Воля Голосіївський район, Київ

Відгуки

1. Ирина Бережная ★☆☆☆☆

   Обурена обслуговуванням провайдером Воля , кол-центр не працює, циклічність автоменю, можливість з'єднання з оператором відсутня взагалі. Щоб викликати майстра пишуть звертайтеся за телефоном, там така можливість відсутня або їдьте в центр обслуговування клієнтів, по Києву лише 3 точки , знайти важко, ніяких вказівок не має ,де це й центр, потрібно обійти будинок .Часи роботи уточнюйте у центрів , а номер лише для нових абонентів , існуючих скидають. Замкнуте коло якесь. Під час відключення сама послуга не працює , після включення світла потрібно чекати, коли відновиться робота ( не раджу взагалі.

   майже 6 місяців тому
2. Юлія ★☆☆☆☆

   Вже другий місяць поспіль послуги ТБ та інтернету по тижню не працюють, що є грубим порушенням умов договору та прав споживача. Неодноразові звернення до служби підтримки результату не дали, проблему не усунуто, при цьому абонентська плата продовжує нараховуватись. Перерахунок переглядаюється ...жах

   майже 6 місяців тому
3. Рина Базиль ★☆☆☆☆

   Хочу нарешті розірвати договір, як це зробити? Інтернету постійно немає коли він треба саме в ту секунду якійсь технічні несправності. Набридло.

   майже 7 місяців тому

1. Alex M ★☆☆☆☆

   Тех підтримка ніяка. Нащо ви змушуєте людей приходити до вас. А не робите все віддалено ? Краще вже переплатити за підключення іншого провайдера. Ніж звʼязатись з вами

   майже 8 місяців тому
2. Ylia Ylia ★☆☆☆☆

   Ніколи не звʼязуйтесь, ніколи, майстри загнули кабель - плати, майстри невірно підключили - плати, від кол центру допомоги немає, інтернету без світла немає (головне підключи і купи обладнання, а далі сам як хочеш). Всі роки одні проблеми!

   майже 8 місяців тому
3. Мифа Злой ★☆☆☆☆

   Самий гірший провайдер. Відключити послугу по телефону не можна. Інтернет не використовуєш але будь добр гроші плати. Ситуація була наступна довелося змінювати терміново, місце проживання. За старе місце досихпір нараховують гроші. Не рекомендую. Жлоби ще ті, дуже поганий сервіс!

   майже 4 роки тому

1. Светлана Ткачик ★☆☆☆☆

   Не рекомендую нікому послуги компанії Воля. Якщо ви заключите договір , то скоротити послуги НЕРЕАЛЬНО важко. Суцільна некомпетентність і тупість операторів. Важко уявити, де таких набирають. шкода, що одна зірка, це найменший бал, який можна залишити, вони не заслуговують одиниці - це суцільний нуль

   майже 4 роки тому
2. Георгий Терещенко ★★★☆☆

   Заходивв у цей сервісний центр, щоб узнати умови підключення цифрового телебачення, яке компанія досить активно рекламує. Але, очевидно,люди кажуть правду, що вибираєш не послугу, в продавця . При живому спілкуванні, склалося якесь дивне відчуття, що персонал має чітку задачу- щоб ніхто, боронь боже, не підключився до цифрового телебачення компаніі. Спочатку, в дверях зустрів якийсь працівник, котрий, не привітавшись, сказав - постійте тут. Хоча , в залі був один відвідувач, і, два вільних працівника за столами. На запитання -чим так зайняті такі поважні спеціалісти, він не відповів. Потім, коли єдиний розмовляючий працівник спитав - Що цікавить? -я зрозумів, що високі ціни, по яких пропонуються послуги -потребують такого ж високого рівня сервісу. У мене склалось враження, що персонал не дуже розуміє, що при таких високих цінах на послуги, треба вкрай привітно розмовляти з відвідувачами. Не можу сказати, що персонал даного сервісного центру вміє професійно спілкуватись. Не погано, але й не гарно.

   майже 5 років тому
3. Dmytro Boiko ★★★★☆

   Центр обслуговування - ок, поруч із метро, електронна черга, кваліфіковані працівники. Якість інтернету - десь на трійку, часті перебої, немає можливості зупинити надання послуг більше ніж на 30 днів

   майже 5 років тому

1. Ruslan Lusrusl ★☆☆☆☆

   Сервісу 0! На гарячій лінії розповідають одне, приходиш в сервісний центр там виясняється що все по іншому. На запитання чому так розводять руками: « ми не відповідаємо за роботу гарячої лінії» Коли потрібно встановити обладнання все вирішується швидко, а от коли потрібно припинити роботу з компанією готуйтеся пройти «вогонь і воду і мідні труби». Умови договору змінюються майже що місяця! Якщо не збільшується ціна то вам обовязково відключать пакети каналів. Зєднання пропадає мало не кожні декілька днів, і кодного разу доводиться перезагружать всі модеми і перевставлять всі розєми. При чому за дні які послуга не працює справно нараховують абонплату. І будьте готові до постійних смс повідомлень, з нагадуванням що ви запізнились з оплатою аж на 1 день! Доречі через три місяці після розірвання договору почали приходити смс, дзвінки на номери рідних і тд від колекторської компанії якій «вОЛЯ» передала всі ваші персональні дані!!!! Як виявилось через борг у 3грн.... які доречі були нараховані вже після розірвання договору Вирішуйте самі чи хочите звязуватись з цією компанією!

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді