22 листопада здійснила замовлення та сплатила на 2 персоналізовані пазли по фото та один пазл 'Біткоїн' у puzzleup. Сплатила усю суму 3621 грн. одразу, замовляла заздалегідь для дітей на Дні Народження. Отримала замовлення та відправила їх одержувачам згодом до свят. Якого було здивування одержувача подарунка, коли по своїй фотографії вона зібрала чужі пазли. Було максимально не зручно, але всі поставилися до цього з розумінням та гумором. Написала в puzzleup Вайбер з проханням вирішити питання. Мені запропонували відправити виправлений пазл за власний рахунок. Окей. Я погодилася, попросила надіслати фото готового пазла (переконатися, що все правильно) і відправити його безпосередньо одержувачу подарунка (вказала дані для доставки). І через пару днів без фотопідтвердження я отримую посилку з пазлами, на яку чекають в іншому місці. Я її не забрала, написала ще одне повідомлення з проханням відправити все ж дитині, яка на них чекає. Все ж таки вартість пазлів не маленька і переплачувати за доставку через їхню помилку я не збиралася. Мені нічого не відповіли. Минув день, у мене немає ні пазлів, ні відповіді… Що робити не знала, адже дитина все ще чекала на свій подарунок. Знайшла в Інстаграмі сторінки власників бізнесу, написала їм. Вони вибачилися і пообіцяли розібратися у всьому. Розібралися, у чаті до Вайбера мені відразу відповіли, ще раз вибачилися, пообіцяли все виправити та запропонували пазл на вибір у подарунок. Я попросила все ж таки доставити дитині пазл з фотографією безпосередньо, переконавшись, що все правильно і погодилася на пропозицію замовити наступний пазл у подарунок. На цьому думала, що конфлікт вичерпаний, все добре. Але немає! Щойно отримала фото пазлів, які відправили тій самій дівчинці, яка з 28 грудня чекає на пазли зі своїм фото. На них є музей в Одесі, але пазлів із зображенням цієї дівчинки ми так не дочекалися. Після повторного повідомлення керівництву та відгуку тут, зі мною зв'язалися співробітники puzzleup, знову вибачилися і сказали що якнайшвидше вирішать моє питання. І справді, через пару днів у дівчинки на руках були ті самі пазли з її фотографією. А мені запропонували вибрати будь-які пазли як моральну компенсацію. Дякую, puzzleup за те, що все ж таки вирішили питання і залагодили всі непорозуміння.
Фотогалерея
Відгуки
-
Vladlena Melnyk ★★★☆☆
-
Yevgeniy Sosuliaka ★★★☆☆
Доброго дня, Дружина замовляла (через інстаграм) пазли: 4 шт з однаковим малюнком. 2 легкої складності 2 середньої складності. Прийшов пакунок з 4 однаковими мішечками. Невідомо як розібратися, де які пазли. Звернулися в інстаграмі, з цим питанням - нічого так і не відповіли. Пазли брали на подарунок, самі складати не будемо. Ціна за 4 пазли приблизно 3000 грн. Я особисто вважаю, що за таку ціну подача та сервіс повинні бути на вищому рівні. Update on 09.12.21.: - питання вирішилось, допомогли розібратися де який пазл. - зрозумів, що питання з маркуванням складності пазлів буде вирішене і в подальшому такої ситуації не повинно трапитись.
-
Виталий ЛЕВИЦКИЙ ★★★★★
Подарувала дружина ДР. Паззл (50 см) Міст Золоті ворота зібрали за 3 години під фільм Персонаж і трохи відволікалися від процесу. Дуже якісне різання та фарбування деталей. Підходять добре і збирається легко. Залишилися задоволені і за два дні замовив ще у вас плівку для поклейки (190 грн.)
-
Марина Потеряева ★★★★★
Якість та сервіс ♥️
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса PuzzleUP?
PuzzleUP знаходиться за адресою 10-а лінія, 1б, Ірпінь, Київська область, Україна, 08200
Який номер телефону PuzzleUP?
Зв'язатися з PuzzleUP можна за номером телефону +38 (099) 053-17-58
Як можна дістатися до PuzzleUP?
Дістатися до PuzzleUP можна за посиланням