Фармастор ООО Подільський район, Київ

Відгуки

1. Ольга Жейнова ★☆☆☆☆

   Аптека Доброго дня, нажаль виявилась і не така вже добра, і день, після отримання замовлення від цієї аптеки, став не добрим. Прикро, дуже прикро, що і в таких закладах приходиться зіштовхуватись з обманом та не сумлінним ставленням до потенційних клієнтів. Так, зробила онлайн замовлення в цій аптеці, продукцію Ля-Рош Позей ліпікар, оплату зробила одразу, теж онлайн, однак моє замовлення ніхто не спромігся підтвердити, ну це бог із ним, а от те, що замість флакону із дозатором, як виставлено на сайті, буде економ пакування, наче пачка майонезу, ніхто не повідомив та не спитав, чи влаштовує мене таке, ось це прикро…… Вирішила з’ясувати, чому так, ну і звісно на телефон, що вказаний на посилці, ніхто не відповідає, а одразу переадресовують на голосову пошту, довелося дзвонити на гарячу лінію та і там не все так швидко, довелось очікувати відповіді хвилин 5, менеджер поводилась чемно та від цього легше не стало, бо відповідь сумна: нічого замінити не можна, бо в нас поступила така партія, а іншого немає, тому вибачте за незручності і бувайте такі. Ось такий от сервіс обслуговування в хваленій аптеці «Доброго дня» - брехуни і це м’яко кажучи….

   майже 2 роки тому
2. Redmi Note 5g ★☆☆☆☆

   Робила замовлення на сайті писали два шампуні береш 3 в подарунок або знижка 30%нема нічого як замовили 2 так і прислали То для чого писати якусь знижку

   майже 2 роки тому
3. Olga Yushchyshena ★☆☆☆☆

   Якщо замовляєте багато упаковок одного препарату, врахуйте, що Фармастор не замовить їх у постачальника, щоб якнайшвидше відправити вам, а по-жлобськи збирає залишки по аптекам. Я нічого такого екзотичного не замовляла, препарати в аптеках спокійно продадуться і без мого замовлення, то чому я вже третю добу чекаю на відправку? Невже не можна було замовити в постачальника тих нещасних 5 упаковок свічок по 35 грн кожна і відправити мені замовлення ще вчора? Чи якщо десь в якійсь аптеці у Фармастора просрочиться упаковка за 35 грн, то це для такі великі втрати? Чи може Кальцемін такий прям неліквід, що без мене не продасться? Чому я повинна кредитувати Фармастор? У мене замовлення оплачене ще позавчора, загальна сума 2555 грн. Чому інші можуть швидко відправляти дрібний опт, а цій мережі на швидкість доставки плювати? Фармастор, маєте мінус один потенційний постійний клієнт на 2-4 тисячі щомісяця . Буду надалі замовляти там де замовляла раніше, у них дорожче, зате ставлення людське

   майже 2 роки тому

1. Наталія Заїка ★☆☆☆☆

   Жахливе ставлення! Зробила замовлення, яке сказали оплатити зразуОплатила, так як потрібно було терміново і його більше окрім них - ніде немає. Але ніхто нічого так і не відправив!!! Дуже низько!!!!! заробляти на людях які потребують термінових ЛІКІВ!!!! Отямтеся ті хто так заробляє на життя- ці гроші вас щасливими не зроблять!

   майже 3 роки тому
2. Дмитрий Гунченко ★★★★★

   Працюють професіонали

   майже 4 роки тому
3. alex Istom ★☆☆☆☆

   Аптека доброго дня. Перший досвід онлайн замовлення виявився провальним (. У замовленні з чотирьох найменувань дві помилки: першу довезли, другу виявив не відразу і не став дзвонити - простіше шляхом докупити самому тому кур'єр дзвонить за 30-60 хв до прибуття і не зрозуміло в якому проміжку це станеться вранці, вдень або ввечері.

   майже 5 років тому

1. LifeBike Ukraine ★★★☆☆

   Їм є над чим працювати, особливо над роботою операторів

   майже 5 років тому
2. Тетяна Хасанова ★☆☆☆☆

   Клієнтський сервіс аптек залишає бажати кращого. 21.04.2020 на сайті Аптеки Доброго Дня я зробила замовлення на суму 1825,80 грн з терміновою адресною доставкою. Термінова адресна доставка - це доставка протягом 6 годин після замовлення з доплатою 70 грн (при цьому на сайті вказана доплата 50 грн). 21.04 о 14:13 мені зателефонували, уточнили замовлення (в результаті сума склала 1598,83 грн), що вартість термінової доставки буде 70 грн, але оплату необхідно провести через Приват24, оскільки інакше вона дійде лише на наступний день. 21.04 о 15:00 через Приват24 була проведена оплата чеку Аптеки Доброго Дня в сумі 1598,83 грн (разом з комісією вийшло 1606, 86). Далі Аптека Доброго Дня зникла з радарів. 21.04 о 18:24 я зателефонувала до аптеки з метою дізнатися стан оплати та коли можна очікувати замовлення. Мені сказала, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. Однак ніхто не перетелефонував, жодних повідомлень отримано не було. 21.04 о 20:40 я зателефонувала ще раз, однак звісно, вже ніхто не відповів. 22.04 о 10:04 я зателефонувала до аптеки, пояснила ситуацію. Мені знову сказали, що записали мої контакти і найближчим часом зі мною зв'яжеться менеджер. На моє питання, що робити, якщо не зв'яжеться, мені відповіли, що максимум, що можуть зробити - це передати мій запит. 22.04 об 11:33 я знову зателефонувала, і почула те саме. 22.04 об 11:59 з номеру +380734197542 мені нарешті передзвонив менеджер! Колеги, мені видається, що такий сервіс не має бути обличчям Аптек Доброго Дня - мабуть, найбільшої мережі аптек України. В мене питання не до колл-центру чи навіть менеджерів, а до ТОП-менеджменту. Адже вся структура йде від голови. Чому обличчя Фармастору виглядає як ситуація описана вище? 1. Надайте врешті-решт більше інформації/прав вашому колл-центру, щоб вони хоча б могли бачити і сповістити клієнтам про статус замовлення, а не просто приймали дзвінки і відправляли їх в нікуди. 2. Змініть дизайн та структуру сайту, щоб клієнт самостійно через кабінет міг відслідкувати статус замовлення - це стандартна процедура для споживацьких сайтів. В житті не повірю, що у Фармастору та Аптек Доброго Дня немає грошей на якісних розробників сайту. Мені зараз просто шкода часу та нервів, які я використала на пусте спілкування з вами.

   більше 6 років тому
3. Aleksey Pakholok ★★★☆☆

   Компанія має велику мережу Аптек по всій країні.

   більше 10 років тому

Часті запитання та відповіді