Обслуговування бізнесу катастрофа. Годину прочекав, щоб поповнити кредитний рахунок (при тому в черзі переді мною нікого не було). В кінцевому результаті пішли на обід і мене «послали» в інше відділення.
Клієнтоорієнтованість - не про цей банк. Зайшла у відділення в пошуках нумізматики, потрапила на обід в касі, який в графіку роботи відділення в гуглі не зазначений. Нормальні банки вивішують перелік наявної нумізматичної продукції в передкасовій зоні, так щоб людина одразу ознайомилася і даремно не гаяла час касира. Тут такого переліку немає. На питання до працівника банку про наявність конкретної позиції було запропоновано чекати пів години до завершення обіду в касира. Дізнатися потрібну інформацію на гарячій лінії неможливо. Диспетчер лише бачить, що є потрібна позиція у місті, але конкретне відділення не може назвати. Замість того, щоб надзвонювати щомісяця з пропозиціями відкрити кредитку, працівники банку могли б витратити пару хвилин часу на роздруківку переліку нумізматики, як це роблять решта дистриб'юторів НБУ
Приємне і уважне обслуговування. Коли до спеціаліста утворилася черга з 2 людей, керуючий підходив, з'ясовував потреби і по можливості сам вирішував (на послуги типу відкриття карток таки треба було чекати, на питання давав відповіді).
Краще обслуговування та тарифи , які зараз можна знайти на ринку . Дуже несподівано , враховуючи кінцевого власника .
Таке враження, що шукають причину не дати кредитну картку. Придралися до помилки в даті реєстрації в паспорті, на яку ні один з десятка банків, в яких я маю кредитки, не звернув увагу.
Дуже привітливий колектив дуже оперативні працівникі
Не компетентний керівний !
Самі зателефонували, запропонували відкрити кредитну картку. Погодився, бо мати додаткову картку не завадить, відповів на всі запитання, сказали: "Так, все ок, прийдіть оформимо". Прийшов, провів майже годину, зібрали у мене всі особисті дані, в кінці видали, що "Не погоджено". (Картки інших банків є, прострочень по кредитах немає). Який сенс було кликати до себе клієнта, обіцяти послугу, але в останній момент відмовити? (навіть символічно не відкрили картку з мінімальним лімітом, щоб з часом можна було підняти) Більше схоже на розвод для збору особистих даних.
Персонал ввічливий і уважний, допоможуть і підкажуть. Від співпраці тільки позитивні враження.
Банк ПУМБ знаходиться за адресою вулиця Героїв УПА, 76, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Зв'язатися з Банк ПУМБ можна за номером телефону +38 (044) 290-72-90
Дістатися до Банк ПУМБ можна за посиланням