Замовив кліматичний комплекс Honeywell, оплатив але прилад надійшов пошкодженим, зрозуміло що не став його брати, повернув назад. Майже 10 днів не приладу ні грошей. На всі дзвінки оператор повідомляє що перетелефлнують однак ніхто не одусужується то зробити. Жахливий сервіс, скаржитимусь в держпродспоживслужбу і далі в суд. Дно не магазин
Рік тому купляв телевізор в цьому магазині. Консультант вже зачиняв магазин, тому допоміг донести телевізор до машини. Купляв у розстрочку, проблем не було. Телевізор працює справно, браку не було помічено. З позитиву - магазин маленький, тому телевізори великих діагоналей просто стоять запаковані, в той час як в інших магазинах такі телевізори виставляють на показ і потім продають з вітрини.
Маю надзвичайно негативний досвід, пов'язаний з обслуговуванням клієнтів, в точці мережі ttt, що розташована в трц ArtMall. Ми звернулися до менеджера Максима з проханням приклеїти гідрогелеву захисну плівку на телефон. Начебто звична справа, можна зробити і власноруч, та ми хотіли довіритися "професіоналу". Обіцяні 3-4 хвилини розтягнулися на пів години. Забравши телефон, ми побачили щілину на екрані і попросили поміняти захисне гідрогелеве скло або повернути кошти. Активно жестикулюючи, менеджер Максим пояснив, що цей недолік обов'язковий недолік техніки поклейки і за 20 годин він зникне. Ситуація погіршувалася, з'явилися бульбашки доволі великих розмірів, які зморщувалися і заважали користуватися сенсорним екраном. Величезне прохання до Вашої компанії, не брати таких невігласів на роботу, або змушувати проходити достатнє стажування. Ваш бувший клієнт, Артем
Жах а не магазини!!! Більшість товару неліквід!
Купили телефон на подарунок в Києві. Наклеялі скло в магазині. Телефон поїхав в інше місто, скло початок обходить, на питання куди можна звернутися за усуненням дефекту, сказали тільки туди де купували. Який сенс тоді в ttt.ua і пресудствія цього бренду в багатьох містах ??? Сервіс нульовий!
В Україні є багато магазинів електроніки і конкуренція між ними сильнішає щороку, тому власникам компаній доводиться вдаватися до різноманітних маркетингових інструментів, щоб завоювати свого клієнта. Хочу поділитися своїм враженням щодо таких прийомів магазину ttt.ua, в якому я стала покупцем нового китайського смартфона і яким дуже задоволена. Я мала великий вибір де придбати новий гаджет, вартість була здебільшого однакова у всіх магазинах, де я робила порівняння, тому головним у прийнятті рішення щодо покупки стало близькість магазину до мого дому та так звані "бонуси для клієнта". Коротко про акцію, всі хто зробить покупку у магазині понад 500 грн. отримає на свій віртуальний рахунок певну кількість бонусних гривень (розмір залежить від вашої покупки) і після 2-х тижнів зможе ними скористатися. Хіба не прекрасно з боку магазину? Яка чудова акція)))!!! Звичайно я погодилася купувати свій новий телефон з надією, що через 2 тижні прийду ще й за додатковим забезпеченням на смартфон! Я завітала в магазин, щоб скористатися своїми бонусними гривнями, але неочікувано з'ясувалося, що консультанти не в курсі як мені продати за цією схемою, а так як це було увечері, то і подзвонити вони не змогли в свій офіс. Ок, я передзвоню вам, коли все з'ясується - домовилася я. По телефону я так і не змогла дізнатися хоча б щось, тому приїхавши в черговий раз до Магелану, пішла в магазин і була налаштована вимагати пояснень чому мене, клієнта, так довго водять за носа. Консультанти з магазину ніби все з'ясували, але коли почали проводити по своїй системі, виявилося, що мені треба зробити доплату не 200 грн. (продукт коштував 600 грн.), а 400 грн. Як мені пояснили, у них система налаштована так, що можна скористатися бонусами тільки тоді як вартість їх товару буде рівно вдвічі більшою за кількість цих бонусів. Я була не проти скористатися хоча б частиною із бонусів ( в моєму випадку 300 - бонуси, 300 - доплата), але і тут їх система підвела - не захотіла пропускати операцію. На мої "Як же так?" відповідь була така, що вони не змогли знайти спільну мову зі своєю технічною службою з цього питання. Як висновок, я витратила свій час і даремно. Ще раз пересвідчилась, що як і туризм, так і маркетинг по-українськи, ще на шляху свого зародження. Прикро, що клієнт має бігати за магазином, а не навпаки. Тому єдине моє побажання ttt.ua - побільше Вам конкурентів, щоб в справедливій боротьбі Ви ставали кращими!!!
Територія Твоєї Техніки знаходиться за адресою вул. Академіка Заболотного, 37, Київ, Україна, 03187
Зв'язатися з Територія Твоєї Техніки можна за номером телефону +38 (080) 050-71-11
Дістатися до Територія Твоєї Техніки можна за посиланням