке можливо отримали відповідь: «Ви дуже довго визначалися і ціна виросла». Це при тому, що ми були змушені очікувати по декілька годин доки нам дадуть відповідь на наше запитання. З цінною чоловік все узгодив в результаті, але вже в той момент їхати не хотілося після такого сервісу. Вай фай в номері жахливий. Двері в душі протікають. Викликали майстрів, але краще так і не стало. Дівчата на ресепшині постійно фиркали чоловіку і відношення до клієнта було на низькому рівні. Постійно якісь випоавдовування. Ми приїхали на 5 днів і платимо чималі кошти, а отримали такий сюрприз. В ресторані окрема історія. Спочатку нам офіціант добавив в чек обслуговування 10%, хоча ми обідали в ресторані борщ. Пояснити, що це за 10% він не зміг, а от його колега потім пояснив, що це порушення і їх за таке карають. Тому що обслуговування добавляють за замовлення на пляж чи у номер, або за якусь послугу накшталт «нарізати ваш кавун». За 5 днів по десертам майже нічого не було, навіть морозива. Офіціант починав розповідати чого немає, замість того, що є. Чоловік попросив три різні шарики морозива в окремі піали, так дали два одинакових ванільних і одне з них в стакані просто. А на смак таке г**но, що навіть бабуся відмовилася їсти. Я просто не знаю як можна зіпсувати ванільне морозиво. Було враження що подали просто лід з морозилки. На вечерю прийшли і як виявилося половина меню з м‘яса просто немає. Це при тому, що ми були серед тижня і в ресторані не було повної посадки. Добре що, хоч те що замовили швидко принесли. Гадаю повар і кондитер в цьому році нові, бо цьогорічний борщ не смачний, нажаль. Також сніданки гірші на смак, ніж минулого року. З таким цінником сервіс тільки падає, нажаль. Більше не повернемося і всім друзям тепер не радимо туди їхати."

"На жаль ціни за проживання в готелі дорожчають, а сервіс та умови не покращюються та навіть погіршуються! От була в номерах, біля басейну, плитка було нормально, так ні в минулому році постелили ковролін і в цьому році номер брудний і некомфортний, бо на підлозі якісь не зрозумілі пятна і номер має затхлий, запрілий запах. Територія велика, непогана, але з доступністю трохи не допрацьовано, а для мене як для людини на інвалідному візку це актуально, ладно робити пандуси в номера це не обов'язково і накладно, але чомусь не зробили пандуси в кафе та до верхнього басейну (що біля кафе)? Я розумію, що таких клієнтів як я мало, але відпочиває багато сімей з дитячими візочками, а для них пандуси теж актуальні і тягати коляски кожного дня на ті сходинки не дуже приємно! Щодо кафе, так саме кафе, бо після того як попалася муха в тарілці для мене це стало кафе рівня тих що через дорогу в ролетах, із небагатого меню дуже часто немає в наявності блюд, відмовили навіть у бургері бо небуло яловичого м'яса! І от ще одного не розумію чому за дитину 13 років доплата 500 грн, а за 14  річну 1000 грн і це попри те, що для такого віку занять, розваг, аніматорів немає і спить вона на тому самому розкладому, не зручному дивані, хоч би надавали ліжко."

"Не рекомендую . Персонал не вічливий , обслуговування гаркає таке враження що я ім щось винен !!"

"Проживали поруч з готелем. Ввечері хотіли повечеряти сім’єю у цьому закладі і тут наткнулись на повне хамство зі сторони персоналу! Дівчина на видачі рушників кричала нам у спину «Альо…..вам туда низя»( і це був тільки початок, спілкуючись з працівниками на території можна зробити висновки, що люди не мають поняття що таке права і обов’язки і посадових інструкцій їм не роздавали. Не думаю, що керівництво було б у захваті, якби дізналось, що персонал виганяє з території людей, які хочуть залишити у них кошти за відпочинок! Шановні керівники, зверніть увагу на поведінку працівників. Локація у Вас чудова, сервіс, вибачте, на 2 з мінусом"

"Відпочиваємо втретє в Good zone в 2018,2019 і 2021. Цьогоріч готель прийняв погану тенденцію- хамовиті працівниці рецепції , які ведуть себе неприйнятно для людей, з якими зустрічається клієнт в першу чергу... і цим псують враження про готель; відмінили сніданки , які зараз не входять у ціну проживання... злегка поснідати на 2 дорослих і 2 малих дітей 1000 грн. Ціна за шатро виросла в 3 рази... хоча планували орендувати його на 6 днів... відмовилися і всі вони вільні... запитали в ресторані за тортик для дитини на день народження щоб символічно задути свічки- 2000 грн за 1-1,5 кг невеликого торта по меню без всяких прикрас просто круглої форми... хоча у всіх готелях, навіть простіших, торт як комплімент приносять в номер... Дуже шкода, але, враження цього року не дуже... ціни дуже високі невиправдано на все... хоча територія і інфраструктура дуже хороша... поверніть наш улюблений готель!!! Звільніть хамок на рецепції , включіть сніданок у вартість , встановіть адекватну ціну за шатро і маленький тортик на день народження- це не велика втрата для Вас..."