Стілус Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Оксана Руженкова ★☆☆☆☆

   Інтернет-магазин STYLUS - злодій! Мені поставили товар (замовлення 4223662) і не дали змоги його оглянути, мовляв, потрі,но, щоб холодильник LG GBB61DSHMN відстоявся. Сказали, що в разі чого заберуть і обміняють упродовж 14 діб. При розпакуванні на корпусі та дверях виявилися вмятини. Замість заявленого класу енергоефективності А++ клас Е (відповідає А+), країна-виробник замість Польщі виявилася Туреччина. Магазин відмовився обміняти товар упродовж 14 діб, назвавши скарги несуттєвими. Магазин відправляє в сервісну службу. Сервісна служба в магазин. Тотальна відмова обміну. Довелося написати скаргу в Держпродспожислужбу та Державну податкову службу (оскільки платежі інтернет-магазин приймає налом та на фізособу в Монобанку). НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ КУПУЙТЕ ТУТ ДОРОГІ РЕЧІ. Максимум мишка для комп`ютера, яку не жаль викинути.

   майже 11 місяців тому
2. Anna Kovalchuk ★☆☆☆☆

   Кошмарний клієнтський досвід. Придбала новий телефон в кінці квітня, в перший день використання виявився брак, повернула в Stylus на діагностику, змушена була чекати 2.5 місяці на вирішення проблеми, за яку відповідальний магазин. Нижче детально. Купила новий смартфон Google Pixel 8 pro (замовлення №4184160), він почав страшно глючити в перший же день використання. Спочатку він працював коректно, тож я наклеїла плівку і почала їм користуватися (робила дзвінки, використовувала месенджери). Ввечері він почав зависати намертво, доводилося перезавантажувати. І так багато разів. Наступного дня те ж саме: деякий час працює нормально, ввечері зависає, нічого неможливо зробити, крім як постійно перезавантажувати. Ок, буває, бракований товар, відправила назад до магазину. Сказали, що діагностика буде тривати до 14 робочих днів (це за умовами гарантії). Телефон був прийнятий сервісним центром Fixter (співпрацюють зі Stylus) 1 травня 2025 року. Через 14 робочих днів (тобто фактично через 2.5 тижня) ніякої інформації щодо стану телефону не надали. Повертати кошти чи замінювати товар одразу відмовилися, бо він був у використанні. Один день чи одну хвилину – тут не важливо. Сказали, що вирішують проблему. Як само вони її вирішують, скільки це займе часу – не повідомляли. Посилалися на те, що в їх гарантії сказано: гарантійний ремонт чи обслуговування здійснюється до 45 робочих днів. На всі дзвінки до сервісного центру Fixter (співпрацюють зі Stylus) відповідь одна: “телефон був у використанні (бо був активований), тож гроші повернути не можемо. Записали ваш запит, передамо”. Далі ігнор. І так багато разів. Через 45 робочих днів, тобто через 2 місяці очікування подзвонили і сказали, що буде повернення коштів протягом 1 - 5 робочих днів. Чекала 5 робочих днів, кошти не надійшли. На 6 день стала дзвонити до магазину, довелося декілька разів передзвонювати, щоб нарешті мені сказали, що кошти не були відправлені за технічних причин і що будуть відправлені частинами протягом двох днів. Розтягнули на 5 днів враховуючи вихідні, але то вже таке. 2.5 місяця без телефона, який був мені дуже потрібен і який я планувала почати використовувати ще в квітні. Дуже шкода згаяного часу та нервів і того, що не прочитала попередньо відгуки про магазин Stylus. Таких випадків як мій немало. Такого наплювацького ставлення до клієнтів треба ще пошукати.

   1 рік тому
3. Михайло Танасієнко ★☆☆☆☆

   Купував телефон для дружини Samsung Galaxy Flip 4. Чере ез 6 місяців по екрану телефона на місці згину пішла чорна полоса. Сервісний центр прийняв по гарантійоному талону, через 1 день набрали та сказали що випадок не гарантійний(хоча пошкоджень з нашої вини телефон не мав). Запропонували ремонт платний, вартість якого перевищує вартісь нового пристрою. Не рекомендую магазин, хоч був раніше його постійним клієнтом. Гарантії ніякої немає.

   1 рік тому

1. Виктор Краля ★☆☆☆☆

   Доброго дня! Хотів би висловити своє розчарування щодо останнього замовлення на вашому сайті. 2 листопада 2024 року я замовив і одразу оплатив БФП Canon PIXMA G3430 (Талон Замовлення № 4 004 973 та номер 4004973) як подарунок для мами, яка працює в школі вчителем. Принтер був вказаний як наявний на сайті, але доставку ми чекали більше тижня через відсутність товару на складі. Після того, як принтер привезли 10 листопада 2024 року, на відділенні Нової Пошти ми перевірили зовнішній вигляд упаковки — все виглядало цілим, коробка була не пошкоджена. Однак, коли ми розпакували принтер і почали налаштування, виявилось, що в комплекті не було шнура для підключення до ПК, який мав бути це ми уточнювали у консультанта, з яким ми спілкувались при замовленні. Але це ще не все. Коли ми почали встановлювати картриджі і відкрили кришку принтера, виявилось, що місце для установки кольорового картриджа виявилось відламаним. Це пошкодження було неможливо помітити під час первинної перевірки на відділенні Нової Пошти, оскільки для його виявлення потрібно було увімкнути принтер і спробувати встановити картриджі, що, звісно, неможливо було зробити до того, як товар потрапив додому. Ми звернулись до сервісного центру, і нам повідомили, що це механічне пошкодження, тому повернення товару і його ремонт неможливі. Я надзвичайно розчарований таким обслуговуванням! Раніше я вважав ваш магазин одним з надійних і сподівався, що не виникне жодних проблем з покупкою. Однак у даній ситуації я залишився дуже засмучений як якістю товару, так і ставленням до клієнтів у компанії Stylus.ua

   1 рік тому
2. Роман Чеховський ★☆☆☆☆

   Повне розчарування магазином, досить того, що продають відкриті харчові добавки, так ще й продавець звинувачує, що це я їх відкрив, хоча захисна плівка просто відвалилась, бо була переклеїна декілька раз (1 фото). Я таки добився щоб мені замінили БАД і на другий раз точно така ж ситуація. Штрих код наклеєний, а фірмова стрічка зміщена бо розірвана. Тому роблю висновок, що продають неякісний товар, який страшно споживати і впарюють це споживачам

   1 рік тому
3. Vlad Starovoytov (Влад Старовойтов) ★★☆☆☆

   Дуже повільно, черги, "відійдіть, я зайнятий", "термінал не працює - лише готівка". Але в наявності є те, чого немає у інших.

   майже 4 роки тому

1. Андрій Карпенко ★★★★★

   Хотів подякувати магазину STYLUS за швидку роботу по обміну товара, і те що там пишуть що не повертають кошти не обмінюють, нічого подібного замовляв собі смарт годинник з nfc зупинився на виборі samsung watch 3 замовив два собі і дружині прийшло все швидко після того як забрав годинники вдома дізнався що в них своя програма samsung pey яка в Україні не працює наступного дня зателефонував у службу підтримки повідомив про обмін годинника,..... Відправив у сервісний центр через добу мені передзвонили і погодилися повернути кошти або обміняти на новішу версію на що я і погодився трішки доплатив і замовив samsung watch 4 за добу все прислали швидко зручно і надійно всі спілкування були вічливі і зрозумілі дякую всім і гарних покупок

   майже 4 роки тому
2. Дмитрий Самойленко ★☆☆☆☆

   Придбав електронну книгу та, за порадою менеджера, чохол, виявилося, що чохол не підходить до даної моделі книжки. Для повернення необхідно їхати до сервісного центру, що не дуже зручно зважаючи на те, що проблема виникла через помилку менеджера. Замовлення #2 164 081 від 19.08.2021.

   майже 4 роки тому
3. Stanislav Mazur ★☆☆☆☆

   Продають китайську підробку, видаючи за оригінал. Замовив фен dyson supersonic. Ціна нижча на тисячу гривень від інших відомих магазинів такий як comfi фокстрот іт.д. Пояснюється нижча ціна якоюсь акцією. Замовив доставку в офіс щоб не гаяти час на поїздку в магазин. Наступного дня кур‘єр привіз це чудо! Одразу коробка насторожила своїм походженням. Вона дешева і не схожа на брендову дорогу річ. Попросив кур‘єра розпакувати щоб я переконався у комплектності. Коли він зняв плівку і відкрив коробку - всі підозри підтвердились! Взяв в руку, а він легкий як кусок дешевого пластику, на дотик зовсім не такий як має бути. Зовнішній вигляд насадок і всього що в коробці так і говорив, що це дешева підробка! Але парить стілус іі за ціною оригіналу! Якби я не тримав в руках оригінальний dyson, то можливо би і не надав значення і повівся на цей розвод! Це відверте шахрайство! Фото докладаю. Також сфотогоафуваі як виглядає оригінальна коробка і насадки всередині. Номер замовлення 2129212

   майже 4 роки тому

1. Volodymyr Kravchenko ★☆☆☆☆

   Не хочеться з вами зв’язуватися! 1. Відсутність терміналу для розрахунку карткою! «по технічним причинам», які тривають мабуть постійно. Це зовсім не зручно для клієнтів! А також може свідчити про не зовсім прозору бухгалтерію магазину. За те є обмінник валюти відразу поруч з касою … 2. Погані працівники на видачі – непривітні, хамовиті хлопці, які зовсім не налаштовані та не зацікавлені покупцями. Стілус вам слід більше працювати над персоналом та їх відношенням до клієнтів! 3. Зовсім не професійне обслуговування. Тиждень чекав ноутбук якого потім чомусь не стало. Замовив у вівторок ноутбук (замовлення №1477487). Оператор при оформленні замовлення підтвердила наявність ноутбука на складі. Після цього передзвонила та повідомила, що отримати його можна буде у четвер десь в обід. У четвер в обід телефоную та запитую чи можна вже отримати замовлення. Оператор – ще ні, чекайте смс. У четвер ввечері приходить смс про готовність замовлення до видачі. Однак у п’ятницю мені телефонують і кажуть, що цього ноутбука зараз не має у них в наявності. На моє зауваження про те, що я отримав смс із готовністю його до видачі, то оператор мені хамовито декілька разів повторила, що «такого не може бути, такого ноутбуку немає у наявності!». Коли він буде та чи буде взагалі – невідомо. Ні вибачень, ні ввічливості... І ще намагалася, потім мені щось запропонувати. Але хотілося якнайшвидше завершити розмову. Майже тиждень чекати ноутбук і в кінці сказати, що його просто немає. Це як?! Як ви не знаєте, що ви продаєте, що у вас є, а чого немає?! Це питання можна було відразу з’ясувати і не морочити покупцю голову. У кризовий час, магазинам потрібно боротися за кожного клієнта. А так, не рекомендую зв’язуватися. Страшно уявити, як ви проводити гарантійні ремонти, коли нормально продати товар не можете.

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді