Ремонтувати ніхто не хотів брати принтер. Тут взяли, ще й по гарантії зробили більше ніж очікувала. Обіцяли протягом 14 днів, отримала за тиждень з урахуванням вихідних! Привітна атмосфера, швидко реагують на будь які питання) Працює як новий
Принтер CANON G3410 Договір SC0085712 Надрукували максимум 500сторінк.Відправляли через продавця Розетка. Через те що друкує кольорові зображення смугами. Сьогодні 24.12 пішли забирати у відділення нової пошти. Під час перевірки на якість друку, виявили те що окрім того що сервісний центр поклав в комплект довідку про ремонт, де написали що "ЗАМІНИЛИ ДРУКУЮЧУ ГОЛІВКУ" не зробили більше нічого! Більш того на принтері були забруднення які не витиралися (типу краски). Яких до відправки в данний сервіс не було.
Повелась на те, що поруч з домом, і не треба нікуди їхати. Віддала 29.11 ноутбук- почистити, змінити термопласту, відремонтувати клавішу. Сказали- відправимо на діагностику, передзвонимо, узгодимо. 10 днів статус не міняється. Що в чатботі, що в телеграмі компанії. Відповідь одна і та ж- інженера призначено. Я спокійно відношусь до всього- передзвоніть, скажіть що запара, зробимо, пізніше. Але комунікації з клієнтами ніякої. Мені матрицю поміняли за 4 дні в іншій компанії, враховуючи що вона їхала з іншого міста. Пішла і забрала. Нікому не рекомендую. А через годину після того як пристрій я забрала, і відгук написано- вони напишуть що ремонт неможливий, через відсутність деталей. І тут у відповіді також подібне напишуть. Це мали написати раніше. Ще раз не рекомендую, бо це контора.
Звернення до цього сервісного центру призвело до порушення моїх прав як споживача (замовлення SC0083873) Передав у ремонт ноутбук Dell Inspiron 3521 для заміни матриці та шлейфа. Роботу виконали та надали гарантію на 1 місяць. Через 8 днів після ремонту ноутбук перестав завантажувати операційну систему Windows. Сервісний центр відмовився проводити безоплатну работу та запропонував платну перевстановку системи за 1200 грн, стверджуючи, що це “не пов’язано з ремонтом”. Повідомляю, що така позиція суперечить базовим принципам гарантійного обслуговування та Закону України “Про захист прав споживачів”. ✔ Чому ця проблема є гарантійною Під час заміни матриці ноутбук повністю розбирається, від’єднуються шлейфи, живлення та інші компоненти. Унаслідок такого втручання можуть виникнути приховані дефекти, які проявляються не одразу: • неплотне під’єднання SSD/HDD або порушення контактів; • пошкодження чи перегин шлейфа диска; • короткочасна втрата живлення накопичувача, що призводить до пошкодження файлової системи; • збій або зміна налаштувань BIOS під час розбирання; • електростатичний вплив на контролер або пам’ять SSD. Усі ці фактори безпосередньо пов’язані з роботою сервісу, а їх наслідки проявляються саме так: пристрій кілька днів працює, а потім система перестає завантажуватися. Що порушено Відповідно до ст. 8 та ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, сервісний центр зобов’язаний: Провести безоплатну гарантійну діагностику. Усунути дефект, що виник після їх втручання, без будь-якої додаткової оплати. Надати письмовий акт діагностики. Відмова виконувати ці вимоги є порушенням гарантійних зобов’язань. Підсумок Сервісний центр відмовився виконувати свої законні обов’язки та запропонував платну послугу замість гарантійного вирішення. Подібна практика є неприйнятною та підриває довіру клієнтів. Рекомендую іншим споживачам врахувати цей випадок під час вибору сервісу.
Хочу поділитися враженнями від сервісного центру МТІ на Гавела,9. Це той рідкісний випадок, коли сервіс в Україні справді здивував своїм підходом до клієнта. Я здавала на ремонт навушники, які я думала або взагалі не візьмуть в ремонт, або вартість буде дуже висока. Та їх відремонтували, причому досить швидко, буквально за декілька днів. Що мені особливо сподобалося, так це професійна клієнтоорієнтованість. Співробітники одразу справили враження – максимально ввічливі та уважні. Все чітко пояснили щодо поломки та вартості. Не було відчуття, що тобі нав'язують зайве, а навпаки – прагнули знайти найкраще рішення. Навушники відремонтували швидко, і (що головне!) дуже якісно. Відчувається, що працювали професіонали. А вартість виявилася дуже прийнятною та справедливою за такий рівень послуг. Ніяких прихованих платежів, все було озвучено одразу. Загалом, я отримала не просто ремонт, а комфортний та приємний досвід, ще й смачною кавою пригостили! Цей сервісний центр приклад того, яким має бути ідеальне обслуговування. Щиро рекомендую!
Доброго дня! Дякую працівникам за швидку та професійну допомогу!!!Швидко та оперативно перенесли інформацію зі старого на новий телефон!!!
Здавав відеокарти в ремонт, були проблеми з охолодженням. Системи охолодження замінили, також зробили профілактику відеокарт. Все працює, нічого не гріється. Рекомендую)
Був пару тижнів назад, вдруге. ремонтував відеокарту. Сталась невелика прикрість. На моє прохання піти мені на зустріч з вирішення проблеми. Фахівець Володимир мені допоміг з вирішенням моєї ситуації. була ще дівчина (нажаль не пам'ятаю як звуть, але вона чудова) Хотів би виділити цих фахівців за нормальне ставлення до клієнтів. З вами можна мати справу. дякую. (відеокарта працює чудово)
Професійний сервіс, чемний та уважний персонал. Довелося здати у післягантійний ремонт великий БФП Canon 3025. Відремонтували якісно та швидко.
Телефоную протягом дня вже шостий раз. Слухавку ніхто не бере. Гудки і тиша. Шикарно.
MTI hi-tech engineering знаходиться за адресою бульвар Вацлава Гавела, 9, Київ, Україна, 03067
Зв'язатися з MTI hi-tech engineering можна за номером телефону +38 (044) 207-40-71
Дістатися до MTI hi-tech engineering можна за посиланням