Пункт выдачи интернет-магазина Y.ua Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Vlad Biletskyi ★☆☆☆☆

   Нещодавно купував телефон, який виявився іншою моделлю. На ринку існують OnePlus 13R та OnePlus Ace 5. Останній з дуже схожими хар-ми та візуально, але більш дешевий і трохи спрощений по камерам і для китайського ринку з усіма витікаючими накшталт непрацюючого Google Wallet. Мене цікавив саме OnePlus 13R, та саме у глобальній версії. Про що наголошував при покупці. Девайс приїхав дійсно в упаковці OnePlus 13R. Назва прошивки відповідала глобал версії. Тобто, ззовні виглядало все ок. Однак, всплили трабли - дуже поганий зв?язок Bluetooth с навушниками (проблема точно не в навушниках, тому що декілька пар працюють добре з іншими телефонами), поганий зв?язок у звичайних дзвінках, непрацюючий Google Wallet, стара прошивка без можливості офіційних оновлень (поточній біля року давності, і більш нові стовідсотково існують). При зверненні на бажання повернути девайс дали зрозуміти, що девайс розпакований, повернення близьке до неможливого і цим вже буде займатися сервіс. Хоча як покупцю зрозуміти, що пристрій не має проблем, не розпаковуючи, не зрозуміло. При подальшому більш ретельному дослідженні з?ясував, що ЦЕ ІНША МОДЕЛЬ - OnePlus Ace 5. На це вказував надпис "Ace performance" біля камери, який існує тільки в моделі Ace 5, відповідно з іншим набором камер (низькосортний макро-об?єктив замість теле). Відмінна ємність акумулятора та декілька інших ознак. При цьому підроблено було доволі гарно. Спочатку не звернув уваги, бо навіть не думав в цю сторону і не підозрював, що таке можливо в цьому магазині. Була встановлена прошивка OxygenOS, яка характерна для 13R замість рідної китайської ColorOS на Ace 5. В налаштуваннях відображається як OnePlus 13R з версією прошивки OxygenOS, яка характерна теж для нього. Через їх перепрошивку причина моїх траблів стала одразу зрозумілою. Тобто, перепрошивають (чи, ймовірно, замовляють таку вже в поставках) більш дешеву модель, призначену для китайського ринку і продають за ціною більш дорожчої глобальної. Це ШАХРАЙСТВО. Строго НЕ РЕКОМЕНДУЮ брати у цьому магазині щось більш-менш коштовне. Нема сумнівів, що в них продається багато речей, які співпадають з заявленим, але з такими, м?яко кажучи, приколами, довіри нуль. І занурюватись в деталі, роблячи переперевірки та перевіряючи, чи тебе не обдурили, замість беспроблемних покупок, нікому не бажаю.

   майже 7 місяців тому
2. Роман Тогобицький ★☆☆☆☆

   Замовлення 4214459 Замовив через сайт товар 27 червня. Товар був в наявності. Передсвонив оператор, сказав відеокарта є, але потрібен час на переміщення зі складу, пообіцяли на 3 Червня (майже неділя, вже були сумніви, неділя на переміщення товару...) Передсзонили мені 2 Червня, вибачились що сталася помилка на складі, роблять мені скидку 100 грн і обіцяють вже на 7 Червня. 7 Червня ЗНОВУ дзвонять і говорять на 9 червня!!! Я сказав їм що це останнє перенесення і більше чекати не буду. 9 Червня знову перенесення на 11 червня, а якщо не встигнуть то на 14 Червня (бо не працюють по вихідним)... Я відмовився і замовив дорожче але в іншому місці... Не раджу купляти щось в цьому магазині, я 2 неділі залишився без ПК. Постоянні перенесення і обіцянки підривають всю довіру... Хоть ціни в них нижчі по ринку, але з таким відношенням, обманом, перенесеннями воно не коштує того...

   1 рік тому
3. Ruslan Havrysh ★☆☆☆☆

   Оформив замовлення. На наступний день передзвонили і сказали що відправлять через 8 днів орієнтовно. Через 7 годин дзвонять - піднімаю слухавку і двінок автоматом скидаєтся. Паралельно цьому спамлять у вайбер бота що потрібно підтвердити замовленя(???) Тільки після того як я знайшов час передзвонити мене ставлять перед фактом що товару немає в наявності і що замовлення відхилено. Не рекомендую

   1 рік тому

1. Artem Romaniuk ★☆☆☆☆

   Купував телефон в цьому магазині на подарунок дружині, доставка новою поштою. Телефон прийшов у відкритій коробці. Але без наявних пошкоджень коробки чи на корпусі. Коли увімкнули побачили биті пікселі на екрані, звернувся щодо повернення, забрали в сервісний центр на діагностику на 14 робочих днів. На 15 робочий день зателефонували і сказали що треба чекати, не відомо скільки чекати і які причини очікування, ніяких пояснень не надають

   1 рік тому
2. Evgeniy Boklan ★☆☆☆☆

   Прийшло повідомлення, що можу забрати товар (замовлення 4038151), Приїхав, товару немає. Відповідь: можемо оформити доставку за ваш рахунок на НП(я і сам це міг зробити), або своїм кур'єром (коли він приїде, не відомо, то мені відпрашуватись з роботи?

   1 рік тому
3. Виктор Твердой ★☆☆☆☆

   Мабуть, відмовлюся від замовлення після таких коментарів (про відсутність повернення, передбаченого чинним законодавством, протягом 14 днів і зобов'язані його виконати за місцем, без очікування). Раптом шлюб, у поверненні відмовить і доведеться судитися, це теж витрачений час.

   майже 4 роки тому

1. Andriy Chernysh ★☆☆☆☆

   Не можу рекомендувати цей магазин, робота з клієнтами в ньому на рівні ДНО. Холодні недоліки магазину (деталі нижче): - менеджери нахабно брешуть про час доставки - Вирішення проблемних ситуацій можливе тільки з понеділка по п'ятницю суворо в години роботи компетентних людей, але зв'язатися з ними неможливо без загроз поліцією - якщо вас підвели з термінами, то змиріться - це максимум, що може зробити магазин - гаряча лінія не має жодних можливостей/повноважень вирішити будь-яку складну ситуацію - зв'язатися з людьми, які хоч щось вирішують можливо ТІЛЬКИ за допомогою погроз Я замовив ноутбук у суботу. Менеджери (дві різні особи!) телефоном у суботу переконали, що доставка буде в неділю з 12 до 18, головне скинути передоплату на картку. У неділю, після довгого очікування, я вирішив уточнити чи їде він? Виявилось, що ні. І доставляти його у неділю, як з'ясувалося, ніхто не збирався, тільки не раніше за понеділок. Навіть після передоплати. У телефонному режимі ніхто нічого неділі вирішувати не збирався, у понеділок знадобилося кілька дзвонів і, на жаль, перейти на погрози поліцією, щоб зі мною зв'язався хоч хтось, хто щось вирішує. Мені вдалося повернути свою передоплату, але не час, витрачений на очікування та суперечки. Як вирішення проблеми та компенсації незручностей магазин як МАКСИМУМ запропонував мені безкоштовно доставити його увагу... У ПОНЕДІЛОК, але експрес доставкою. Тобто замість обіцяної доставки в неділю я як компенсація моїх незручностей міг би отримати його в понеділок. Боюся навіть уявити, що було б, якби я купив ноутбук і він зламався. Враховуючи, як його з комфортом для клієнта продають, ремонтувати його стали ще зручніше.

   майже 4 роки тому
2. Наталия Шапиро ★☆☆☆☆

   Магазин переплутав колір моєї покупки, поверненням не займається, переадресував мене на сервісний центр і абсолютно відмовився від відповідальності за витрачені гроші. Свою покупку я відправила до сервісного центру з поясненнями про їхню помилку, прикріпила чек – у відповідь тиша вже тиждень. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НАБУВАТИ ТУТ ТОВАРИ.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді