Зробив замовлення через епіцентр. Попросили зробити повну передплату щоб відіслати в той же день. Зробив. Вже другий день не виходить на зв'язок. Товар, звичайно, не відправили.
Замовляла в цьому магазині через епіцентр . Дуже незадоволена роботою даного магазину, замовила тумбу з раковиною у ванну 80 на 85 см, уточнила одразу доставка скільки вийде приблизно , сказали десь 800 грн. Взяли передоплату 1000 грн інше вислали післяплатою , коли скинули мені номер накладної там була вказана ціна за доставку 1650!!! Як би я знала - то не замовляла б . Відразу ж написала в чат чому така дорога доставка на що мені навіть ніхто не відповів, хоча повідомлення було прочитано і проблему можна було вирішити відразу як тільки відправили і посилка ще не поїхала. Наступного дня зателефонувала сама їм, мене почали запевняти, що просто вказані неправильні параметри і що на пошті все переміряють і перерахують.Прийшли забирати посилку , заміри ніхто не виправив сказали що це заявлені виміри продавця , упаковка тумби обрешічування найдорожче ( 4 палиці по колу та однієї перебито по середині 500 грн ) , через неправильні габарити переплатили за вантаж по Україні більше 120 см см (найбільша сторона 85 см ), і безпосередньо дорожче і сама доставка по Україні вицшла .Посилку забрали так як вдома новонароджена дитина часу на довге з'ясування нема, передоплата внесена у розмірі 1000 грн (відмовившись я б нічого не виграла), але була впевнена, що магазин вирішить цю проблему і компенсує частину доставки за свій промах (вони ж не вперше відправляють товар, і повинні розуміти, що 800 і 1650 це 2 різні суми за доставку, та і з їхньої сторони є помилки ).. Коли зателефонувала магазину, запевнили мене, що у всьому винна нова пошта, а не вони, і що за чужі помилки вони не можуть плати , так куди ж Ви дивились коли відправляли - в результаті я заплатила за ваші помилки та нової пошти . Компенсуйте мені різницю та потім вирішуйте між собою хто винен . Магазин сказав , що вони самі подадуть заявку на нову пошту щоб мені компенсували частину доставки, я дзвонила магазину кілька разів - говорили, що заявка обробляється. І ось посилку забрали 26.02 і 13.03 я дзвоню в черговий раз, мене запевняють що заявку подали, дзвоню сама на гарячу лінію нової пошти і мені кажуть, що жодної заявки щодо цієї накладної нема!!Я втратила час , все що мені можуть компенсувати і то під питанням це упаковку, яку оцінили в 500 грн( і то частково ) , а переплата за невірно вказані параметри вже вибачте більше 2 тижнів минуло де ви були . НЕ РАДЖУ ЦЕЙ МАГАЗИН, не цінують своїх клієнтів, не стежать за своїми відправками. В кінці ще зателефонувала так менеджер сказав ну вибачте. Безсовісно вчинили. Більше ніколи нічого не замовлю у них і нікому не раджу
Це жах. замовляла сидіння для унітазу за 870 грн - запропонували взяти дорожче на 150 грн, начебто воно краще. В результаті надіслали старе, з дешевого пластику, подерте - наче ним користувались уже пару років
Замовляла у цієї компанії Трійник PPR кутовий через епіцентр ще 07.03.2023. Зв'язалися, повідомили що ціна у три рази більша. (ціна на магазині не змінилася досі) Я погодилася, бо мені був потрібний товар. Уточнили деталі замовлення, адресу і..... "чекаю" досі. Після двох тижнів очікування знайшла і купила в інших продавців. Сьогодні згадала і зайшла на сторінку в історію замовлень та побачила, що замовлення відмінено. Питання: - а клієнта повідомити про таку деталь не варто? Пояснити щось хоча б з елементарної ввічливості чи поваги? На інтернет магазині епіцентру, написати відгук цій компанії ,функція завбачливо відсутня, тому пишу тут.
Santehlux знаходиться за адресою вулиця Звіринецька, 63, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Santehlux можна за номером телефону +38 (044) 384-29-88
Дістатися до Santehlux можна за посиланням