Відгуки

  1. Тищенко Юлия ★☆☆☆☆

    Я ще такої безвідповідальної фінансової установи не бачила! А ваші некомпетентні оператори з чату підтримки взагалі нічого не можуть пояснити! Наприклад, де поділися з мого рахунку 810 грн?? Без будь якого попередження, смс, не відображено у додатку в історіі витрат? Були гроші і просто зникли! Як це поясните? Чи ви зараз напишете, що вам як завжди прикро і сумно за такий досвід? Це по факту крадіжка! І так, вам просто буде необхідно розібратися з цим детально, бо в цьому обов'язково почне розбиратися більш відповідальний державний орган.

  2. Руслан Пчельников ★☆☆☆☆

    Такого поганого сервісу ще треба пошукати у наш час, коли великі структури, такі як PrivatBank, Нова Пошта та NovaPay, повинні бути автоматизованими, швидкими та клієнтоорієнтованими. Поки ви користуєтеся їхньою внутрішньою системою — проблем немає. Але щойно доходить до етапу переходу з їхнього внутрішнього рахунку на зовнішній банківський рахунок, починається навмисне затягування. Попри норми законодавства України та вимоги НБУ, які гарантують клієнту право вільно обирати будь-який банк для розрахунків, NovaPay робить усе можливе, щоб максимально затягнути строк до повних 30 днів. Заявки висять без руху, рішення немає. Персональний менеджер ігнорує: відповідає, коли хоче, а коли не хоче — просто зникає. Востаннє на гарячій лінії мені навіть сказали, що «ваш персональний менеджер сьогодні на навчанні». Для компанії такого масштабу це звучить просто смішно. Замість того щоб виконати простий запит клієнта та переключити рахунок у розумні строки, сервіс створює перешкоди та ставить палки в колеса. Повне розчарування. Попри все я сподіваюся, що компанія зрештою візьме відповідальність, дотримається вимог НБУ та вирішить це питання належним чином. Чекаю на офіційну відповідь і конкретний результат.

  3. Дарія Тріска ★☆☆☆☆

    Народ, це просто найгірший сервіс зі всіх сервісів з якими колись мала справу. Ти скануєш мільйон документів, а їм все мало і мало, то їм не підходить, то переробити. Скидаєш їм знов пакет документів з виправленнями, які вимагали, так тепер їм не підходить той документ, до якого попереднього разу не було зауважень!!! (при чому іншим сервісам всі документи були ок !). Таке враження, що скоро захочуть договір дарування на квартиру (( Контора з сервісом з 90-х. І найдивніше для мене те, що я не одна така....а висновків ця контора взагалі не робить. Мало скинути до кожного дизлайку слова типу: "ми дуже хочемо розібратись/помогти/нам дуже прикро..." АБСОЛЮТНО НІЧОГО не роблять, що виправитись!!! Монополія - це зло

  1. Oleksandr Khlebnikov ★☆☆☆☆

    Це просто жахливий сервіс. Історія з підвердження документів для розблокування післяплати тягнеться з квітня - вже 8 місяців ! ! ! . Всі документи надані по декілька разів, кожен раз шось не то, розгляд, погано видно, статут не такий, то не то.... Наша компанія працює на ринку України 28 років і жодна фінансова установа не мала претензій до документів. І тут з'явився новапей з обслуговуванням початку 90-х.. Нихто на за шо не відповідіє, грають тобою в футбол UPD - номер гарячої лінії бухгалтерія вже майже на память знає... жодної допомоги

  2. Yulia Harchenko ★☆☆☆☆

    Монополісти. Дуже незручний, ненадійний, слабкий та недружелюбний сервіс. Підтримка абсолютно безпомічна і малокомпетентна, не завжди передзвонюють, доводиться дзвонити, ще раз. Проблеми з відображенням актуального стану рахунку, операції у виписці не всі відображаються, платежі зависають на незрозумілий час і просто відображаються однією сумою, під назвою "заблоковані кошти" і тобі геть не зрозуміло, які платежі пройшли, а які ні, багато разів підставляли з цим. Тотальне відмороження від потреб клієнтів. Запит, дуже важливий та необхідний для мене, як користувача у якого немає більше альтернативи, на зміну рахунку НоваПей на інший банк для отримання післяплат ігнорується вже більше двох місяців!!!!!!! Просто уявити складно наскільки їм чхати на користувачів та їх першочергові потреби... Не рекомендую, соромно так вести себе, монополія це зло і за таке відношення і рівень надавання послуг мають бути хоч якість наслідки, можливо тоді, у вас щось зрушиться з місця, можливо тоді прийде розуміння, що таке ставлення до клієнтів, до виконання своїх зобов'язань ненормальне!

  3. Елена Конопля ★☆☆☆☆

    Я ФОП. Подала заявку на те, щоб гроші йшли на розрахунковий рахунок. Вже три тижні обіцяють зі мною зв'язатися. Оператор тільки каже: чекайте і виходу іншого нема. Я знаю, що ця система є платною. Я готова платити %. Але так розумію, що найпростіше шукати інші варіанти відправок. Чим мати справу з novapay.

  1. Glavpost Media ★☆☆☆☆

    Додзвонитися практично нереально, жодної підтримки не надасть. На все відповідь: ми тут ні дочого, дзвоніть в банк. Гроші повернути майже нереально

  2. Pavel Roshchuk ★☆☆☆☆

    Найкінченіша система оплати! На новій пошті тобі кажуть що можеш сплатити посилку карткою, але коли доходить до оплати, то виявляється, що карта не така. І треба йти до банкомату та знімати готівку. Навіщо тоді стверджувати про можливість оплати карткою, якщо такої немає?!

  3. Тетяна Хвойницька ★☆☆☆☆

    Дозвонитися персональному менеджеру не можливо, чекаємо з нетерпінням достого конкурента щоб якомога швидше розпрощатися з тими "новими"

  1. Klo Reyn ★☆☆☆☆

    Вантажне відділення #2 НП Київ, 17:30 приїжджаю за посилкою, оплата терміналом, 17115 за посилку, оплачую, гроші знімає, посилку не віддають, хихикають, їм гроші не прийшли... дзвоню до банку, банк каже операція пройшла успішно. дзвоню на гарячу лінію, та дійсно о 17:36 отримали... посилку, як і раніше, не віддають... пишіть повернення коштів, протягом 3 днів ми повернемо вам кошти...але дайте ми відскануємо ваш паспорт з обох сторін. Пишіть у нашій...... та з чого б, я маю Вам передавати свої документи Хто відповідатиме за ваші помилки? За затримку коштів та не видачу оплаченої посилки... про непрофесіоналізм я просто мовчу... #нова пошта

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса ТОВ «НоваПей»?

ТОВ «НоваПей» знаходиться за адресою Столичне шосе, 103, Київ, Україна, 02000

Який номер телефону ТОВ «НоваПей»?

Зв'язатися з ТОВ «НоваПей» можна за номером телефону +38 (080) 030-79-79

Як можна дістатися до ТОВ «НоваПей»?

Дістатися до ТОВ «НоваПей» можна за посиланням

Advertisements