Магазин 1077. Замовляли весільний коровай. Хочу подякувати працівникам пекарні, а особисто пані Наталії, бо Ваш витвір перевершив всі наші очікування! Коровай був неймовірно смачний і надзвичайно гарний. Дякуємо ви молодці.
В цьому магазині НЕНАВИДЯТЬ собак! Сюди не можна зайти з собакою, навіть якщо вона важить 1,5 кг. Я отримала від персоналу суцільний негатив! Мій чоловік помер від контузії і травми хребта які отримав на війні, і я залишились сама з двома маленькими собаками. Лишати їх в дома самих неможна. І прийти в цей магазин з ними не можна. Нам раді в усі магазинах окрім цього! Тут нема візочка спеціального для собаки. Це найгірше обслуговування особливо якщо ви прийшли сюди з собакою!
Захотілося написати, бо вчора в Novus просто шок! Прийшов з собакою (маленькою, спокійною), а вони намагаються не пустити – "не можна з тваринами". Серйозно? В Сільпо, Велмарті чи Ашані є спеціальні тележки для собак, а тут навіть не чули про таке. Відчуваєш себе злочинцем з улюбленцем. Але найгірше – охоронець. Кілька разів нагрубив грубо, з хамством: Коли поскаржився, відповів "Мені байдуже, мені нічого не буде". Повна зневага до клієнтів! Більше ногою туди не ступлю. Рекомендую уникати, якщо цінуєте повагу та зручність.
Це не магазин, а жах! Замість того, щоб нормально обслуговувати покупців, тут працюють два «охоронці» по два метри, які поводяться як бандити (зміна 05.09.). Уявіть собі ситуацію – дорослі чоловіки кричать на дівчину просто посеред залу. Це приниження і повна відсутність поваги до клієнтів! Атмосфера гнітюча, відчуваєш себе не в магазині, а в якомусь підворітті. Шкода коли спілкуєшся з такими людьми привітно отримуєш у відповідь таке, просиш говорити спокійніше, на що тобі закривають рот. Якщо керівництво не може забезпечити елементарну культуру спілкування, то це дно. Дуже шкода, що в такому «колективі» є і круті люди, вдячна за круте і позитивне обслуговування менеджеру на касі самообслуговування.
Негативні відгуки пишу рідко, але тут хочу звернути увагу на окремого охоронця (чоловік з численними татуюваннями і проблемами з зубами, на вигляд трохи схожий на колишнього зека). Я набрав візок з баклажками води Моршинської, і вони були запаковані в клейонку, яку я завжди знімаю, коли закуповуюсь. Зняв і, щоб не залишати безлад, пішов викинув її в смітник на вулиці, після чого повернувся назад у магазин до візка. Не встиг дійти, як охоронець почав щось незрозуміле мені казати. Підійшли один до одного, він запитав, чи займаюся я водою. Я одразу нічого не відповів, бо не зрозумів, що саме він має на увазі. Далі він заявив, що в мене має бути бейджик. Я спитав, який бейджик, на що почув у відповідь: «Я вижу, ты плохо понимаешь с первого раза, бейджик тебе нужен, и нельзя клиенку выкидывать». Я відповів, що я просто купую воду. Він знову повторив, що «клиенку выкидывать нельзя». Я пояснив, який сенс мені знімати її на вулиці під зливою, якщо я міг це зробити в магазині й потім спокійно розрахуватися (я так роблю не вперше, і завжди все було нормально). Далі він спитав, чи мерчендайзер я, я сказав, що ні. Мовчу вже про те, якою має бути робоча лексика між охоронцем і навіть мерчендайзером, але з порога хамити та «бикувати» точно не варто – не важливо, чи це покупець, чи колега. А судячи з попередніх негативних відгуків про цей магазин, де теж згадується охорона, нічого дивного. Тому всі покупці, майте на увазі: охорона тут не лише для охорони приміщення – вони ще й будуть розповідати, що вам можна робити, а що ні, бо вони знають краще.
Хотілося б достовірної інформації відносно відкриття магазинів на Маковського та Шухевича
Новус знаходиться за адресою площа Керченська, 7, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Новус можна за номером телефону +38 (080) 060-17-29
Дістатися до Новус можна за посиланням