Обміну та повернення немає, надсилаєш товар їм на сервіс вони його псують і кажуть що не товарний вигляд, відправляють тобі назад з наложкою, одним словом шановні представники Цифра, чекайте позов в суд
Оформив замовлення. На наступний день передзвонили і сказали що відправлять через 8 днів орієнтовно. Через 7 годин дзвонять - піднімаю слухавку і двінок автоматом скидаєтся. Паралельно цьому спамлять у вайбер бота що потрібно підтвердити замовленя(???) Тільки після того як я знайшов час передзвонити мене ставлять перед фактом що товару немає в наявності і що замовлення відхилено. Не рекомендую
Логістика на дуже низькому рівні. Замовляв пральну машину, доставка повинна була зайняти 5 днів, на 5-й день мені було не зручно прийняти, тому я відразу сказав шо буду чекати на 6-й день . На 5-й день передзвонював в магазин та уточнював по доставці. Мене завірили шо все добре, завтра машинка приїде. На наступний день дзвінок – машинка не приїде. Коли приїде не знають, зможуть це уточнити не раніше ніж на 8 день. Тобто постачальних затримав замовлення вже як на два дні, нічого не повідомив, а магазин про це нічого не знає. Не думав до цього що таке можливо.
Обслуговування просто 0.Вдень зателефонував на гарячу лінію, дізнатись до котрої працює самовивіз замовлення.(Київ,Предславинська 32Уточнював для того,тому що їхати потрібно через все місто, приблизно годину.). Сказали до 8. Приїхавши в 19.35 на місце ,було зачинено.Знову зателефонував на гарячу лінію,запитав до котрої все ж таки працює самовивіз.Відповіли до 8.Сказавши що я на місці,і було зачинено -відповідь просто вбила"А,ну значить до 7". Що це за ставлення до клієнтів?Де клієнтоорієнтоіаність. Чекаю зворотній зв'язок.Номер замовлення можу надати,якщо потрібно.
Купив Телевізор LG OLED55C21 на сайті Y.ua в жовтні того року ( за 43800 грн ) - пропрацював без нарікань десь 1 - 1.5 місяці - потім перестав працювати. Відправив в сервісний центр ( ФІкстер ) ( доречі цей телевізор не приймає Офіційний сервісний центр LG ) бо він не офіційно завезений в Україну ) 2 місяці очікування - і мені сказали що в телевізорі заводський брак і магазин може повернути кошти або на такий же телевізор ( я звісно ж обрав телевізор )....але..... телевізора не було в наявності ( чомусь одразу ж після погодження повернути мені кошти він пропав з сайту ) і мені в магазині повернули 43800. Спитаєтесь чому я це пишу ? )) Бо тому - що телевізор з'явився на цьому сайті через пару днів після повернутих мені 43800 грн - але ціна вже 53490 грн - я зараз не куплю такий же чи навіть похожий по характеристиках бо ціна за 2 місяці очікування виросла. Висновки робіть самі. Я краще переплачу в конкурентів ніж буду тут щось купувати. Хоть дякую на тому що повернули кошти - хоча по договору мали повернути такий же телевізор.
Шукати Stylus, якщо замовили у y.ua це пункт видачі. Передзвонили, пояснили як знайти, попередили, що зараз можна лише готівкою розплатитися.
Це стілус. Капець. Замовляв у y.ua, а направили у стілус. У стілусі зарікся купувати ще багато років тому, т.к. намагалися обдурити. Скасував замовлення на 38000. Вибирайте краще за партнерів, y.ua.
Не можу рекомендувати цей магазин, робота з клієнтами в ньому на рівні ДНО. Холодні недоліки магазину (деталі нижче): - менеджери нахабно брешуть про час доставки - Вирішення проблемних ситуацій можливе тільки з понеділка по п'ятницю суворо в години роботи компетентних людей, але зв'язатися з ними неможливо без загроз поліцією - якщо вас підвели з термінами, то змиріться - це максимум, що може зробити магазин - гаряча лінія не має жодних можливостей/повноважень вирішити будь-яку складну ситуацію - зв'язатися з людьми, які хоч щось вирішують можливо ТІЛЬКИ за допомогою погроз Я замовив ноутбук у суботу. Менеджери (дві різні особи!) телефоном у суботу переконали, що доставка буде в неділю з 12 до 18, головне скинути передоплату на картку. У неділю, після довгого очікування, я вирішив уточнити чи їде він? Виявилось, що ні. І доставляти його у неділю, як з'ясувалося, ніхто не збирався, тільки не раніше за понеділок. Навіть після передоплати. У телефонному режимі ніхто нічого неділі вирішувати не збирався, у понеділок знадобилося кілька дзвонів і, на жаль, перейти на погрози поліцією, щоб зі мною зв'язався хоч хтось, хто щось вирішує. Мені вдалося повернути свою передоплату, але не час, витрачений на очікування та суперечки. Як вирішення проблеми та компенсації незручностей магазин як МАКСИМУМ запропонував мені безкоштовно доставити його увагу... У ПОНЕДІЛОК, але експрес доставкою. Тобто замість обіцяної доставки в неділю я як компенсація моїх незручностей міг би отримати його в понеділок. Боюся навіть уявити, що було б, якби я купив ноутбук і він зламався. Враховуючи, як його з комфортом для клієнта продають, ремонтувати його стали ще зручніше.
Пункт выдачи интернет-магазина Y.ua знаходиться за адресою проспект Миколи Бажана, 30, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Пункт выдачи интернет-магазина Y.ua можна за номером телефону +38 (044) 364-22-00
Дістатися до Пункт выдачи интернет-магазина Y.ua можна за посиланням