Неочікувано у вихідні зламалася машинка (перестала зливати і заливати воду). У Неділю зателефонував і через 2 години майстер вже приїхав на ремонт. Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питання. Дуже дякую майстру Павлу за якісний сервіс, оперативне вирішення питання і якісний ремонт.
Нікому не раджу звертатися в дану компанію . Визвали майстра на ремонт пральної машини . Розібрав і забрав з собою , сказав ремонт 7 днів . По факту ремонт тривав більше двох тижнів . Після купи дзвінків , де ж моя машинка і коли вона буде повернута в робочому стані , привезли , взяли гроші і все на цьому!! Машинка після так званого ремонту повністю не в робочому стані , Потрачений час , нерви і кошти. За свою недороботу гроші віддали тільки половину!! Так що не раджу від слова зовсім!! І тільки не пишіть потім що це не правдивий відгук !!!
Нещодавно зіткнувся з необхідністю ремонту своєї пральної машини LG, яка почала видавати дивні звуки під час віджиму і не завжди запускала програми. Після кількох спроб вирішити проблему самостійно, вирішив звернутися до сервісного центру RSM Майстер Богдан приїхав вже на наступний день після виклику, що дуже порадувало. Ремонт розпочали з діагностики, яка показала несправність підшипника і необхідність його заміни. Процес ремонту зайняв приблизно 2 години, майстер пояснював кожен крок і давав корисні поради щодо догляду за технікою в майбутньому. Загалом сервісом залишився задоволений: оперативно, професійно і без зайвих проблем. Після ремонту пральна машина працює як нова – відсутні сторонні шуми, програми запускаються без збоїв. Ціна на послугу була прийнятною, і на ремонт дали гарантію. Рекомендую звертатися до професіоналів, якщо у вас виникли проблеми з технікою, оскільки якість ремонту і швидкість обслуговування залишили приємне враження!
07/09/2024 Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків: - діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків). - майстер приховав проблему із заміною шківа (у компанії не було шківа нормальної якості з потрібними параметрами у наявності), замість того, щоб порадитись із клієнтом і прийняти рішення чи продовжувати ремонт. (у такому разі я б відмовився від ремонту) - замість нормального шківа майстер, поставив якійсь непотріб (з тріщіною, стан можно оцінити на фото), який не підходив за формою отвору, але для того, щоб він якось тримався - посадили на клей. при цьому сказали, що все зроблено якісно і у вигляді "жеста доброй волі" заміна шківа за рахунок компанії. При першому пранні з речами шків почав "гуляти" на валу і ремінь злетів. - погоджені терміни "ремонту" дотримані не були - після того, як гроші за ремонт були заплачені і майже одразу ж виявлена проблема із шківом - реакція на скаргу, що пралка не працює - майже нульова. Довелося телефонувати декілька разів принайми для того щоб проблему признали і почали щось роботи для вирішення (принаймі на словах) - окрема біда з комунікацією - вона відсутня. Якщо затримка - ніхто не повідомляє, потрібно самому постійно визвонювати, дізнаватися що відбувається. Якщо щось обіцяють - часто не виконують. Поточні очікування від компанії - вибачення за некоректну ситуацію і якнайшвидше вирішення проблеми або повернення грошей за ремонт. --------------------------------------------------------------------------------------------- відповідь на відповідь від компанії: 1. "ви заплатили за заміну підшипників і фланців" - майстер провів діагностику, та назвав ОСТАТОЧНУ ціну вирішення проблеми, з якою я звернувся. Якщо діагностика була проведена неякісно і майстер щось не врахував - мабуть такий майстер. 2. фланці, які ви ставите під час ремонту мають інший профіль вала не сумісний із оригінальним шківом, тому в даному випадку заміна шківа має бути ОБОВ'ЯЗКОВОЮ частиною ремонту, і це з самого початку має бути враховано у ціні. Чому майстер це не зробив - риторичне питання. 3. Роблю висновок що ваша компанія взялася за ремонт для якого у неї не було необхідних запасних частин (шків) щоб виконати його у погоджений термін. Замість того щоб чесно сказати клієнту, що є проблема із заміною шківа і погодити рішення, по факту ви знайшли роздолбану б/у деталь, яка не фіксується на валу, "приколхозили" щоб воно хоч якось працювало і намагалися продати це клієнту як "перемогу" - просто без коментаріїв. На поточний момент пройшло 3 тижні з момента звернення по ремонту - робочого шківа все ще немає, пралкою користуватися не можна. Робіть висновки. ------------------------------------------------------------------------------------ 03/09/2024 На жаль, маю негативний досвід: машинка працювала, але під час роботи періодично з'являлось клацання - визвав майстра (Микита) - діагноз "заміна підшипників, фланців". Погодили ціну та терміни роботи. За тиждень відремонтували, привезли, перевірили "на пусту" - працює, віддав гроші. Включаю прання з речами - після 10-15 хв роботи одразу ж злітає ремінь. Поставив ремінь на місце, спробував ще - те ж саме, не працює. Звертаюся до майстра - проходить кілька днів і нічого не відбувається. Звертаюсь знову - після дзвінків і переписок, нарешті домовляємось що буде заміна деталі. Як з'ясувалося - під час ремонту поставили б/у шкив, з розбитим отвором, який надійно не фіксується на валу. По факту вже більше двох тижнів не можу користуватися пралкою, дружина дуже не задоволена, чекаю на заміну шкива.
Розводять на гроші. Відремонтували пральну машину. Треба було зробити, щоб не так сильно рухалася при віджиманні. Наміняли деталей на 4000 гривень. Через місяць знов почала стрибати так само. Зняли нормальний насос, пояснили, що щось там не те з прокладкою - запах начебто від цього якійсь, поставили новий. Не пройшло й півроку - вони на цей період давали гарантію, як насос полетів. Вигрібала воду дві години ганчіркою.
Все відмінно. Дякую
Rsm знаходиться за адресою Бишівський провулок, 9, Київ, Україна, 02090
Зв'язатися з Rsm можна за номером телефону +38 (068) 650-76-90
Дістатися до Rsm можна за посиланням