Anextour Турагенство, Дніпровський район, Київ

Відгуки

1. Ксения Малик ★☆☆☆☆

   Після спілкування з оператором Катериною враження про це відділенні склалося тільки як "шарашкіна контора". Хотіли купити тур, вже визначилися, єдина консультація потрібна була по рейсам. Почнемо з того, що Катерина зі мною спілкувалася крізь зуби, тон зовсім не привітний, роздратований. Дещо як ми визначилися з рейсами, готові підписувати договір і робити оплату .. і тут почалося незрозуміле .. Зв'язалися ми з Катериною о 13.00, чекали договір, періодично надзвонюючи з питанням чи пам'ятають ще про нас, слухала я якісь відмовки і чекала. У підсумку в 20.00 нам скидають підлозі порожній договір, де не заповнені принципово важливі для нас пункти, вперед були відправлені реквізити і заявлено, що вона чекає квитанцію про оплату. Звернулися з проханням заповнити договір або запропонували самим вписати ручкою на що отримали відмову, Катерина сказала, що тільки вони мають право правити договір, але вона не може зараз цього зробити, так як знаходиться не в офісі і що ми так не встигнемо тур забронювати, що їй потрібен підписаний договір і гроші ... Ми без нормального договору відмовилися платити, а на наступний ранок вона запропонувала цей тур вже з істотним подорожчанням. Природно ми відмовилися від туру у цього оператора, зв'язалися з іншим агентом з яким через дві години вже оформили і договір і оплатили. Моя порада, не витрачайте свої нерви зв'язуючись з цим відділенням, хоча можливо це саме оператору Катерині варто пошукати себе в іншій сфері діяльності. Поки сервіс на нулі.

   майже 4 роки тому
2. Oleg Voleynikov ★★★★★

   Все супер! Рекомендую!

   майже 5 років тому
3. Oleh Voleinikov ★★★★★

   Все супер! Рекомендую!

   майже 5 років тому

1. Виталий Арчаков ★☆☆☆☆

   Не рекомендую. Співробітник не може відповісти на прості запитання, пов'язані зі страховкою. У мене були питання щодо страховки про невиїзд, а також детальна інформація щодо медичної страховки і Covid-19. Що покриває в такому випадку страховка, якщо я заразився на території Туреччини і який в такому випадку порядок дій. Дані питання повалили менеджера в ступор, відповіді надавалися виключно спробою вичитати мені вголос частково статті з договору. Власне це я міг би і без неї зробити. До всього іншого, тон з яким менеджер вичитував текст, був, м'яко кажучи, роздратованим. У підсумку на наступний день ми купили путівки в інший тур агенції. Коли в вайбере ми списали з менеджером даного филлиала і повідомили, що путівку взяли в іншому місці, у відповідь отримали наступну інформацію. Публікую дослівно: "Раз запропонували дешевше - значить хтось працює безкоштовно. Дякую що витратили наш час". Уявіть ,, якщо трапиться якесь питання під час відпочинку і вам потрібно буде звернутися до вашого тур-менеджеру. Як швидко і якісно вирішиться ваше запитання. Я ризикувати не став і вам не рекомендую.

   майже 5 років тому
2. Віталій Арчаков ★☆☆☆☆

   Не рекомендую. Співробітник не може відповісти на найпростіші питання, пов'язані зі страховкою. У мене були питання щодо страховки про не виїзд, а також детальна інформація щодо медичного страхування та Covid-19. Що в такому разі покриває страховка, якщо я заразився на території Туреччини і який у такому разі порядок дій. Дані питання привели менеджера до ступору, відповіді надавалися виключно спробою вичитати мені вголос частково статті з договору. Власне, це я міг би і без неї зробити. До того ж, тон з яким менеджер вичитував текст, був, м'яко кажучи, роздратованим. У результаті другого дня ми купили путівки до іншого туру агентства. Коли у вайбері ми списалися з менеджером цього філіялу і повідомили, що путівку взяли в іншому місці, у відповідь отримали таку інформацію. Публікую дослівно: "Якщо запропонували дешевше - значить хтось працює безкоштовно. Спасибі що витратили наш час". Уявіть, якщо станеться якесь питання під час відпочинку і вам потрібно буде звернутися до вашого тур-менеджера. Як швидко та якісно вирішиться ваше питання. Я ризикувати не став, і вам не рекомендую.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді