Понад три роки шукав стук у підвісці BMW X5. Був на іншому офіційному сервісі BMW у Львові та ще приблизно на восьми сервісах — ніхто не знайшов. У BMW Христина знайшли за дві хвилини! Рекомендую!
Дуже дякую Володимиру Юрківу за якісну обслугу і за надання інформації)
Катигорично не рекомендую цей сервіс! Перевіряв автомобіль перед купівлею, механіку не вистачило кваліфікації побачити потрісканий демферний шків колінчастого валу. Як результат авто в Київ їхало на евакуаторі. Менеджер Володимир вважає, що шків був абсолютно цілим, тобто без тріщин, зносу і тд. і може порватись за 200 км. На сервісі в Києві сказали, що шків був надірваний раніше. Нажаль менеджери ПФ Христина не вміють визнавати свої помилки і перекладають всю відповідальність на своїх клієнтів. Нікому не раджу користуватись цим сервісом, якщо не хочете потім довго і нудно виправляти наслідки. Ніякої відповідальності за свої дії і надані послуги вони не несуть. У всьому винний клієнт.
Менеджер сервісу дав гарну розгорнуту відповідь на моє питання. Поділився статистикою напрацювань несправностей. Єдиний дилер в Україні який захотів мені допомогти а не шаблонні фрази
Розповім свою історію. Пів року тому я приїхав на Христину оглянути автомобіль вартістю понад 115 000 €. Менеджер взяв ключі від машини, відкрив її — подивіться. Розповісти щось про авто — нуль, знання комплектації — нуль, відповідно, зацікавленість і бажання продати мені машину — нуль. Я сам приблизно визначив комплектацію, вона мені не підійшла, і ми склали нову у конфігураторі. На це мені сказали: “Ми з вами зв’яжемось завтра.” З того моменту я досі чекаю дзвінка. Логічно, що машину я купив в іншому місці. І ось настав час проходити ТО. Там, де я її придбав і обслуговую, велика черга, тож я вирішив зателефонувати на Христину. Відділ сервісу не знає абсолютно нічого — ні цін, ні термінів очікування, ні наявності комплектуючих. У відповідь я знову почув: “Ми з вами зв’яжемось завтра.” І от “завтра” вже триває п’ятий робочий день. Висновок: Компетентність менеджерів — нуль Бажання продати автомобіль — нуль Клієнтоорієнтованість та зацікавленість у наданні послуг — нуль
Два рази за тиждень телефонував з метою замовити запчастини для ремонту авто BMW X3, обидва рази не було на місці менеджера який зайиажться цим питанням , разом з тим у мене просили залишити номер телефону та обіцяли передзвонити проте так ніхто і не телефонував.
Незадоволений робою менеджерів. Я приїхав щоб купити декілька одиниць запчастин (7 позицій) для BMW 3GT. На рецепції я сказав що хочу придбати запчастини, мене попросили зачекати поки звільниться менеджер, коли він звільнився і я підійшов він сказав що людина яка займається замовленням запчастин зараз у відпустці і тому вони не зможуть допомогти. Не розумію як на офіційному сервісі питання замовлення запчастин може залежати від відпусток працівників.
Дзвонив до них, щоб записатись на діагностику. Проблема в тому, що машину тягне вправо, зразу сказав відкинути розвал-сходження, так як він в мене зроблений (в тому числі на BMW Христина). У відповідь почув: "Ну то вам хіба їхати кузов рівняти, бо він напевно кривий" Так от, якщо б це був дійсно BMW сервіс, то вони мали б знати , що є офіційний регламент робіт для виправлення цієї проблеми в якому один з пунктів це зміна положення пружин (ця проблема досить поширена для F серії). Не знаю чи вони полінувались розібратись , чи просто не мають доступ до цих даних, але звертатися до них я більше не буду 100% До речі , ремонтував в них ходову, а саме була замінена ліва піввісь, після чого вони зробили мені розвал-сходження, але як виявилось прилад для цього в них був не відкалібрований і зробили його погано... Зрозуміло, що ніхто безплатно його не переробляв Авто BMW f10 535i 2013 рік
Ціни на запчастини дорогі і це ясно притензій нема, але ціни на самі роботи набагато більші, деякі в 3 а то і 4 рази дорожчі ніж по інших сервісах ( не офіційних ділерах), зрозуміло що офіційний сервіс, але хочеться ремонтувати авто у професійних майстрів, та по всіх нормах, але інколи ціни за саму роботу могли би бути і по дешевші, особливо коли авто не гарантійне. А так все сподобалося менеджери знають свою справу, адекватні хороші хлопці, майстрам також не страшно давати авто на ремонт, крім цін за роботи поганого нічого нема, все супер.
Дорога до того закладу вкрита перешкодами. Якщо їхати на власному авто, то можна погубити в процесі колеса. Салон дивує - дорогими і якісними авто, професійно підкованими диллерами, та недоглянутою територією. Досить відштовхує опереджене ставлення персоналу, що базується на певних соціально-економічних стереотипах.
Христина знаходиться за адресою П'ясецького, 1, Львів, Львівська область, Україна, 79040
Зв'язатися з Христина можна за номером телефону +38 (032) 244-19-07
Дістатися до Христина можна за посиланням